Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1703
https://doi.org/10.69639/arandