Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1196
https://doi.org/10.69639/arandu.v13i3.2467
Influencia de habilidades sociales docentes en el clima laboral
de instituciones educativas de Humaitá y Cerrito
Influence of teachers' social skills on the work environment in educational institutions
of Humaitá and Cerrito
Crispina Mabel Rios Vda de Enciso
mabelrios8017@gmail.com
https://orcid.org/0009-0003-3832-7869
Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación
Universidad Nacional de Pilar
Pilar – Paraguay
Artículo recibido: 10 julio 2026- Aceptado para publicación:16 agosto 2026
Conflictos de intereses: Ninguno que declarar.
RESUMEN
Las habilidades sociales de los docentes son importantes para establecer relaciones positivas con
sus estudiantes, colegas y padres de familia, y para crear un ambiente propicio para el aprendizaje.
Bajo esta premisa el presente estudio analiza las habilidades sociales de los docentes en el entorno
laboral de las instituciones de Educación Escolar Básica en los distritos de Humaitá y Cerrito, año
2024, tomando como caso la Supervisión de Apoyo Técnico Pedagógico área 12-11. La
metodología de investigación elegida es de tipo descriptivo, de diseño no experimental-trasversal-
prospectivo, basado en un método mixto; cualitativo y cuantitativo. La población está conformada
por 35 docentes de aula, 4 docentes de equipo técnico, 4 directores y 20 padres. Como técnica de
recolección de datos se empleará la encuesta y entrevista. Los resultados obtenidos a partir de la
triangulación de datos permiten afirmar que las habilidades sociales de los docentes representan
un eje fundamental para el desarrollo de entornos laborales saludables, colaborativos y eficaces
en las instituciones de Educación Escolar Básica de Humaitá y Cerrito. Esta afirmación no solo
es respaldada por la percepción positiva de los propios docentes, sino también por la visión de
directores, supervisores, equipo técnico y padres de familia, quienes reconocen el impacto
tangible de estas competencias en la convivencia escolar, el clima institucional y el logro de metas
pedagógicas. Esta información permitirá diseñar estrategias de capacitación para fortalecer
competencias interpersonales, mejorar el clima laboral y promover relaciones colaborativas en la
comunidad educativa.
Palabras clave: habilidades, docentes, entorno laboral
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1197
ABSTRACT
Teachers' social skills are important for establishing positive relationships with students,
colleagues, and parents, and for creating an environment conducive to learning. Based on this
premise, this study analyzes teachers' social skills in the workplace at elementary school
institutions in the districts of Humaitá and Cerrito, in 2024. The study focuses on the Technical
Pedagogical Support Supervision Unit (TSS) in Area 12-11. The research methodology chosen is
descriptive, with a non-experimental, cross-sectional, and prospective design, based on a mixed
qualitative and quantitative method. The population consists of 35 classroom teachers, four
technical staff teachers, four principals, and 20 parents. Surveys and interviews were used as data
collection techniques. The results obtained from data triangulation confirm that teachers' social
skills represent a fundamental pillar for developing healthy, collaborative, and effective
workplace environments at the elementary school institutions of Humaitá and Cerrito. This
statement is supported not only by the positive perceptions of teachers themselves, but also by the
views of principals, supervisors, technical staff, and parents, who recognize the tangible impact
of these competencies on school coexistence, the institutional climate, and the achievement of
pedagogical goals. This information will allow for the design of training strategies to strengthen
interpersonal skills, improve the work environment, and promote collaborative relationships
within the educational community.
Keywords: skills, teachers, work environment
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
ABSTRACT
Teachers' social skills are important for establishing positive relationships with students,
colleagues, and parents, and for creating an environment conducive to learning. Based on this
premise, this study analyzes teachers' social skills in the workplace at elementary school
institutions in the districts of Humaitá and Cerrito, in 2024. The study focuses on the Technical
Pedagogical Support Supervision Unit (TSS) in Area 12-11. The research methodology chosen is
descriptive, with a non-experimental, cross-sectional, and prospective design, based on a mixed
qualitative and quantitative method. The population consists of 35 classroom teachers, four
technical staff teachers, four principals, and 20 parents. Surveys and interviews were used as data
collection techniques. The results obtained from data triangulation confirm that teachers' social
skills represent a fundamental pillar for developing healthy, collaborative, and effective
workplace environments at the elementary school institutions of Humaitá and Cerrito. This
statement is supported not only by the positive perceptions of teachers themselves, but also by the
views of principals, supervisors, technical staff, and parents, who recognize the tangible impact
of these competencies on school coexistence, the institutional climate, and the achievement of
pedagogical goals. This information will allow for the design of training strategies to strengthen
interpersonal skills, improve the work environment, and promote collaborative relationships
within the educational community.
Keywords: skills, teachers, work environment
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1198
INTRODUCCIÓN
Las habilidades sociales constituyen un aspecto esencial en el ámbito educativo,
particularmente en el desempeño de los docentes, ya que la interacción efectiva con estudiantes,
colegas y miembros de la comunidad educativa resulta decisiva para alcanzar los objetivos
pedagógicos propuestos (Borbor-Balón, 2024). En este sentido, las instituciones de Educación
Escolar Básica enfrentan constantemente el desafío de mejorar el entorno laboral, que está
estrechamente ligado al desarrollo y aplicación de estas habilidades. Bajo esta premisa, el presente
estudio analiza específicamente cómo las habilidades sociales de los docentes influyen en el clima
institucional, centrándose en los distritos de Humaitá y Cerrito, Paraguay, durante el año 2024,
en el contexto específico de la Supervisión de Apoyo Técnico Pedagógico área 12-11.
En los últimos años, las habilidades sociales han adquirido una relevancia creciente,
destacándose no solo como competencias personales, sino también como elementos
fundamentales que determinan el bienestar emocional, la cohesión social y el éxito en diversas
esferas de interacción (Jaramillo et al., 2021). Desde esta perspectiva, estas habilidades
comprenden un conjunto integrado de conductas, actitudes y emociones que facilitan la
comunicación asertiva, la interacción positiva, y contribuyen a mantener relaciones
interpersonales satisfactorias y significativas (Borbor-Balón, 2024).
Asimismo, diversos autores señalan que el desarrollo de estas habilidades no es un
proceso innato o automático, sino que requieren enseñanza explícita, aprendizaje continuo y
aplicación práctica. Por ejemplo, Jiménez-Perianes (2024) sostiene que las habilidades sociales
están profundamente ligadas a la calidad de las relaciones interpersonales y pueden verse
condicionadas por factores como la inseguridad, la timidez o la falta de experiencia en contextos
sociales complejos. Por su parte, Grasso Imig (2021) afirma que estas habilidades constituyen
competencias cognitivo-contextuales esenciales para adaptarse eficazmente a diferentes contextos
sociales y culturales.
En consonancia con esta visión, Briones (2019) enfatiza la relevancia de las habilidades
sociales desde edades tempranas, señalando su impacto directo en el rendimiento académico y en
la calidad de las interacciones escolares. Esto sugiere que la promoción temprana de estas
habilidades contribuye significativamente al éxito educativo posterior y al establecimiento de un
clima institucional positivo.
La relevancia del desarrollo de habilidades sociales en el ámbito educativo ha sido
reconocida a nivel global. La UNESCO ha promovido de manera explícita la importancia de la
formación en competencias socioemocionales como un reto prioritario para los sistemas
educativos contemporáneos, destacando que estas competencias resultan esenciales para
garantizar la convivencia pacífica, inclusiva y armoniosa dentro de las instituciones educativas
INTRODUCCIÓN
Las habilidades sociales constituyen un aspecto esencial en el ámbito educativo,
particularmente en el desempeño de los docentes, ya que la interacción efectiva con estudiantes,
colegas y miembros de la comunidad educativa resulta decisiva para alcanzar los objetivos
pedagógicos propuestos (Borbor-Balón, 2024). En este sentido, las instituciones de Educación
Escolar Básica enfrentan constantemente el desafío de mejorar el entorno laboral, que está
estrechamente ligado al desarrollo y aplicación de estas habilidades. Bajo esta premisa, el presente
estudio analiza específicamente cómo las habilidades sociales de los docentes influyen en el clima
institucional, centrándose en los distritos de Humaitá y Cerrito, Paraguay, durante el año 2024,
en el contexto específico de la Supervisión de Apoyo Técnico Pedagógico área 12-11.
En los últimos años, las habilidades sociales han adquirido una relevancia creciente,
destacándose no solo como competencias personales, sino también como elementos
fundamentales que determinan el bienestar emocional, la cohesión social y el éxito en diversas
esferas de interacción (Jaramillo et al., 2021). Desde esta perspectiva, estas habilidades
comprenden un conjunto integrado de conductas, actitudes y emociones que facilitan la
comunicación asertiva, la interacción positiva, y contribuyen a mantener relaciones
interpersonales satisfactorias y significativas (Borbor-Balón, 2024).
Asimismo, diversos autores señalan que el desarrollo de estas habilidades no es un
proceso innato o automático, sino que requieren enseñanza explícita, aprendizaje continuo y
aplicación práctica. Por ejemplo, Jiménez-Perianes (2024) sostiene que las habilidades sociales
están profundamente ligadas a la calidad de las relaciones interpersonales y pueden verse
condicionadas por factores como la inseguridad, la timidez o la falta de experiencia en contextos
sociales complejos. Por su parte, Grasso Imig (2021) afirma que estas habilidades constituyen
competencias cognitivo-contextuales esenciales para adaptarse eficazmente a diferentes contextos
sociales y culturales.
En consonancia con esta visión, Briones (2019) enfatiza la relevancia de las habilidades
sociales desde edades tempranas, señalando su impacto directo en el rendimiento académico y en
la calidad de las interacciones escolares. Esto sugiere que la promoción temprana de estas
habilidades contribuye significativamente al éxito educativo posterior y al establecimiento de un
clima institucional positivo.
La relevancia del desarrollo de habilidades sociales en el ámbito educativo ha sido
reconocida a nivel global. La UNESCO ha promovido de manera explícita la importancia de la
formación en competencias socioemocionales como un reto prioritario para los sistemas
educativos contemporáneos, destacando que estas competencias resultan esenciales para
garantizar la convivencia pacífica, inclusiva y armoniosa dentro de las instituciones educativas
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1199
(UNESCO, 2024). Este reconocimiento internacional refleja la importancia creciente que
adquieren estas habilidades en contextos de diversidad y complejidad educativa.
En Paraguay, el Ministerio de Educación y Ciencias (MEC) también reconoce
formalmente la importancia de estas habilidades. De acuerdo con la Ley N.º 1725/2001 (Estatuto
del Educador), se establece que el docente debe mantener una conducta ética, democrática y
colaborativa, contribuyendo activamente al mejoramiento continuo de la calidad educativa
(Congreso Nacional de la República del Paraguay, 2001). Este marco legal explicita la necesidad
de desarrollar habilidades como la comunicación asertiva, la resolución pacífica de conflictos, la
empatía y el trabajo en equipo, competencias consideradas fundamentales para garantizar un
ambiente institucional saludable y motivador.
Adicionalmente, el Código del Trabajo paraguayo refuerza esta visión, estableciendo la
obligación de respetar la dignidad y libertades individuales dentro del ámbito laboral, prohibiendo
cualquier tipo de discriminación por motivos raciales, religiosos, de género, entre otros (Congreso
Nacional de la República del Paraguay, Ley N.º 213, 1993). Por lo tanto, estas normativas
evidencian una expectativa explícita hacia el desarrollo de competencias interpersonales
orientadas al respeto, la inclusión, la tolerancia y el reconocimiento efectivo de la diversidad en
el ámbito educativo.
En el ámbito internacional, la Recomendación conjunta OIT-UNESCO de 1966 sobre la
condición del personal docente subraya la necesidad de una formación integral que trascienda los
aspectos puramente académicos y técnicos, incorporando explícitamente competencias éticas,
sociales y emocionales (OIT-UNESCO, 1966). Así, se establece un estándar global que ratifica
la importancia central de estas habilidades en la formación docente y su impacto directo en el
desempeño profesional.
Desde un punto de vista práctico, estas competencias permiten a los docentes manejar
eficazmente situaciones cotidianas del aula, resolver conflictos emergentes de forma constructiva,
mantener una comunicación efectiva con los diferentes actores educativos y fomentar ambientes
escolares positivos y participativos (Borbor-Balón et al., 2024). Sin embargo, la ausencia o
insuficiencia de habilidades sociales puede provocar efectos negativos en el clima institucional,
generando situaciones tensas, conflictivas o de exclusión social que afectan el rendimiento
académico y emocional de los estudiantes.
En efecto, según Unuzungo Preciado et al. (2022), la ausencia de estas competencias
puede ocasionar dificultades en la comunicación, el surgimiento de conflictos interpersonales
frecuentes, y una reducción en la capacidad de empatía y cooperación en el entorno escolar. Por
ende, fortalecer estas habilidades representa una necesidad urgente en contextos educativos
complejos.
De acuerdo con Rovira Salvado (2018), las habilidades sociales pueden clasificarse en
diferentes categorías: habilidades básicas de comunicación, habilidades empáticas, habilidades
(UNESCO, 2024). Este reconocimiento internacional refleja la importancia creciente que
adquieren estas habilidades en contextos de diversidad y complejidad educativa.
En Paraguay, el Ministerio de Educación y Ciencias (MEC) también reconoce
formalmente la importancia de estas habilidades. De acuerdo con la Ley N.º 1725/2001 (Estatuto
del Educador), se establece que el docente debe mantener una conducta ética, democrática y
colaborativa, contribuyendo activamente al mejoramiento continuo de la calidad educativa
(Congreso Nacional de la República del Paraguay, 2001). Este marco legal explicita la necesidad
de desarrollar habilidades como la comunicación asertiva, la resolución pacífica de conflictos, la
empatía y el trabajo en equipo, competencias consideradas fundamentales para garantizar un
ambiente institucional saludable y motivador.
Adicionalmente, el Código del Trabajo paraguayo refuerza esta visión, estableciendo la
obligación de respetar la dignidad y libertades individuales dentro del ámbito laboral, prohibiendo
cualquier tipo de discriminación por motivos raciales, religiosos, de género, entre otros (Congreso
Nacional de la República del Paraguay, Ley N.º 213, 1993). Por lo tanto, estas normativas
evidencian una expectativa explícita hacia el desarrollo de competencias interpersonales
orientadas al respeto, la inclusión, la tolerancia y el reconocimiento efectivo de la diversidad en
el ámbito educativo.
En el ámbito internacional, la Recomendación conjunta OIT-UNESCO de 1966 sobre la
condición del personal docente subraya la necesidad de una formación integral que trascienda los
aspectos puramente académicos y técnicos, incorporando explícitamente competencias éticas,
sociales y emocionales (OIT-UNESCO, 1966). Así, se establece un estándar global que ratifica
la importancia central de estas habilidades en la formación docente y su impacto directo en el
desempeño profesional.
Desde un punto de vista práctico, estas competencias permiten a los docentes manejar
eficazmente situaciones cotidianas del aula, resolver conflictos emergentes de forma constructiva,
mantener una comunicación efectiva con los diferentes actores educativos y fomentar ambientes
escolares positivos y participativos (Borbor-Balón et al., 2024). Sin embargo, la ausencia o
insuficiencia de habilidades sociales puede provocar efectos negativos en el clima institucional,
generando situaciones tensas, conflictivas o de exclusión social que afectan el rendimiento
académico y emocional de los estudiantes.
En efecto, según Unuzungo Preciado et al. (2022), la ausencia de estas competencias
puede ocasionar dificultades en la comunicación, el surgimiento de conflictos interpersonales
frecuentes, y una reducción en la capacidad de empatía y cooperación en el entorno escolar. Por
ende, fortalecer estas habilidades representa una necesidad urgente en contextos educativos
complejos.
De acuerdo con Rovira Salvado (2018), las habilidades sociales pueden clasificarse en
diferentes categorías: habilidades básicas de comunicación, habilidades empáticas, habilidades
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1200
asertivas, habilidades de resolución de conflictos, habilidades de cooperación y trabajo en equipo,
y habilidades avanzadas como la persuasión y el liderazgo social. La adquisición y fortalecimiento
de estas habilidades pueden lograrse mediante programas de formación continua y la
implementación de estrategias didácticas específicas que involucren la participación activa de los
docentes.
Investigaciones recientes en América Latina confirman que los docentes con sólidas
habilidades sociales logran establecer vínculos más significativos con los estudiantes, padres y
colegas, generando un clima institucional más favorable y enriquecedor (Borbor-Balón, 2024;
Obeso-Agreda et al., 2023). Estos estudios resaltan la importancia de competencias como la
comunicación asertiva, la empatía y la resolución colaborativa de conflictos para crear entornos
educativos inclusivos, democráticos y motivadores.
En el contexto paraguayo, investigaciones como las de Cardozo (2023), Gayoso Palacio
(2023) y el Observatorio Educativo Ciudadano (2023) han corroborado la importancia estratégica
de estas habilidades en la práctica docente. Dichos estudios identifican la capacidad de trabajar
en equipo, la iniciativa personal, el manejo emocional y la comunicación interpersonal como
elementos clave que favorecen la calidad educativa y la satisfacción profesional del docente.
Específicamente, en el Departamento de Ñeembucú, estudios locales como los de
González Rodríguez (2022) y González Rodríguez y Arévalos (2022) han abordado
indirectamente la relevancia de competencias socioemocionales y su impacto en el rendimiento
académico y bienestar emocional de docentes y estudiantes. Aunque estos estudios no analizan
directamente las habilidades sociales, ponen de manifiesto la estrecha relación existente entre las
competencias emocionales, la autoestima y el desempeño efectivo en contextos educativos, tal
como señala Ortiz, et al. (2020).
Considerando lo expuesto, esta investigación pretende llenar un vacío empírico existente
en relación a la influencia específica que tienen las habilidades sociales del docente en el clima
laboral de las instituciones educativas de Educación Escolar Básica, en un contexto particular de
supervisión técnica pedagógica. Se busca, además, aportar información relevante para futuras
intervenciones pedagógicas y formativas que fortalezcan estas competencias, mejorando así la
calidad educativa desde un enfoque integral.
Este estudio analiza cómo las habilidades sociales de los docentes influyen en el entorno
laboral de las instituciones de Educación Escolar Básica en los distritos de Humaitá y Cerrito
durante el año 2024, específicamente desde la perspectiva de la Supervisión de Apoyo Técnico
Pedagógico área 12-11. La investigación busca identificar qué habilidades sociales desarrollan
los docentes y describir cómo estas se utilizan para mantener relaciones efectivas con estudiantes,
colegas, directivos y familias. Además, determina cómo dichas habilidades contribuyen a generar
un clima laboral positivo y a mejorar la calidad del desempeño docente, facilitando así el
cumplimiento exitoso de los objetivos educativos institucionales.
asertivas, habilidades de resolución de conflictos, habilidades de cooperación y trabajo en equipo,
y habilidades avanzadas como la persuasión y el liderazgo social. La adquisición y fortalecimiento
de estas habilidades pueden lograrse mediante programas de formación continua y la
implementación de estrategias didácticas específicas que involucren la participación activa de los
docentes.
Investigaciones recientes en América Latina confirman que los docentes con sólidas
habilidades sociales logran establecer vínculos más significativos con los estudiantes, padres y
colegas, generando un clima institucional más favorable y enriquecedor (Borbor-Balón, 2024;
Obeso-Agreda et al., 2023). Estos estudios resaltan la importancia de competencias como la
comunicación asertiva, la empatía y la resolución colaborativa de conflictos para crear entornos
educativos inclusivos, democráticos y motivadores.
En el contexto paraguayo, investigaciones como las de Cardozo (2023), Gayoso Palacio
(2023) y el Observatorio Educativo Ciudadano (2023) han corroborado la importancia estratégica
de estas habilidades en la práctica docente. Dichos estudios identifican la capacidad de trabajar
en equipo, la iniciativa personal, el manejo emocional y la comunicación interpersonal como
elementos clave que favorecen la calidad educativa y la satisfacción profesional del docente.
Específicamente, en el Departamento de Ñeembucú, estudios locales como los de
González Rodríguez (2022) y González Rodríguez y Arévalos (2022) han abordado
indirectamente la relevancia de competencias socioemocionales y su impacto en el rendimiento
académico y bienestar emocional de docentes y estudiantes. Aunque estos estudios no analizan
directamente las habilidades sociales, ponen de manifiesto la estrecha relación existente entre las
competencias emocionales, la autoestima y el desempeño efectivo en contextos educativos, tal
como señala Ortiz, et al. (2020).
Considerando lo expuesto, esta investigación pretende llenar un vacío empírico existente
en relación a la influencia específica que tienen las habilidades sociales del docente en el clima
laboral de las instituciones educativas de Educación Escolar Básica, en un contexto particular de
supervisión técnica pedagógica. Se busca, además, aportar información relevante para futuras
intervenciones pedagógicas y formativas que fortalezcan estas competencias, mejorando así la
calidad educativa desde un enfoque integral.
Este estudio analiza cómo las habilidades sociales de los docentes influyen en el entorno
laboral de las instituciones de Educación Escolar Básica en los distritos de Humaitá y Cerrito
durante el año 2024, específicamente desde la perspectiva de la Supervisión de Apoyo Técnico
Pedagógico área 12-11. La investigación busca identificar qué habilidades sociales desarrollan
los docentes y describir cómo estas se utilizan para mantener relaciones efectivas con estudiantes,
colegas, directivos y familias. Además, determina cómo dichas habilidades contribuyen a generar
un clima laboral positivo y a mejorar la calidad del desempeño docente, facilitando así el
cumplimiento exitoso de los objetivos educativos institucionales.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1201
MATERIALES Y MÉTODOS
El estudio adoptó una metodología descriptiva, con un diseño no experimental,
transversal prospectivo y enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos
(Hernández Sampieri y Mendoza, 2018).
El universo de la investigación estuvo conformado por un total de 69 individuos
pertenecientes a instituciones educativas de la Supervisión de Apoyo Técnico Pedagógico área
12-11, en los distritos de Humaitá y Cerrito. Específicamente, se incluyó a 35 docentes, 4
miembros del equipo técnico, 4 directivos, 6 supervisores y una muestra intencional de 20 padres
de familia. Para asegurar una cobertura completa y representativa, se empleó un diseño censal en
docentes, directivos y equipo técnico. La muestra de padres fue seleccionada bajo un criterio no
probabilístico intencional, priorizando a quienes mostraron mayor disposición y cuyas
experiencias aportaban datos relevantes para el estudio.
En cuanto a los criterios de inclusión, participaron docentes activos con al menos un año
de experiencia dentro de las instituciones educativas del área estudiada. Como criterios de
exclusión, se descartaron aquellos docentes que no pertenecían directamente al área supervisada
o tenían menos de un año de antigüedad, garantizando así la homogeneidad y relevancia de los
datos.
Las técnicas de recolección de datos implementadas fueron la encuesta con cuestionario
estructurado (cuantitativo) y la entrevista semiestructurada (cualitativa). El cuestionario, dirigido
a docentes y padres, consistió en preguntas cerradas valoradas mediante escala tipo Likert de
cinco niveles, aplicadas mediante formularios digitales compartidos vía WhatsApp. Las
entrevistas semiestructuradas se realizaron cara a cara con miembros del equipo técnico,
supervisores y directivos, facilitando la profundización en percepciones cualitativas y
experiencias directas de los entrevistados.
Para asegurar la validez y confiabilidad de los instrumentos empleados, estos fueron
sometidos a una prueba piloto previa y a un proceso de validación por juicio de expertos,
considerando aspectos como claridad, coherencia y adecuación respecto a las variables del
estudio. Los expertos seleccionados poseían formación académica avanzada y experiencia en
investigaciones educativas afines, aportando sugerencias valiosas que permitieron optimizar los
instrumentos de recolección de datos.
La recolección de datos se efectuó en etapas sucesivas, iniciando con la autorización
institucional, la aplicación de pruebas piloto y validación de los instrumentos, seguida por la
obtención del consentimiento informado de todos los participantes. Posteriormente, se realizó la
distribución de cuestionarios y la ejecución de entrevistas. Finalmente, los resultados fueron
compartidos con la comunidad educativa y difundidos en revistas científicas, garantizando un
aporte significativo para futuras mejoras en la gestión educativa.
MATERIALES Y MÉTODOS
El estudio adoptó una metodología descriptiva, con un diseño no experimental,
transversal prospectivo y enfoque mixto, combinando métodos cualitativos y cuantitativos
(Hernández Sampieri y Mendoza, 2018).
El universo de la investigación estuvo conformado por un total de 69 individuos
pertenecientes a instituciones educativas de la Supervisión de Apoyo Técnico Pedagógico área
12-11, en los distritos de Humaitá y Cerrito. Específicamente, se incluyó a 35 docentes, 4
miembros del equipo técnico, 4 directivos, 6 supervisores y una muestra intencional de 20 padres
de familia. Para asegurar una cobertura completa y representativa, se empleó un diseño censal en
docentes, directivos y equipo técnico. La muestra de padres fue seleccionada bajo un criterio no
probabilístico intencional, priorizando a quienes mostraron mayor disposición y cuyas
experiencias aportaban datos relevantes para el estudio.
En cuanto a los criterios de inclusión, participaron docentes activos con al menos un año
de experiencia dentro de las instituciones educativas del área estudiada. Como criterios de
exclusión, se descartaron aquellos docentes que no pertenecían directamente al área supervisada
o tenían menos de un año de antigüedad, garantizando así la homogeneidad y relevancia de los
datos.
Las técnicas de recolección de datos implementadas fueron la encuesta con cuestionario
estructurado (cuantitativo) y la entrevista semiestructurada (cualitativa). El cuestionario, dirigido
a docentes y padres, consistió en preguntas cerradas valoradas mediante escala tipo Likert de
cinco niveles, aplicadas mediante formularios digitales compartidos vía WhatsApp. Las
entrevistas semiestructuradas se realizaron cara a cara con miembros del equipo técnico,
supervisores y directivos, facilitando la profundización en percepciones cualitativas y
experiencias directas de los entrevistados.
Para asegurar la validez y confiabilidad de los instrumentos empleados, estos fueron
sometidos a una prueba piloto previa y a un proceso de validación por juicio de expertos,
considerando aspectos como claridad, coherencia y adecuación respecto a las variables del
estudio. Los expertos seleccionados poseían formación académica avanzada y experiencia en
investigaciones educativas afines, aportando sugerencias valiosas que permitieron optimizar los
instrumentos de recolección de datos.
La recolección de datos se efectuó en etapas sucesivas, iniciando con la autorización
institucional, la aplicación de pruebas piloto y validación de los instrumentos, seguida por la
obtención del consentimiento informado de todos los participantes. Posteriormente, se realizó la
distribución de cuestionarios y la ejecución de entrevistas. Finalmente, los resultados fueron
compartidos con la comunidad educativa y difundidos en revistas científicas, garantizando un
aporte significativo para futuras mejoras en la gestión educativa.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1202
El análisis de datos se llevó a cabo combinando técnicas estadísticas descriptivas
mediante Excel (cuestionarios), análisis cualitativo mediante categorización y análisis de
contenido (entrevistas), y triangulación de ambos enfoques para obtener una interpretación
robusta y completa del fenómeno estudiado. Todo el proceso se realizó respetando estrictamente
los principios éticos de confidencialidad, consentimiento y protección de los participantes, de
acuerdo con los estándares establecidos para la investigación con humanos.
RESULTADOS
Resultados cuantitativos
Resultados del cuestionario dirigido a docentes de aula
Variable 1 Habilidades sociales desarrolladas por los docentes
Figura 1
Características
Los resultados revelan un alto desarrollo de habilidades sociales fundamentales en los
docentes, evidenciando prácticas comunicativas claras y respetuosas (100%), así como un
significativo nivel de empatía, manejo pacífico de conflictos y trabajo colaborativo (60-69%
totalmente de acuerdo). Estos hallazgos confirman teorías como las de Rovira Salvado (2018),
Jara et al. (2020) y Borbor-Balón (2024), quienes destacan estas competencias como esenciales
para crear climas escolares inclusivos, armónicos y orientados al aprendizaje significativo.
37%
60% 60%
40%
31%
40%
63%
40% 40%
60%
69%
60%
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
Me comunico con
claridad y respeto en
mi ambiente de
trabajo.
Me esfuerzo por
comprender y
ponerme en el lugar
del otro.
Manejo los
conflictos laborales
de manera pacífica y
reflexiva.
Me gusta colaborar y
trabajar en equipo
con otros colegas.
Tengo confianza en
mis capacidades
profesionales.
Busco soluciones
prácticas a los
problemas que
surgen en el entorno
escolar.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
El análisis de datos se llevó a cabo combinando técnicas estadísticas descriptivas
mediante Excel (cuestionarios), análisis cualitativo mediante categorización y análisis de
contenido (entrevistas), y triangulación de ambos enfoques para obtener una interpretación
robusta y completa del fenómeno estudiado. Todo el proceso se realizó respetando estrictamente
los principios éticos de confidencialidad, consentimiento y protección de los participantes, de
acuerdo con los estándares establecidos para la investigación con humanos.
RESULTADOS
Resultados cuantitativos
Resultados del cuestionario dirigido a docentes de aula
Variable 1 Habilidades sociales desarrolladas por los docentes
Figura 1
Características
Los resultados revelan un alto desarrollo de habilidades sociales fundamentales en los
docentes, evidenciando prácticas comunicativas claras y respetuosas (100%), así como un
significativo nivel de empatía, manejo pacífico de conflictos y trabajo colaborativo (60-69%
totalmente de acuerdo). Estos hallazgos confirman teorías como las de Rovira Salvado (2018),
Jara et al. (2020) y Borbor-Balón (2024), quienes destacan estas competencias como esenciales
para crear climas escolares inclusivos, armónicos y orientados al aprendizaje significativo.
37%
60% 60%
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40%
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0,3
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0,5
0,6
0,7
0,8
Me comunico con
claridad y respeto en
mi ambiente de
trabajo.
Me esfuerzo por
comprender y
ponerme en el lugar
del otro.
Manejo los
conflictos laborales
de manera pacífica y
reflexiva.
Me gusta colaborar y
trabajar en equipo
con otros colegas.
Tengo confianza en
mis capacidades
profesionales.
Busco soluciones
prácticas a los
problemas que
surgen en el entorno
escolar.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1203
Figura 2
Grado de desarrollo
Los resultados obtenidos permiten evidenciar cómo los docentes perciben sus propias
habilidades sociales en el contexto laboral escolar. Según los datos recogidos, el 60% considera
tener un nivel alto de desarrollo, mientras que el 37% se sitúa en un nivel medio y únicamente un
3% reconoce un nivel bajo. Esta autovaloración positiva refleja madurez profesional y
compromiso docente, lo cual resulta clave para el establecimiento de vínculos efectivos y la
construcción de un clima escolar saludable. Dichos hallazgos confirman lo expuesto por Borbor-
Balón et al. (2024) y Jiménez-Perianes (2024), quienes destacan estas habilidades como
fundamentales para el desempeño pedagógico exitoso.
Variable 2 Uso de habilidades sociales por los docentes
Figura 3
Con colegas
Los resultados evidencian una práctica docente marcada por relaciones interpersonales
respetuosas y colaborativas, reflejo de una cultura institucional positiva. El 100% del profesorado
manifestó participar activamente en reuniones y proyectos, lo que indica un alto nivel de
compromiso y sentido de corresponsabilidad. Asimismo, el 57% afirmó estar “de acuerdo” y el
43% “totalmente de acuerdo” con la afirmación sobre escuchar y respetar a sus compañeros, lo
que, aunque favorable, sugiere áreas de mejora en la escucha activa. Además, el 66% manifestó
compartir materiales y experiencias, fortaleciendo redes de apoyo profesional. Estas conductas
60%
37%
3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Alto Medio Bajo
57%
34%
100%
43%
66%
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Participo activamente en reuniones y
proyectos institucionales.
Escucho y respeto las opiniones de
mis compañeros.
Comparto materiales, recursos y
experiencias con mis colegas.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
Figura 2
Grado de desarrollo
Los resultados obtenidos permiten evidenciar cómo los docentes perciben sus propias
habilidades sociales en el contexto laboral escolar. Según los datos recogidos, el 60% considera
tener un nivel alto de desarrollo, mientras que el 37% se sitúa en un nivel medio y únicamente un
3% reconoce un nivel bajo. Esta autovaloración positiva refleja madurez profesional y
compromiso docente, lo cual resulta clave para el establecimiento de vínculos efectivos y la
construcción de un clima escolar saludable. Dichos hallazgos confirman lo expuesto por Borbor-
Balón et al. (2024) y Jiménez-Perianes (2024), quienes destacan estas habilidades como
fundamentales para el desempeño pedagógico exitoso.
Variable 2 Uso de habilidades sociales por los docentes
Figura 3
Con colegas
Los resultados evidencian una práctica docente marcada por relaciones interpersonales
respetuosas y colaborativas, reflejo de una cultura institucional positiva. El 100% del profesorado
manifestó participar activamente en reuniones y proyectos, lo que indica un alto nivel de
compromiso y sentido de corresponsabilidad. Asimismo, el 57% afirmó estar “de acuerdo” y el
43% “totalmente de acuerdo” con la afirmación sobre escuchar y respetar a sus compañeros, lo
que, aunque favorable, sugiere áreas de mejora en la escucha activa. Además, el 66% manifestó
compartir materiales y experiencias, fortaleciendo redes de apoyo profesional. Estas conductas
60%
37%
3%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Alto Medio Bajo
57%
34%
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43%
66%
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Participo activamente en reuniones y
proyectos institucionales.
Escucho y respeto las opiniones de
mis compañeros.
Comparto materiales, recursos y
experiencias con mis colegas.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1204
reflejan inteligencia interpersonal y aportan al desarrollo institucional sostenible. A la luz del
enfoque de Gardner y Vigotsky (citados en Rosas-Castro, 2021), estas prácticas constituyen
expresiones concretas de inteligencia interpersonal y de interacción dialógica, elementos centrales
para la formación integral y el desarrollo profesional docente.
Figura 4
Con los estudiantes
Estos resultados sugieren que los docentes establecen relaciones interpersonales
constructivas, caracterizadas por el respeto, la cooperación y el sentido de equipo, condiciones
esenciales para el desarrollo de comunidades profesionales de aprendizaje. Estos hallazgos
coinciden con el enfoque de Gardner y Vigotsky (citados en Rosas-Castro, 2021), quienes resaltan
el valor de la interacción social en la construcción del conocimiento y la mejora educativa.
Figura 5
Con los padres
Los resultados reflejan una valoración positiva del uso de habilidades sociales orientadas
a la interacción escuela-familia. El 100% de los docentes afirmó “totalmente de acuerdo” en
promover la participación de los padres, lo que indica una clara conciencia sobre la importancia
del vínculo educativo con las familias. Además, el 71% manifestó estar “de acuerdo” y el 29%
6%
43%
51%
100% 100%
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Me esfuerzo por comprender las
necesidades y emociones de mis
estudiantes.
Promuevo un ambiente de respeto y
motivación en el aula.
Manejo los desacuerdos entre
estudiantes con diálogo y respeto.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
14%
52%
34%
71%
29%
100%
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Totalmente en
desacuerdo
En desacuerdo Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
De acuerdo Totalmente de acuerdo
Me comunico de forma clara con las familias sobre el progreso de sus hijos.
Estoy disponible para atender las inquietudes de los padres.
Promuevo la participación de los padres en actividades escolares.
reflejan inteligencia interpersonal y aportan al desarrollo institucional sostenible. A la luz del
enfoque de Gardner y Vigotsky (citados en Rosas-Castro, 2021), estas prácticas constituyen
expresiones concretas de inteligencia interpersonal y de interacción dialógica, elementos centrales
para la formación integral y el desarrollo profesional docente.
Figura 4
Con los estudiantes
Estos resultados sugieren que los docentes establecen relaciones interpersonales
constructivas, caracterizadas por el respeto, la cooperación y el sentido de equipo, condiciones
esenciales para el desarrollo de comunidades profesionales de aprendizaje. Estos hallazgos
coinciden con el enfoque de Gardner y Vigotsky (citados en Rosas-Castro, 2021), quienes resaltan
el valor de la interacción social en la construcción del conocimiento y la mejora educativa.
Figura 5
Con los padres
Los resultados reflejan una valoración positiva del uso de habilidades sociales orientadas
a la interacción escuela-familia. El 100% de los docentes afirmó “totalmente de acuerdo” en
promover la participación de los padres, lo que indica una clara conciencia sobre la importancia
del vínculo educativo con las familias. Además, el 71% manifestó estar “de acuerdo” y el 29%
6%
43%
51%
100% 100%
0
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0,4
0,6
0,8
1
1,2
Me esfuerzo por comprender las
necesidades y emociones de mis
estudiantes.
Promuevo un ambiente de respeto y
motivación en el aula.
Manejo los desacuerdos entre
estudiantes con diálogo y respeto.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
14%
52%
34%
71%
29%
100%
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0,6
0,8
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1,2
Totalmente en
desacuerdo
En desacuerdo Ni de acuerdo ni en
desacuerdo
De acuerdo Totalmente de acuerdo
Me comunico de forma clara con las familias sobre el progreso de sus hijos.
Estoy disponible para atender las inquietudes de los padres.
Promuevo la participación de los padres en actividades escolares.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1205
“totalmente de acuerdo” con estar disponibles para atender inquietudes, evidenciando apertura,
aunque con posibilidad de fortalecer la proactividad. En cuanto al informe del progreso
estudiantil, un 14% mostró neutralidad, sugiriendo mejorar la retroalimentación. Estos hallazgos
coinciden con Borbor-Balón (2024) y el MEC (s.f), que resaltan la relevancia de la colaboración
con las familias como parte integral del rol docente.
Figura 6
Con los directivos y supervisores
Los resultados muestran una percepción altamente positiva del cuerpo docente respecto
a su relación con los equipos directivos y de supervisión. El 100% indicó estar “totalmente de
acuerdo” con colaborar en actividades institucionales y proponer mejoras, evidenciando
compromiso, iniciativa y sentido de pertenencia. Asimismo, todos afirmaron cumplir con los
lineamientos institucionales, reflejando responsabilidad y respeto hacia la autoridad pedagógica.
El 94% declaró contribuir activamente al logro de objetivos educativos. Estos hallazgos se alinean
con los planteamientos de Vigotsky y Gardner (citados en Rosas-Castro, 2021), y Borbor-Balón
et al. (2024), al destacar que las habilidades sociales fortalecen el trabajo colaborativo y el
desarrollo institucional.
6%
100% 100% 94%
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Colaboro en actividades
institucionales y sugiero mejoras
educativas.
Cumplo con los lineamientos
establecidos por la supervisión y
dirección.
Contribuyo activamente al logro
de los objetivos institucionales.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
“totalmente de acuerdo” con estar disponibles para atender inquietudes, evidenciando apertura,
aunque con posibilidad de fortalecer la proactividad. En cuanto al informe del progreso
estudiantil, un 14% mostró neutralidad, sugiriendo mejorar la retroalimentación. Estos hallazgos
coinciden con Borbor-Balón (2024) y el MEC (s.f), que resaltan la relevancia de la colaboración
con las familias como parte integral del rol docente.
Figura 6
Con los directivos y supervisores
Los resultados muestran una percepción altamente positiva del cuerpo docente respecto
a su relación con los equipos directivos y de supervisión. El 100% indicó estar “totalmente de
acuerdo” con colaborar en actividades institucionales y proponer mejoras, evidenciando
compromiso, iniciativa y sentido de pertenencia. Asimismo, todos afirmaron cumplir con los
lineamientos institucionales, reflejando responsabilidad y respeto hacia la autoridad pedagógica.
El 94% declaró contribuir activamente al logro de objetivos educativos. Estos hallazgos se alinean
con los planteamientos de Vigotsky y Gardner (citados en Rosas-Castro, 2021), y Borbor-Balón
et al. (2024), al destacar que las habilidades sociales fortalecen el trabajo colaborativo y el
desarrollo institucional.
6%
100% 100% 94%
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Colaboro en actividades
institucionales y sugiero mejoras
educativas.
Cumplo con los lineamientos
establecidos por la supervisión y
dirección.
Contribuyo activamente al logro
de los objetivos institucionales.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1206
Variable 3 Contribución de las habilidades sociales al clima laboral
Figura 7
Relaciones interpersonales
Los resultados revelan que los docentes valoran sus habilidades interpersonales como
esenciales para mantener un ambiente institucional armónico. El 100% afirmó estar “totalmente
de acuerdo” en promover el respeto y resolver conflictos mediante el diálogo, evidenciando una
fuerte orientación hacia la convivencia pacífica. En cuanto al trabajo en equipo, el 91% mostró
disposición positiva, aunque se identifican oportunidades de mejora en integración efectiva. La
empatía también es destacada, con un 94% en niveles favorables. Sin embargo, pequeñas
porciones expresaron neutralidad o desacuerdo, lo que indica áreas de fortalecimiento. Estos
hallazgos coinciden con Borbor-Balón (2024) y Coaguila et al. (2021), quienes destacan la
importancia de consolidar la comunicación emocional y la resiliencia como pilares del clima
institucional.
Figura 8
Clima organizacional
3%6% 6% 3% 6%
43%
63%
91% 100%
63%
51%
31%
6%
28%
100%
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Me esfuerzo por
comprender y
responder a las
necesidades de mis
compañeros.
Me comunico con
lenguaje claro,
adecuado y
respetuoso.
Colaboro
activamente en
equipos de trabajo.
Busco acuerdos
ante conflictos
laborales.
Mantengo una
actitud positiva
frente a los
desafíos laborales.
Promuevo el
respeto entre todos
los miembros de la
institución.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
6% 6% 8%
71%
54% 63%
88%
29%
40% 31%
9%
100% 100%
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Me siento parte de
un equipo con
apoyo mutuo entre
docentes y
directivos.
Hay entusiasmo y
compromiso entre
mis colegas.
Puedo expresarme
con libertad y
seguridad en el
ámbito
institucional.
Me adapto con
facilidad a
cambios y
situaciones
inesperadas.
Reconozco y
valoro los logros
de mis
compañeros.
Participo en
actividades
institucionales y
proyectos
comunes.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
Variable 3 Contribución de las habilidades sociales al clima laboral
Figura 7
Relaciones interpersonales
Los resultados revelan que los docentes valoran sus habilidades interpersonales como
esenciales para mantener un ambiente institucional armónico. El 100% afirmó estar “totalmente
de acuerdo” en promover el respeto y resolver conflictos mediante el diálogo, evidenciando una
fuerte orientación hacia la convivencia pacífica. En cuanto al trabajo en equipo, el 91% mostró
disposición positiva, aunque se identifican oportunidades de mejora en integración efectiva. La
empatía también es destacada, con un 94% en niveles favorables. Sin embargo, pequeñas
porciones expresaron neutralidad o desacuerdo, lo que indica áreas de fortalecimiento. Estos
hallazgos coinciden con Borbor-Balón (2024) y Coaguila et al. (2021), quienes destacan la
importancia de consolidar la comunicación emocional y la resiliencia como pilares del clima
institucional.
Figura 8
Clima organizacional
3%6% 6% 3% 6%
43%
63%
91% 100%
63%
51%
31%
6%
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Me esfuerzo por
comprender y
responder a las
necesidades de mis
compañeros.
Me comunico con
lenguaje claro,
adecuado y
respetuoso.
Colaboro
activamente en
equipos de trabajo.
Busco acuerdos
ante conflictos
laborales.
Mantengo una
actitud positiva
frente a los
desafíos laborales.
Promuevo el
respeto entre todos
los miembros de la
institución.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
6% 6% 8%
71%
54% 63%
88%
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0,6
0,8
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1,2
Me siento parte de
un equipo con
apoyo mutuo entre
docentes y
directivos.
Hay entusiasmo y
compromiso entre
mis colegas.
Puedo expresarme
con libertad y
seguridad en el
ámbito
institucional.
Me adapto con
facilidad a
cambios y
situaciones
inesperadas.
Reconozco y
valoro los logros
de mis
compañeros.
Participo en
actividades
institucionales y
proyectos
comunes.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1207
Los resultados muestran que los docentes perciben un clima organizacional positivo,
basado en apoyo, reconocimiento, colaboración y sentido de comunidad. Se evidencian altos
niveles de participación, cohesión, libertad para expresarse y adaptabilidad, lo que confirma un
entorno integrador y resiliente, coherente con lo planteado por Coaguila et al. (2021), quienes
destacan el rol de las habilidades sociales como cimiento del bienestar y la productividad en
contextos educativos.
Variable 4 Impacto de las habilidades sociales en el desempeño docente y logro de
objetivos educativos.
Figura 9
En el desempeño docente
Los resultados evidencian que los docentes reconocen una estrecha relación entre sus
habilidades sociales y la calidad de su desempeño profesional. El 83% indicó que estas
competencias mejoran su comunicación pedagógica, y el 94% afirmó que les permiten gestionar
el aula de forma efectiva. Asimismo, el 97% destacó su utilidad en el trabajo colaborativo, y el
91% manifestó sentirse motivado en su labor. Estos datos respaldan lo señalado por Delgado
(2019), Borbor-Balón (2024) y Pérez Sáez (2021), quienes subrayan que las habilidades sociales
fortalecen la mediación pedagógica, el clima escolar y el bienestar docente.
6% 3% 6%
17%
31%
83%
91%
83%
63%
14%
3%
0
0,1
0,2
0,3
0,4
0,5
0,6
0,7
0,8
0,9
1
Mis habilidades sociales me
ayudan a comunicar mejor
los contenidos a los
estudiantes.
Logro mantener una buena
gestión del aula gracias a mis
habilidades interpersonales.
Trabajo en coordinación con
colegas y directivos.
Me siento satisfecho/a y
motivado/a en mi trabajo.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
Los resultados muestran que los docentes perciben un clima organizacional positivo,
basado en apoyo, reconocimiento, colaboración y sentido de comunidad. Se evidencian altos
niveles de participación, cohesión, libertad para expresarse y adaptabilidad, lo que confirma un
entorno integrador y resiliente, coherente con lo planteado por Coaguila et al. (2021), quienes
destacan el rol de las habilidades sociales como cimiento del bienestar y la productividad en
contextos educativos.
Variable 4 Impacto de las habilidades sociales en el desempeño docente y logro de
objetivos educativos.
Figura 9
En el desempeño docente
Los resultados evidencian que los docentes reconocen una estrecha relación entre sus
habilidades sociales y la calidad de su desempeño profesional. El 83% indicó que estas
competencias mejoran su comunicación pedagógica, y el 94% afirmó que les permiten gestionar
el aula de forma efectiva. Asimismo, el 97% destacó su utilidad en el trabajo colaborativo, y el
91% manifestó sentirse motivado en su labor. Estos datos respaldan lo señalado por Delgado
(2019), Borbor-Balón (2024) y Pérez Sáez (2021), quienes subrayan que las habilidades sociales
fortalecen la mediación pedagógica, el clima escolar y el bienestar docente.
6% 3% 6%
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1
Mis habilidades sociales me
ayudan a comunicar mejor
los contenidos a los
estudiantes.
Logro mantener una buena
gestión del aula gracias a mis
habilidades interpersonales.
Trabajo en coordinación con
colegas y directivos.
Me siento satisfecho/a y
motivado/a en mi trabajo.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1208
Figura 10
En el logro de los objetivos educativos
Los resultados reflejan que los docentes reconocen el impacto positivo de sus habilidades
sociales en el cumplimiento de los objetivos educativos institucionales. El 100% afirmó que estas
habilidades fomentan la participación activa del estudiantado, facilitando vínculos pedagógicos
efectivos y aprendizajes significativos. Además, el 86% manifestó estar “totalmente de acuerdo”
y el 14% “de acuerdo” con su capacidad de adaptarse a las necesidades educativas individuales,
lo que evidencia un compromiso con la equidad, la inclusión y la diversidad, en consonancia con
Borbor-Balón et al. (2024) y la UNESCO (2024). También, el 89% consideró que promueve
ambientes propicios para el aprendizaje, mientras que el 100% valoró su comunicación con las
familias, subrayando la relevancia del vínculo escuela-familia como factor transversal de apoyo.
En conjunto, estos hallazgos confirman que las habilidades sociales inciden de forma decisiva
tanto en el desempeño profesional docente como en la construcción de comunidades educativas
colaborativas y orientadas al logro de metas institucionales.
Resultados del cuestionario dirigido a padres de familia
Figura 11
Comunicación y trato hacia los estudiantes
89%
100%
14%
54%
11%
86%
46%
0
0,2
0,4
0,6
0,8
1
1,2
Promuevo un ambiente
propicio para el aprendizaje
en el aula.
Mis habilidades sociales
motivan a los estudiantes a
participar activamente.
Me adapto a las necesidades
educativas individuales de
mis estudiantes.
Me comunico con las
familias para lograr un mejor
acompañamiento escolar.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo Totalmente de acuerdo
0 0 0
18
11
20
2
8
0
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
El docente trata a mi hijo/a con respeto y
amabilidad.
El docente escucha y se interesa por lo que
le pasa a mi hijo/a.
Cuando hay un problema, el docente lo
maneja de forma tranquila y justa.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
Figura 10
En el logro de los objetivos educativos
Los resultados reflejan que los docentes reconocen el impacto positivo de sus habilidades
sociales en el cumplimiento de los objetivos educativos institucionales. El 100% afirmó que estas
habilidades fomentan la participación activa del estudiantado, facilitando vínculos pedagógicos
efectivos y aprendizajes significativos. Además, el 86% manifestó estar “totalmente de acuerdo”
y el 14% “de acuerdo” con su capacidad de adaptarse a las necesidades educativas individuales,
lo que evidencia un compromiso con la equidad, la inclusión y la diversidad, en consonancia con
Borbor-Balón et al. (2024) y la UNESCO (2024). También, el 89% consideró que promueve
ambientes propicios para el aprendizaje, mientras que el 100% valoró su comunicación con las
familias, subrayando la relevancia del vínculo escuela-familia como factor transversal de apoyo.
En conjunto, estos hallazgos confirman que las habilidades sociales inciden de forma decisiva
tanto en el desempeño profesional docente como en la construcción de comunidades educativas
colaborativas y orientadas al logro de metas institucionales.
Resultados del cuestionario dirigido a padres de familia
Figura 11
Comunicación y trato hacia los estudiantes
89%
100%
14%
54%
11%
86%
46%
0
0,2
0,4
0,6
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1,2
Promuevo un ambiente
propicio para el aprendizaje
en el aula.
Mis habilidades sociales
motivan a los estudiantes a
participar activamente.
Me adapto a las necesidades
educativas individuales de
mis estudiantes.
Me comunico con las
familias para lograr un mejor
acompañamiento escolar.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo
De acuerdo Totalmente de acuerdo
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100%
El docente trata a mi hijo/a con respeto y
amabilidad.
El docente escucha y se interesa por lo que
le pasa a mi hijo/a.
Cuando hay un problema, el docente lo
maneja de forma tranquila y justa.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1209
Los resultados muestran una percepción familiar altamente favorable hacia la relación
docente-estudiante. El 100% de los padres valoró el respeto y amabilidad del trato, destacando la
importancia del vínculo afectivo (Borbor-Balón et al., 2024). También se evidenció empatía
docente y manejo sereno de conflictos, en línea con Gardner citado en Rosas-Castro (2021), y
Obeso-Agreda et al. (2023), fortaleciendo la confianza entre escuela y comunidad.
Figura 12
Comunicación con la familia
Los resultados reflejan una valoración positiva por parte de las familias sobre la
comunicación docente. El 100% afirmó que los docentes informan claramente sobre el desempeño
estudiantil, lo que evidencia transparencia y compromiso (Borbor-Balón et al., 2024). Además,
se destaca la disposición al diálogo y una percepción general de apertura institucional, aunque
con oportunidades de mejora en la acogida emocional. Estos hallazgos coinciden con el Ministerio
de Educación y Cultura de Paraguay, que subraya la comunicación familia-docente como eje
estratégico de corresponsabilidad y clave en el logro de aprendizajes (MEC, s.f).
Figura 13
Clima escolar y convivencia
0 0 00 0 00 0 00
9
16
20
11
4
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
El docente se comunica claramente
conmigo sobre el desempeño de mi
hijo/a.
El docente está disponible para escuchar
mis dudas o sugerencias.
Me siento bienvenido/a cuando participo
en reuniones o actividades escolares.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
0 0 00 0 00 0 10
5
12
20
15
7
0
5
10
15
20
25
En la escuela se nota un ambiente de
respeto entre docentes, alumnos y
padres.
Los docentes trabajan bien en equipo
y eso mejora la educación.
Se promueve un ambiente positivo
que ayuda a que los niños aprendan
mejor.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
Los resultados muestran una percepción familiar altamente favorable hacia la relación
docente-estudiante. El 100% de los padres valoró el respeto y amabilidad del trato, destacando la
importancia del vínculo afectivo (Borbor-Balón et al., 2024). También se evidenció empatía
docente y manejo sereno de conflictos, en línea con Gardner citado en Rosas-Castro (2021), y
Obeso-Agreda et al. (2023), fortaleciendo la confianza entre escuela y comunidad.
Figura 12
Comunicación con la familia
Los resultados reflejan una valoración positiva por parte de las familias sobre la
comunicación docente. El 100% afirmó que los docentes informan claramente sobre el desempeño
estudiantil, lo que evidencia transparencia y compromiso (Borbor-Balón et al., 2024). Además,
se destaca la disposición al diálogo y una percepción general de apertura institucional, aunque
con oportunidades de mejora en la acogida emocional. Estos hallazgos coinciden con el Ministerio
de Educación y Cultura de Paraguay, que subraya la comunicación familia-docente como eje
estratégico de corresponsabilidad y clave en el logro de aprendizajes (MEC, s.f).
Figura 13
Clima escolar y convivencia
0 0 00 0 00 0 00
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20%
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El docente se comunica claramente
conmigo sobre el desempeño de mi
hijo/a.
El docente está disponible para escuchar
mis dudas o sugerencias.
Me siento bienvenido/a cuando participo
en reuniones o actividades escolares.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
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En la escuela se nota un ambiente de
respeto entre docentes, alumnos y
padres.
Los docentes trabajan bien en equipo
y eso mejora la educación.
Se promueve un ambiente positivo
que ayuda a que los niños aprendan
mejor.
Totalmente en desacuerdo En desacuerdo Ni de acuerdo ni en desacuerdo De acuerdo Totalmente de acuerdo
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1210
Los resultados reflejan una percepción altamente positiva de los padres sobre el ambiente
relacional y pedagógico en las escuelas. El 100% destacó el respeto entre docentes, estudiantes y
familias, evidenciando una cultura institucional armónica (Obeso-Agreda et al., 2023; Pérez Sáez,
2021). También se valoró el trabajo colaborativo docente y, aunque la mayoría percibe un entorno
positivo para el aprendizaje, existe margen para fortalecer aún más el clima emocional y
motivacional en el aula. Estos hallazgos subrayan la importancia de consolidar prácticas
institucionales centradas en el respeto, la cooperación y el bienestar estudiantil.
Resultados Cualitativos
Resultado de la Entrevista a Equipo técnico
Categoría análisis 1 Habilidades sociales desarrolladas por los docentes
En relación con la primera categoría de análisis, los resultados reflejan un consenso entre
los entrevistados (4/4) en cuanto a que los docentes desarrollan de manera destacada habilidades
sociales como la comunicación asertiva, la empatía y el trabajo en equipo. Esta observación se
corresponde con lo señalado por Borbor-Balón et al. (2024), quienes destacan que dichas
competencias son esenciales para establecer relaciones interpersonales positivas y sostener
entornos educativos inclusivos. No obstante, 3/4 técnicos observaron que los docentes con mayor
trayectoria demuestran un mejor manejo reflexivo de los conflictos, en comparación con los más
jóvenes, lo que concuerda con Rovira Salvado (2018), quien plantea que las habilidades sociales
se perfeccionan a lo largo del tiempo mediante la experiencia y la autorregulación.
Asimismo, 2/4 identificaron que aún existen docentes que necesitan fortalecer su
autoestima profesional, aspecto que, según González Rodríguez y Arévalos (2022), influye
directamente en la seguridad al momento de establecer vínculos y participar en espacios de
diálogo pedagógico.
Categoría análisis 2 Uso de habilidades sociales por los docentes
En cuanto a la segunda categoría de análisis, los entrevistados coincidieron (4/4) en que
los docentes mantienen relaciones colaborativas con sus pares, promoviendo el intercambio de
experiencias, lo cual responde al enfoque de Gardner citado en Rosas-Castro (2021), sobre la
inteligencia interpersonal y su vinculación con la capacidad de liderazgo y cooperación. Además,
3/4 señalaron que los docentes construyen relaciones positivas con los estudiantes, sustentadas en
el respeto y la escucha, lo que coincide con los planteamientos de Jara et al. (2020), quienes
consideran que la empatía y la comunicación son pilares fundamentales en el vínculo educativo.
Sin embargo, 2/4 técnicos reconocieron que, aunque la comunicación con las familias es en
general adecuada, aún pueden fortalecerse los mecanismos de participación y contacto continuo,
lo cual se alinea con lo propuesto por el MEC (Paraguay) al enfatizar que el diálogo constante
entre escuela y familia es clave para el acompañamiento del proceso de aprendizaje.
Los resultados reflejan una percepción altamente positiva de los padres sobre el ambiente
relacional y pedagógico en las escuelas. El 100% destacó el respeto entre docentes, estudiantes y
familias, evidenciando una cultura institucional armónica (Obeso-Agreda et al., 2023; Pérez Sáez,
2021). También se valoró el trabajo colaborativo docente y, aunque la mayoría percibe un entorno
positivo para el aprendizaje, existe margen para fortalecer aún más el clima emocional y
motivacional en el aula. Estos hallazgos subrayan la importancia de consolidar prácticas
institucionales centradas en el respeto, la cooperación y el bienestar estudiantil.
Resultados Cualitativos
Resultado de la Entrevista a Equipo técnico
Categoría análisis 1 Habilidades sociales desarrolladas por los docentes
En relación con la primera categoría de análisis, los resultados reflejan un consenso entre
los entrevistados (4/4) en cuanto a que los docentes desarrollan de manera destacada habilidades
sociales como la comunicación asertiva, la empatía y el trabajo en equipo. Esta observación se
corresponde con lo señalado por Borbor-Balón et al. (2024), quienes destacan que dichas
competencias son esenciales para establecer relaciones interpersonales positivas y sostener
entornos educativos inclusivos. No obstante, 3/4 técnicos observaron que los docentes con mayor
trayectoria demuestran un mejor manejo reflexivo de los conflictos, en comparación con los más
jóvenes, lo que concuerda con Rovira Salvado (2018), quien plantea que las habilidades sociales
se perfeccionan a lo largo del tiempo mediante la experiencia y la autorregulación.
Asimismo, 2/4 identificaron que aún existen docentes que necesitan fortalecer su
autoestima profesional, aspecto que, según González Rodríguez y Arévalos (2022), influye
directamente en la seguridad al momento de establecer vínculos y participar en espacios de
diálogo pedagógico.
Categoría análisis 2 Uso de habilidades sociales por los docentes
En cuanto a la segunda categoría de análisis, los entrevistados coincidieron (4/4) en que
los docentes mantienen relaciones colaborativas con sus pares, promoviendo el intercambio de
experiencias, lo cual responde al enfoque de Gardner citado en Rosas-Castro (2021), sobre la
inteligencia interpersonal y su vinculación con la capacidad de liderazgo y cooperación. Además,
3/4 señalaron que los docentes construyen relaciones positivas con los estudiantes, sustentadas en
el respeto y la escucha, lo que coincide con los planteamientos de Jara et al. (2020), quienes
consideran que la empatía y la comunicación son pilares fundamentales en el vínculo educativo.
Sin embargo, 2/4 técnicos reconocieron que, aunque la comunicación con las familias es en
general adecuada, aún pueden fortalecerse los mecanismos de participación y contacto continuo,
lo cual se alinea con lo propuesto por el MEC (Paraguay) al enfatizar que el diálogo constante
entre escuela y familia es clave para el acompañamiento del proceso de aprendizaje.
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Resultados categoría análisis 3 Contribución de las habilidades sociales al clima laboral
Respecto a la tercera categoría de análisis, los resultados confirman que las habilidades
sociales de los docentes influyen directamente en la configuración de un clima laboral saludable.
En efecto, 4/4 técnicos manifestaron que dichas competencias promueven la cooperación, la
gestión serena de tensiones y la construcción de redes de apoyo, lo cual está en concordancia con
lo expresado por Obeso-Agreda et al. (2023), quienes destacan que el desarrollo socioemocional
de los docentes contribuye a la estabilidad institucional.
A su vez, 3/4 afirmaron que existe un ambiente institucional basado en el respeto y la
disposición al trabajo en equipo. No obstante, 1/4 mencionó que, en contextos de presión o crisis,
algunos docentes tienden a retraerse, lo que evidencia la necesidad de fortalecer competencias
como la resiliencia y la autorregulación emocional, tal como lo recomienda Unuzungo Preciado
et al. (2022) en el marco de la formación para el siglo XXI.
Categoría análisis 4 Impacto de las habilidades sociales en el desempeño docente y logro de
objetivos educativos.
En relación con el cuarto objetivo, los entrevistados afirmaron de forma unánime (4/4)
que los docentes con habilidades sociales desarrolladas muestran un desempeño más eficaz,
especialmente en el manejo del grupo, la motivación del alumnado y la generación de entornos
propicios para el aprendizaje. Esta afirmación es coherente con los hallazgos de Fernández
Delgado (2019), quien plantea que dichas habilidades permiten no solo mejorar la práctica
pedagógica, sino también liderar procesos de innovación y transformación institucional. Además,
3/4 técnicos destacaron que estas competencias fortalecen la capacidad de adaptación docente
frente a los cambios, lo que resulta crucial en escenarios escolares dinámicos y diversos. Por
último, 2/4 señalaron que la articulación entre habilidades sociales, clima institucional y
colaboración docente incide de forma directa en el logro de los objetivos educativos, lo cual se
alinea con la perspectiva de Coaguila et al. (2021), para quienes el trabajo relacional del docente
no es un aspecto periférico, sino un eje estructurante del éxito escolar.
Resultado de la entrevista a Supervisión de Apoyo Técnico Pedagógico
Categoría análisis 1 Habilidades sociales desarrolladas por los docentes
En relación con la primera categoría de análisis, los supervisores coincidieron (6/6) en
que los docentes del área demuestran un desarrollo adecuado de habilidades sociales esenciales,
como la comunicación clara y el trabajo en equipo. Esta percepción reafirma los aportes de
Borbor-Balón et al. (2024) y Jiménez-Perianes (2024), quienes sostienen que dichas competencias
son claves para establecer relaciones pedagógicas efectivas y generar un entorno escolar inclusivo
y funcional. Además, 5/6 supervisores destacaron la presencia de una actitud empática en la
mayoría de los docentes, lo que refuerza la idea de que el reconocimiento de las emociones del
otro es una capacidad profesional que potencia la convivencia y la cooperación institucional (Jara
et al., 2020). Sin embargo, 3/6 señalaron que algunos docentes noveles aún presentan dificultades
Resultados categoría análisis 3 Contribución de las habilidades sociales al clima laboral
Respecto a la tercera categoría de análisis, los resultados confirman que las habilidades
sociales de los docentes influyen directamente en la configuración de un clima laboral saludable.
En efecto, 4/4 técnicos manifestaron que dichas competencias promueven la cooperación, la
gestión serena de tensiones y la construcción de redes de apoyo, lo cual está en concordancia con
lo expresado por Obeso-Agreda et al. (2023), quienes destacan que el desarrollo socioemocional
de los docentes contribuye a la estabilidad institucional.
A su vez, 3/4 afirmaron que existe un ambiente institucional basado en el respeto y la
disposición al trabajo en equipo. No obstante, 1/4 mencionó que, en contextos de presión o crisis,
algunos docentes tienden a retraerse, lo que evidencia la necesidad de fortalecer competencias
como la resiliencia y la autorregulación emocional, tal como lo recomienda Unuzungo Preciado
et al. (2022) en el marco de la formación para el siglo XXI.
Categoría análisis 4 Impacto de las habilidades sociales en el desempeño docente y logro de
objetivos educativos.
En relación con el cuarto objetivo, los entrevistados afirmaron de forma unánime (4/4)
que los docentes con habilidades sociales desarrolladas muestran un desempeño más eficaz,
especialmente en el manejo del grupo, la motivación del alumnado y la generación de entornos
propicios para el aprendizaje. Esta afirmación es coherente con los hallazgos de Fernández
Delgado (2019), quien plantea que dichas habilidades permiten no solo mejorar la práctica
pedagógica, sino también liderar procesos de innovación y transformación institucional. Además,
3/4 técnicos destacaron que estas competencias fortalecen la capacidad de adaptación docente
frente a los cambios, lo que resulta crucial en escenarios escolares dinámicos y diversos. Por
último, 2/4 señalaron que la articulación entre habilidades sociales, clima institucional y
colaboración docente incide de forma directa en el logro de los objetivos educativos, lo cual se
alinea con la perspectiva de Coaguila et al. (2021), para quienes el trabajo relacional del docente
no es un aspecto periférico, sino un eje estructurante del éxito escolar.
Resultado de la entrevista a Supervisión de Apoyo Técnico Pedagógico
Categoría análisis 1 Habilidades sociales desarrolladas por los docentes
En relación con la primera categoría de análisis, los supervisores coincidieron (6/6) en
que los docentes del área demuestran un desarrollo adecuado de habilidades sociales esenciales,
como la comunicación clara y el trabajo en equipo. Esta percepción reafirma los aportes de
Borbor-Balón et al. (2024) y Jiménez-Perianes (2024), quienes sostienen que dichas competencias
son claves para establecer relaciones pedagógicas efectivas y generar un entorno escolar inclusivo
y funcional. Además, 5/6 supervisores destacaron la presencia de una actitud empática en la
mayoría de los docentes, lo que refuerza la idea de que el reconocimiento de las emociones del
otro es una capacidad profesional que potencia la convivencia y la cooperación institucional (Jara
et al., 2020). Sin embargo, 3/6 señalaron que algunos docentes noveles aún presentan dificultades
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1212
en el manejo de conflictos y la construcción de confianza profesional, lo cual concuerda con
Rovira Salvado (2018), al indicar que las habilidades sociales pueden perfeccionarse
progresivamente mediante la experiencia y el acompañamiento.
Categoría análisis 2 Uso de habilidades sociales por los docentes
Respecto a la segunda categoría de análisis, los seis supervisores entrevistados
coincidieron en que los docentes mantienen relaciones respetuosas y colaborativas entre colegas,
fortaleciendo una cultura de trabajo horizontal. Este resultado se alinea con lo planteado por
Gardner (citado en Rosas-Castro, 2021), quien integra la cooperación dentro de la inteligencia
interpersonal, resaltando su relevancia en contextos educativos. Además, 5/6 supervisores
indicaron que los docentes logran establecer vínculos pedagógicos efectivos con los estudiantes,
a través del respeto y la escucha activa, lo cual sustenta la idea de que el clima emocional positivo
en el aula es consecuencia directa del desarrollo de habilidades sociales (Obeso-Agreda et al.,
2023). No obstante, 4/6 reconocieron que, aunque ha habido avances en la comunicación con las
familias, persisten retos vinculados a la constancia y profundidad del vínculo escuela-familia,
coincidiendo con lo expresado por el Ministerio de Educación y Cultura (MEC, s.f), que
promueve la participación activa de los padres como un componente clave de la
corresponsabilidad educativa.
Categoría análisis 3 Contribución de las habilidades sociales al clima laboral
En cuanto al tercer objetivo, la totalidad de los supervisores (6/6) afirmó que las
habilidades sociales de los docentes inciden directamente en la calidad del clima institucional,
contribuyendo a la armonía, la resolución pacífica de tensiones y el fortalecimiento de las
relaciones laborales. Esta perspectiva se corresponde con los aportes de Pérez Sáez (2021), quien
señala que un entorno escolar saludable se basa en la práctica cotidiana de habilidades como la
empatía, la comunicación asertiva y la cooperación. Asimismo, 4/6 destacaron que los docentes
promueven una cultura organizacional sustentada en el respeto mutuo y la colaboración. Sin
embargo, 2/6 indicaron que en situaciones de presión institucional algunos docentes tienden al
retraimiento, lo que refleja la necesidad de seguir fortaleciendo habilidades como la resiliencia
emocional, tal como recomienda Unuzungo Preciado et al. (2022) en su propuesta de
competencias para el siglo XXI.
Categoría análisis 4 Impacto de las habilidades sociales en el desempeño docente y logro de
objetivos educativos
Por último, en cuanto al cuarto objetivo, todos los supervisores (6/6) manifestaron que las
habilidades sociales se traducen en un mejor desempeño docente en el aula, especialmente en lo
que respecta al manejo del grupo, la planificación compartida y la motivación estudiantil. Esta
afirmación se enmarca en lo expuesto por Delgado (2019), quien sostiene que las habilidades
sociales, junto con la inteligencia emocional, son pilares del liderazgo pedagógico y de la gestión
eficiente del aprendizaje. Asimismo, 5/6 señalaron que dichas competencias favorecen la
en el manejo de conflictos y la construcción de confianza profesional, lo cual concuerda con
Rovira Salvado (2018), al indicar que las habilidades sociales pueden perfeccionarse
progresivamente mediante la experiencia y el acompañamiento.
Categoría análisis 2 Uso de habilidades sociales por los docentes
Respecto a la segunda categoría de análisis, los seis supervisores entrevistados
coincidieron en que los docentes mantienen relaciones respetuosas y colaborativas entre colegas,
fortaleciendo una cultura de trabajo horizontal. Este resultado se alinea con lo planteado por
Gardner (citado en Rosas-Castro, 2021), quien integra la cooperación dentro de la inteligencia
interpersonal, resaltando su relevancia en contextos educativos. Además, 5/6 supervisores
indicaron que los docentes logran establecer vínculos pedagógicos efectivos con los estudiantes,
a través del respeto y la escucha activa, lo cual sustenta la idea de que el clima emocional positivo
en el aula es consecuencia directa del desarrollo de habilidades sociales (Obeso-Agreda et al.,
2023). No obstante, 4/6 reconocieron que, aunque ha habido avances en la comunicación con las
familias, persisten retos vinculados a la constancia y profundidad del vínculo escuela-familia,
coincidiendo con lo expresado por el Ministerio de Educación y Cultura (MEC, s.f), que
promueve la participación activa de los padres como un componente clave de la
corresponsabilidad educativa.
Categoría análisis 3 Contribución de las habilidades sociales al clima laboral
En cuanto al tercer objetivo, la totalidad de los supervisores (6/6) afirmó que las
habilidades sociales de los docentes inciden directamente en la calidad del clima institucional,
contribuyendo a la armonía, la resolución pacífica de tensiones y el fortalecimiento de las
relaciones laborales. Esta perspectiva se corresponde con los aportes de Pérez Sáez (2021), quien
señala que un entorno escolar saludable se basa en la práctica cotidiana de habilidades como la
empatía, la comunicación asertiva y la cooperación. Asimismo, 4/6 destacaron que los docentes
promueven una cultura organizacional sustentada en el respeto mutuo y la colaboración. Sin
embargo, 2/6 indicaron que en situaciones de presión institucional algunos docentes tienden al
retraimiento, lo que refleja la necesidad de seguir fortaleciendo habilidades como la resiliencia
emocional, tal como recomienda Unuzungo Preciado et al. (2022) en su propuesta de
competencias para el siglo XXI.
Categoría análisis 4 Impacto de las habilidades sociales en el desempeño docente y logro de
objetivos educativos
Por último, en cuanto al cuarto objetivo, todos los supervisores (6/6) manifestaron que las
habilidades sociales se traducen en un mejor desempeño docente en el aula, especialmente en lo
que respecta al manejo del grupo, la planificación compartida y la motivación estudiantil. Esta
afirmación se enmarca en lo expuesto por Delgado (2019), quien sostiene que las habilidades
sociales, junto con la inteligencia emocional, son pilares del liderazgo pedagógico y de la gestión
eficiente del aprendizaje. Asimismo, 5/6 señalaron que dichas competencias favorecen la
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1213
adaptación del docente a los cambios y desafíos propios del contexto educativo. Además, 4/6
consideraron que la sinergia entre el clima institucional, la colaboración y las habilidades sociales
es determinante para el logro de los objetivos educativos, respaldando el enfoque de Coaguila et
al. (2021), que plantea que el trabajo relacional del docente es estructurante en la eficacia y
sostenibilidad del proceso educativo.
Resultado de la entrevista a Directores de las instituciones educativas
Categoría análisis 1 Habilidades sociales desarrolladas por los docentes
En lo que respecta a la primera categoría de análisis, los directores entrevistados (4/4)
afirmaron que los docentes de sus instituciones demuestran un adecuado desarrollo de habilidades
sociales, especialmente en aspectos como la comunicación respetuosa, la empatía y la
cooperación. Esta percepción coincide con lo planteado por Borbor-Balón et al. (2024), quienes
destacan que las habilidades interpersonales bien desarrolladas permiten a los docentes
desempeñarse con mayor eficacia en sus funciones y construir entornos de aprendizaje positivos.
Sin embargo, 3/4 directores señalaron que algunos docentes con menor trayectoria aún requieren
fortalecer su capacidad de autorregulación emocional y confianza para enfrentar conflictos, lo
cual se vincula con lo expuesto por Rovira Salvado (2018), quien sostiene que las habilidades
sociales no son innatas, sino que se perfeccionan con el tiempo y la práctica reflexiva. A su vez,
2/4 directivos destacaron que las instancias de formación docente continua han contribuido
significativamente al desarrollo de estas competencias, en línea con la perspectiva de Delors
(como se citó en Guillén Celis, 2008) sobre la educación permanente como medio de mejora
profesional.
Categoría análisis 2 Uso de habilidades sociales por los docentes
Respecto a la segunda categoría de análisis, los cuatro directores reconocieron que los
docentes aplican sus habilidades sociales para establecer relaciones de colaboración y respeto con
sus colegas, participando activamente en proyectos institucionales. Esta práctica está en
consonancia con el enfoque de Gardner (citado en Rosas-Castro, 2021) sobre la inteligencia
interpersonal y su impacto en la construcción de comunidades de aprendizaje. Asimismo, 3/4
directores observaron que los docentes cultivan vínculos cercanos con los estudiantes,
propiciando ambientes de aprendizaje empáticos y democráticos, tal como lo propone Jara et al.
(2020) al destacar la centralidad de la relación afectiva en el proceso pedagógico. Sin embargo,
2/4 señalaron que aún existen limitaciones en la comunicación con las familias, especialmente en
casos complejos, lo que refuerza lo planteado por el MEC (Paraguay) acerca de la necesidad de
fortalecer la escuela como espacio de corresponsabilidad educativa con los padres.
Categoría análisis 3 Contribución de las habilidades sociales al clima laboral
En relación con a la tercera categoría de análisis, la totalidad de los directores (4/4) afirmó
que las habilidades sociales de los docentes inciden de forma directa en la construcción de un
clima laboral positivo, sustentado en la convivencia armónica, la resolución dialogada de
adaptación del docente a los cambios y desafíos propios del contexto educativo. Además, 4/6
consideraron que la sinergia entre el clima institucional, la colaboración y las habilidades sociales
es determinante para el logro de los objetivos educativos, respaldando el enfoque de Coaguila et
al. (2021), que plantea que el trabajo relacional del docente es estructurante en la eficacia y
sostenibilidad del proceso educativo.
Resultado de la entrevista a Directores de las instituciones educativas
Categoría análisis 1 Habilidades sociales desarrolladas por los docentes
En lo que respecta a la primera categoría de análisis, los directores entrevistados (4/4)
afirmaron que los docentes de sus instituciones demuestran un adecuado desarrollo de habilidades
sociales, especialmente en aspectos como la comunicación respetuosa, la empatía y la
cooperación. Esta percepción coincide con lo planteado por Borbor-Balón et al. (2024), quienes
destacan que las habilidades interpersonales bien desarrolladas permiten a los docentes
desempeñarse con mayor eficacia en sus funciones y construir entornos de aprendizaje positivos.
Sin embargo, 3/4 directores señalaron que algunos docentes con menor trayectoria aún requieren
fortalecer su capacidad de autorregulación emocional y confianza para enfrentar conflictos, lo
cual se vincula con lo expuesto por Rovira Salvado (2018), quien sostiene que las habilidades
sociales no son innatas, sino que se perfeccionan con el tiempo y la práctica reflexiva. A su vez,
2/4 directivos destacaron que las instancias de formación docente continua han contribuido
significativamente al desarrollo de estas competencias, en línea con la perspectiva de Delors
(como se citó en Guillén Celis, 2008) sobre la educación permanente como medio de mejora
profesional.
Categoría análisis 2 Uso de habilidades sociales por los docentes
Respecto a la segunda categoría de análisis, los cuatro directores reconocieron que los
docentes aplican sus habilidades sociales para establecer relaciones de colaboración y respeto con
sus colegas, participando activamente en proyectos institucionales. Esta práctica está en
consonancia con el enfoque de Gardner (citado en Rosas-Castro, 2021) sobre la inteligencia
interpersonal y su impacto en la construcción de comunidades de aprendizaje. Asimismo, 3/4
directores observaron que los docentes cultivan vínculos cercanos con los estudiantes,
propiciando ambientes de aprendizaje empáticos y democráticos, tal como lo propone Jara et al.
(2020) al destacar la centralidad de la relación afectiva en el proceso pedagógico. Sin embargo,
2/4 señalaron que aún existen limitaciones en la comunicación con las familias, especialmente en
casos complejos, lo que refuerza lo planteado por el MEC (Paraguay) acerca de la necesidad de
fortalecer la escuela como espacio de corresponsabilidad educativa con los padres.
Categoría análisis 3 Contribución de las habilidades sociales al clima laboral
En relación con a la tercera categoría de análisis, la totalidad de los directores (4/4) afirmó
que las habilidades sociales de los docentes inciden de forma directa en la construcción de un
clima laboral positivo, sustentado en la convivencia armónica, la resolución dialogada de
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1214
conflictos y el trabajo en equipo. Este planteamiento encuentra respaldo en Pérez Sáez (2021) y
Obeso-Agreda et al. (2023), quienes sostienen que un entorno institucional sano se deriva del
compromiso afectivo, ético y colaborativo entre sus miembros. Por otor lado, 3/4 directores
destacaron la participación activa del cuerpo docente en actividades escolares como un signo del
clima saludable. No obstante, 1/4 mencionó que, en contextos de presión institucional o
sobrecarga de tareas, algunos docentes muestran signos de tensión que impactan temporalmente
en la dinámica institucional, lo que pone de manifiesto la importancia de incluir la gestión
emocional como parte del desarrollo profesional docente, tal como sugiere Unuzungo Preciado et
al. (2022).
Categoría análisis 4 Impacto de las habilidades sociales en el desempeño docente y logro de
objetivos educativos
Respecto a la cuarta categoría de análisis, todos los directores (4/4) reconocieron que las
habilidades sociales son un factor determinante en el desempeño docente, ya que favorecen una
comunicación pedagógica más efectiva, una gestión del aula más equilibrada y una mayor
motivación estudiantil. Estas afirmaciones se alinean con las reflexiones de Delgado (2019), quien
afirma que el dominio de habilidades interpersonales fortalece no solo la práctica docente, sino
también el liderazgo educativo. Así también, 3/4 directores resaltaron que los vínculos con las
familias fortalecen el acompañamiento escolar y facilitan el logro de los objetivos pedagógicos.
Además, 2/4 coincidieron en que las habilidades sociales permiten a los docentes adaptarse con
mayor facilidad a cambios institucionales o nuevas normativas educativas, lo cual se relaciona
con el enfoque de Coaguila et al. (2021) sobre la flexibilidad y la apertura al cambio como
competencias clave del siglo XXI.
Triangulación de Datos
Según Bailey-Beckett y Turner (2020), en el marco de un estudio con enfoque mixto, la
triangulación de datos constituye una estrategia fundamental para enriquecer la comprensión del
fenómeno investigado desde múltiples perspectivas. En este mismo orden de ideas, Hernández
Sampieri y Mendoza (2018), menciona que la triangulación permite integrar y contrastar datos
provenientes de técnicas cuantitativas y cualitativas, con el fin de validar los hallazgos, aumentar
la profundidad del análisis y obtener una visión más completa de la realidad estudiada.
En esta investigación, la triangulación se realiza a partir de los resultados obtenidos
mediante cuestionarios aplicados a docentes y padres de familia, así como entrevistas
semiestructuradas a directores, supervisores y equipo técnico pedagógico, encontrándose lo
siguiente:
Variable 1: Habilidades sociales desarrolladas por los docentes
Los resultados triangulados muestran una coincidencia clara entre los diferentes actores
educativos en cuanto al adecuado desarrollo de habilidades sociales por parte de los docentes. El
100% de los docentes encuestados manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo con
conflictos y el trabajo en equipo. Este planteamiento encuentra respaldo en Pérez Sáez (2021) y
Obeso-Agreda et al. (2023), quienes sostienen que un entorno institucional sano se deriva del
compromiso afectivo, ético y colaborativo entre sus miembros. Por otor lado, 3/4 directores
destacaron la participación activa del cuerpo docente en actividades escolares como un signo del
clima saludable. No obstante, 1/4 mencionó que, en contextos de presión institucional o
sobrecarga de tareas, algunos docentes muestran signos de tensión que impactan temporalmente
en la dinámica institucional, lo que pone de manifiesto la importancia de incluir la gestión
emocional como parte del desarrollo profesional docente, tal como sugiere Unuzungo Preciado et
al. (2022).
Categoría análisis 4 Impacto de las habilidades sociales en el desempeño docente y logro de
objetivos educativos
Respecto a la cuarta categoría de análisis, todos los directores (4/4) reconocieron que las
habilidades sociales son un factor determinante en el desempeño docente, ya que favorecen una
comunicación pedagógica más efectiva, una gestión del aula más equilibrada y una mayor
motivación estudiantil. Estas afirmaciones se alinean con las reflexiones de Delgado (2019), quien
afirma que el dominio de habilidades interpersonales fortalece no solo la práctica docente, sino
también el liderazgo educativo. Así también, 3/4 directores resaltaron que los vínculos con las
familias fortalecen el acompañamiento escolar y facilitan el logro de los objetivos pedagógicos.
Además, 2/4 coincidieron en que las habilidades sociales permiten a los docentes adaptarse con
mayor facilidad a cambios institucionales o nuevas normativas educativas, lo cual se relaciona
con el enfoque de Coaguila et al. (2021) sobre la flexibilidad y la apertura al cambio como
competencias clave del siglo XXI.
Triangulación de Datos
Según Bailey-Beckett y Turner (2020), en el marco de un estudio con enfoque mixto, la
triangulación de datos constituye una estrategia fundamental para enriquecer la comprensión del
fenómeno investigado desde múltiples perspectivas. En este mismo orden de ideas, Hernández
Sampieri y Mendoza (2018), menciona que la triangulación permite integrar y contrastar datos
provenientes de técnicas cuantitativas y cualitativas, con el fin de validar los hallazgos, aumentar
la profundidad del análisis y obtener una visión más completa de la realidad estudiada.
En esta investigación, la triangulación se realiza a partir de los resultados obtenidos
mediante cuestionarios aplicados a docentes y padres de familia, así como entrevistas
semiestructuradas a directores, supervisores y equipo técnico pedagógico, encontrándose lo
siguiente:
Variable 1: Habilidades sociales desarrolladas por los docentes
Los resultados triangulados muestran una coincidencia clara entre los diferentes actores
educativos en cuanto al adecuado desarrollo de habilidades sociales por parte de los docentes. El
100% de los docentes encuestados manifestaron estar de acuerdo o totalmente de acuerdo con
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1215
afirmaciones relacionadas a la comunicación clara, la empatía, el manejo de conflictos, la
colaboración, la autoestima y la búsqueda de soluciones. Estos datos se ven reforzados por los
testimonios del equipo técnico pedagógico (4/4) y los supervisores (6/6), quienes reconocieron
que la mayoría de los docentes poseen competencias interpersonales bien consolidadas.
Asimismo, los directores (4/4) coincidieron en que estas habilidades son visibles en la práctica
cotidiana. No obstante, tanto 3 supervisores como 3 directores señalaron que algunos docentes
noveles aún presentan dificultades específicas en la autoconfianza y la resolución de conflictos,
lo que indica áreas de mejora dentro de la formación continua. Esta triangulación evidencia que,
si bien el desarrollo de habilidades sociales es alto, aún persisten desafíos puntuales asociados a
la experiencia profesional.
Variable 2: Uso de habilidades sociales para establecer y mantener relaciones efectivas
En esta variable, la triangulación muestra una percepción favorable de parte de todos los
actores consultados. Los docentes encuestados demostraron una alta valoración de sus
interacciones con colegas, estudiantes, familias y directivos. Por ejemplo, el 100% afirmó
compartir materiales y colaborar con sus colegas, y el 100% también indicó promover la
participación de las familias en actividades escolares. De forma complementaria, los padres de
familia (20/20) valoraron positivamente el trato recibido por parte de los docentes, destacando su
amabilidad, escucha activa y comunicación clara. No obstante, algunos matices fueron
observados en las entrevistas. Del mismo modo, Supervisores (4/6) y directores (2/4) señalaron
que la comunicación con las familias, aunque ha mejorado, aún enfrenta limitaciones en cuanto a
la frecuencia y profundidad del vínculo, especialmente en casos con necesidades educativas
especiales. Esta convergencia de datos revela que los docentes emplean sus habilidades sociales
de manera efectiva para fortalecer las relaciones dentro de la comunidad educativa, aunque se
requiere mayor apoyo institucional para consolidar la interacción con las familias como un eje
estratégico del proceso educativo.
Variable 3: Contribución de las habilidades sociales al clima laboral
La triangulación muestra que las habilidades sociales de los docentes tienen una
influencia positiva y ampliamente reconocida en el clima institucional. Los resultados del
cuestionario a docentes revelaron niveles muy altos de acuerdo en afirmaciones relacionadas con
el trabajo en equipo, la actitud positiva, la resolución de conflictos, el respeto mutuo y el sentido
de pertenencia. Esta percepción fue confirmada por las opiniones del equipo técnico (4/4), los
supervisores (6/6) y los directores (4/4), quienes resaltaron que los docentes fomentan la
convivencia armónica, la cooperación y el liderazgo compartido. Incluso los padres (20/20)
afirmaron que perciben un ambiente de respeto y trabajo en equipo entre docentes, lo que redunda
en un mejor aprendizaje para sus hijos. Sin embargo, tanto 1 director como 2 supervisores
mencionaron que ciertos episodios de estrés institucional pueden afectar la estabilidad emocional
de algunos docentes. Esta observación sugiere que, aunque el clima escolar es mayoritariamente
afirmaciones relacionadas a la comunicación clara, la empatía, el manejo de conflictos, la
colaboración, la autoestima y la búsqueda de soluciones. Estos datos se ven reforzados por los
testimonios del equipo técnico pedagógico (4/4) y los supervisores (6/6), quienes reconocieron
que la mayoría de los docentes poseen competencias interpersonales bien consolidadas.
Asimismo, los directores (4/4) coincidieron en que estas habilidades son visibles en la práctica
cotidiana. No obstante, tanto 3 supervisores como 3 directores señalaron que algunos docentes
noveles aún presentan dificultades específicas en la autoconfianza y la resolución de conflictos,
lo que indica áreas de mejora dentro de la formación continua. Esta triangulación evidencia que,
si bien el desarrollo de habilidades sociales es alto, aún persisten desafíos puntuales asociados a
la experiencia profesional.
Variable 2: Uso de habilidades sociales para establecer y mantener relaciones efectivas
En esta variable, la triangulación muestra una percepción favorable de parte de todos los
actores consultados. Los docentes encuestados demostraron una alta valoración de sus
interacciones con colegas, estudiantes, familias y directivos. Por ejemplo, el 100% afirmó
compartir materiales y colaborar con sus colegas, y el 100% también indicó promover la
participación de las familias en actividades escolares. De forma complementaria, los padres de
familia (20/20) valoraron positivamente el trato recibido por parte de los docentes, destacando su
amabilidad, escucha activa y comunicación clara. No obstante, algunos matices fueron
observados en las entrevistas. Del mismo modo, Supervisores (4/6) y directores (2/4) señalaron
que la comunicación con las familias, aunque ha mejorado, aún enfrenta limitaciones en cuanto a
la frecuencia y profundidad del vínculo, especialmente en casos con necesidades educativas
especiales. Esta convergencia de datos revela que los docentes emplean sus habilidades sociales
de manera efectiva para fortalecer las relaciones dentro de la comunidad educativa, aunque se
requiere mayor apoyo institucional para consolidar la interacción con las familias como un eje
estratégico del proceso educativo.
Variable 3: Contribución de las habilidades sociales al clima laboral
La triangulación muestra que las habilidades sociales de los docentes tienen una
influencia positiva y ampliamente reconocida en el clima institucional. Los resultados del
cuestionario a docentes revelaron niveles muy altos de acuerdo en afirmaciones relacionadas con
el trabajo en equipo, la actitud positiva, la resolución de conflictos, el respeto mutuo y el sentido
de pertenencia. Esta percepción fue confirmada por las opiniones del equipo técnico (4/4), los
supervisores (6/6) y los directores (4/4), quienes resaltaron que los docentes fomentan la
convivencia armónica, la cooperación y el liderazgo compartido. Incluso los padres (20/20)
afirmaron que perciben un ambiente de respeto y trabajo en equipo entre docentes, lo que redunda
en un mejor aprendizaje para sus hijos. Sin embargo, tanto 1 director como 2 supervisores
mencionaron que ciertos episodios de estrés institucional pueden afectar la estabilidad emocional
de algunos docentes. Esta observación sugiere que, aunque el clima escolar es mayoritariamente
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positivo, es fundamental fortalecer el acompañamiento emocional al personal docente para
prevenir el desgaste profesional.
Variable 4: Influencia en el desempeño docente y logro de objetivos educativos
En lo que respecta a la última variable, se identificó una relación directa entre el desarrollo
de habilidades sociales y la mejora del desempeño docente. Los resultados del cuestionario a
docentes indicaron que una amplia mayoría se siente motivada y satisfecha en su labor diaria, y
que las habilidades interpersonales les ayudan a comunicar contenidos, gestionar el aula y
adaptarse a las necesidades del estudiantado. Esta percepción fue corroborada por directores (4/4)
y supervisores (6/6), quienes señalaron que las habilidades sociales permiten a los docentes actuar
con mayor flexibilidad, gestionar mejor sus clases y liderar procesos educativos de calidad.
Además, los padres (20/20) confirmaron que sus hijos aprenden mejor en un ambiente motivador,
con docentes accesibles y empáticos. Cabe destacar que 4 supervisores y 3 directores subrayaron
la importancia de fortalecer la articulación entre escuela y familia como una estrategia clave para
el logro de los objetivos institucionales. En conjunto, la triangulación evidencia que las
habilidades sociales del docente no solo mejoran la convivencia, sino que impactan directamente
en los resultados educativos.
DISCUSIÓN
Los resultados obtenidos a partir de la triangulación de datos permiten afirmar que las
habilidades sociales de los docentes representan un eje fundamental para el desarrollo de entornos
laborales saludables, colaborativos y eficaces en las instituciones de Educación Escolar Básica de
Humaitá y Cerrito. Esta afirmación no solo es respaldada por la percepción positiva de los propios
docentes, sino también por la visión de directores, supervisores, equipo técnico y padres de
familia, quienes reconocen el impacto tangible de estas competencias en la convivencia escolar,
el clima institucional y el logro de metas pedagógicas. Tal como sostienen Borbor-Balón et al.
(2024) y Pineda et al. (2023), las habilidades sociales no son únicamente atributos individuales,
sino que constituyen prácticas profesionales que se expresan en la forma de comunicarse, resolver
conflictos, trabajar en equipo y establecer vínculos empáticos.
Esta investigación confirma dicha perspectiva al demostrar que los docentes que
desarrollan estas habilidades generan ambientes pedagógicos más inclusivos, participativos y
emocionalmente seguros. No obstante, desde una mirada crítica, cabe señalar que el desarrollo de
estas competencias no es homogéneo en todos los actores. Supervisores y directores mencionaron
con preocupación que algunos docentes noveles aún presentan debilidades en la gestión de
conflictos o en su seguridad profesional, lo que evidencia la necesidad de fortalecer el
acompañamiento institucional y los programas de formación continua.
La dimensión relacional con los colegas, estudiantes y familias mostró un balance
mayoritariamente positivo. Sin embargo, la persistente debilidad en la comunicación fluida con
los padres de familia, reconocida por directivos y supervisores, revela una tensión estructural en
positivo, es fundamental fortalecer el acompañamiento emocional al personal docente para
prevenir el desgaste profesional.
Variable 4: Influencia en el desempeño docente y logro de objetivos educativos
En lo que respecta a la última variable, se identificó una relación directa entre el desarrollo
de habilidades sociales y la mejora del desempeño docente. Los resultados del cuestionario a
docentes indicaron que una amplia mayoría se siente motivada y satisfecha en su labor diaria, y
que las habilidades interpersonales les ayudan a comunicar contenidos, gestionar el aula y
adaptarse a las necesidades del estudiantado. Esta percepción fue corroborada por directores (4/4)
y supervisores (6/6), quienes señalaron que las habilidades sociales permiten a los docentes actuar
con mayor flexibilidad, gestionar mejor sus clases y liderar procesos educativos de calidad.
Además, los padres (20/20) confirmaron que sus hijos aprenden mejor en un ambiente motivador,
con docentes accesibles y empáticos. Cabe destacar que 4 supervisores y 3 directores subrayaron
la importancia de fortalecer la articulación entre escuela y familia como una estrategia clave para
el logro de los objetivos institucionales. En conjunto, la triangulación evidencia que las
habilidades sociales del docente no solo mejoran la convivencia, sino que impactan directamente
en los resultados educativos.
DISCUSIÓN
Los resultados obtenidos a partir de la triangulación de datos permiten afirmar que las
habilidades sociales de los docentes representan un eje fundamental para el desarrollo de entornos
laborales saludables, colaborativos y eficaces en las instituciones de Educación Escolar Básica de
Humaitá y Cerrito. Esta afirmación no solo es respaldada por la percepción positiva de los propios
docentes, sino también por la visión de directores, supervisores, equipo técnico y padres de
familia, quienes reconocen el impacto tangible de estas competencias en la convivencia escolar,
el clima institucional y el logro de metas pedagógicas. Tal como sostienen Borbor-Balón et al.
(2024) y Pineda et al. (2023), las habilidades sociales no son únicamente atributos individuales,
sino que constituyen prácticas profesionales que se expresan en la forma de comunicarse, resolver
conflictos, trabajar en equipo y establecer vínculos empáticos.
Esta investigación confirma dicha perspectiva al demostrar que los docentes que
desarrollan estas habilidades generan ambientes pedagógicos más inclusivos, participativos y
emocionalmente seguros. No obstante, desde una mirada crítica, cabe señalar que el desarrollo de
estas competencias no es homogéneo en todos los actores. Supervisores y directores mencionaron
con preocupación que algunos docentes noveles aún presentan debilidades en la gestión de
conflictos o en su seguridad profesional, lo que evidencia la necesidad de fortalecer el
acompañamiento institucional y los programas de formación continua.
La dimensión relacional con los colegas, estudiantes y familias mostró un balance
mayoritariamente positivo. Sin embargo, la persistente debilidad en la comunicación fluida con
los padres de familia, reconocida por directivos y supervisores, revela una tensión estructural en
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la escuela: se sigue relegando la corresponsabilidad educativa a espacios formales y esporádicos.
Como bien indica Delors (citado en Guillén Celis, 2008), aprender a convivir y construir
ciudadanía requiere establecer puentes sólidos entre escuela, familia y comunidad. Por tanto, uno
de los desafíos centrales es institucionalizar prácticas de diálogo sostenido con las familias, más
allá de los encuentros ocasionales o reactivos, lo que implica transformar la cultura
organizacional.
En cuanto al clima laboral, los datos revelan una convivencia armónica en la mayoría de
las instituciones analizadas, donde el respeto, la cooperación y la resolución pacífica de conflictos
son prácticas habituales. Esta realidad se alinea con lo expuesto por Obeso-Agreda et al. (2023)
y Pérez Sáez (2021), quienes plantean que un buen clima institucional no es casual, sino
consecuencia directa de un liderazgo ético, la participación colectiva y el ejercicio permanente de
habilidades sociales. No obstante, las tensiones emergentes en contextos de sobrecarga laboral o
presión burocrática, señaladas por algunos supervisores, advierten que el bienestar docente sigue
siendo una dimensión vulnerable. Desde una visión reflexiva, esto obliga a repensar las
condiciones institucionales que sostienen o deterioran la salud emocional del personal educativo,
y a incorporar políticas de cuidado y autocuidado en la gestión educativa.
Por último, la influencia de las habilidades sociales en el desempeño docente y el logro
de los objetivos educativos fue un hallazgo constante y consistente en todas las fuentes. Tal como
afirman Delgado (2019) y Coaguila et al. (2021), las competencias interpersonales no solo
mejoran la práctica pedagógica, sino que permiten a los docentes adaptarse a los cambios, innovar
y liderar procesos educativos más humanos y eficaces. Este estudio refuerza esa afirmación al
mostrar que los docentes que poseen mayor desarrollo en estas habilidades logran comunicarse
mejor con sus estudiantes, gestionar el aula con mayor equilibrio, motivar a los alumnos y
colaborar activamente con colegas y directivos. Desde una mirada crítica, esto pone en evidencia
que los programas de formación docente inicial aún no otorgan el peso necesario a las habilidades
socioemocionales, priorizando contenidos técnicos o disciplinarios por encima del desarrollo
integral del educador.
Por tanto, las habilidades sociales no son un complemento, sino una condición estructural
para el ejercicio docente en contextos contemporáneos marcados por la diversidad, la complejidad
institucional y la necesidad de formar ciudadanos empáticos, cooperativos y resilientes. Esta
investigación contribuye a visibilizar la urgencia de políticas educativas que promuevan,
acompañen y valoren estas competencias como parte del perfil profesional docente, articulando
formación, acompañamiento y reconocimiento institucional.
CONCLUSIONES
Los hallazgos de esta investigación muestran que las habilidades sociales de los docentes
no son meras cualidades deseables, sino condiciones estructurales que determinan la calidad del
la escuela: se sigue relegando la corresponsabilidad educativa a espacios formales y esporádicos.
Como bien indica Delors (citado en Guillén Celis, 2008), aprender a convivir y construir
ciudadanía requiere establecer puentes sólidos entre escuela, familia y comunidad. Por tanto, uno
de los desafíos centrales es institucionalizar prácticas de diálogo sostenido con las familias, más
allá de los encuentros ocasionales o reactivos, lo que implica transformar la cultura
organizacional.
En cuanto al clima laboral, los datos revelan una convivencia armónica en la mayoría de
las instituciones analizadas, donde el respeto, la cooperación y la resolución pacífica de conflictos
son prácticas habituales. Esta realidad se alinea con lo expuesto por Obeso-Agreda et al. (2023)
y Pérez Sáez (2021), quienes plantean que un buen clima institucional no es casual, sino
consecuencia directa de un liderazgo ético, la participación colectiva y el ejercicio permanente de
habilidades sociales. No obstante, las tensiones emergentes en contextos de sobrecarga laboral o
presión burocrática, señaladas por algunos supervisores, advierten que el bienestar docente sigue
siendo una dimensión vulnerable. Desde una visión reflexiva, esto obliga a repensar las
condiciones institucionales que sostienen o deterioran la salud emocional del personal educativo,
y a incorporar políticas de cuidado y autocuidado en la gestión educativa.
Por último, la influencia de las habilidades sociales en el desempeño docente y el logro
de los objetivos educativos fue un hallazgo constante y consistente en todas las fuentes. Tal como
afirman Delgado (2019) y Coaguila et al. (2021), las competencias interpersonales no solo
mejoran la práctica pedagógica, sino que permiten a los docentes adaptarse a los cambios, innovar
y liderar procesos educativos más humanos y eficaces. Este estudio refuerza esa afirmación al
mostrar que los docentes que poseen mayor desarrollo en estas habilidades logran comunicarse
mejor con sus estudiantes, gestionar el aula con mayor equilibrio, motivar a los alumnos y
colaborar activamente con colegas y directivos. Desde una mirada crítica, esto pone en evidencia
que los programas de formación docente inicial aún no otorgan el peso necesario a las habilidades
socioemocionales, priorizando contenidos técnicos o disciplinarios por encima del desarrollo
integral del educador.
Por tanto, las habilidades sociales no son un complemento, sino una condición estructural
para el ejercicio docente en contextos contemporáneos marcados por la diversidad, la complejidad
institucional y la necesidad de formar ciudadanos empáticos, cooperativos y resilientes. Esta
investigación contribuye a visibilizar la urgencia de políticas educativas que promuevan,
acompañen y valoren estas competencias como parte del perfil profesional docente, articulando
formación, acompañamiento y reconocimiento institucional.
CONCLUSIONES
Los hallazgos de esta investigación muestran que las habilidades sociales de los docentes
no son meras cualidades deseables, sino condiciones estructurales que determinan la calidad del
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entorno laboral, el desempeño profesional y la eficacia institucional en las escuelas de Humaitá y
Cerrito. La coincidencia entre docentes, directivos, supervisores y familias respecto al impacto
positivo de estas competencias revela una práctica educativa que valora la empatía, la
comunicación y la cooperación. No obstante, desde una mirada crítica, también emergen tensiones
invisibilizadas: desigualdades en el desarrollo de estas habilidades entre docentes noveles y
experimentados, relaciones escuela-familia aún marcadas por encuentros formales, y un contexto
institucional que, en ocasiones, exige más de lo que emocionalmente sostiene.
Aunque se evidencian avances en la consolidación de un clima escolar armonioso,
persiste la necesidad urgente de transformar la cultura organizacional hacia una que priorice el
bienestar docente, el cuidado mutuo y la formación socioemocional como eje transversal, no como
anexo. La escasa presencia de políticas institucionales que promuevan activamente estas
competencias, más allá de la buena voluntad individual, pone en riesgo su sostenibilidad en
contextos de sobrecarga, burocratización y desgaste emocional.
Por tanto, la conclusión no debe limitarse a celebrar las fortalezas encontradas, sino a
interpelar críticamente los vacíos aún existentes en la formación inicial, la gestión escolar y las
políticas públicas. Si se aspira a una educación verdaderamente inclusiva y transformadora, las
habilidades sociales deben dejar de ser un componente tácito del perfil docente para convertirse
en objeto explícito de desarrollo, acompañamiento y evaluación. Solo así será posible avanzar
hacia comunidades educativas donde la relación, el cuidado y el diálogo no sean excepciones,
sino principios rectores del quehacer pedagógico.
entorno laboral, el desempeño profesional y la eficacia institucional en las escuelas de Humaitá y
Cerrito. La coincidencia entre docentes, directivos, supervisores y familias respecto al impacto
positivo de estas competencias revela una práctica educativa que valora la empatía, la
comunicación y la cooperación. No obstante, desde una mirada crítica, también emergen tensiones
invisibilizadas: desigualdades en el desarrollo de estas habilidades entre docentes noveles y
experimentados, relaciones escuela-familia aún marcadas por encuentros formales, y un contexto
institucional que, en ocasiones, exige más de lo que emocionalmente sostiene.
Aunque se evidencian avances en la consolidación de un clima escolar armonioso,
persiste la necesidad urgente de transformar la cultura organizacional hacia una que priorice el
bienestar docente, el cuidado mutuo y la formación socioemocional como eje transversal, no como
anexo. La escasa presencia de políticas institucionales que promuevan activamente estas
competencias, más allá de la buena voluntad individual, pone en riesgo su sostenibilidad en
contextos de sobrecarga, burocratización y desgaste emocional.
Por tanto, la conclusión no debe limitarse a celebrar las fortalezas encontradas, sino a
interpelar críticamente los vacíos aún existentes en la formación inicial, la gestión escolar y las
políticas públicas. Si se aspira a una educación verdaderamente inclusiva y transformadora, las
habilidades sociales deben dejar de ser un componente tácito del perfil docente para convertirse
en objeto explícito de desarrollo, acompañamiento y evaluación. Solo así será posible avanzar
hacia comunidades educativas donde la relación, el cuidado y el diálogo no sean excepciones,
sino principios rectores del quehacer pedagógico.
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docentes del magisterio: Una revisión sistemática. Polo del Conocimiento: Revista
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del Instituto de Formación Docente General José Eduvigis Díaz de la localidad de
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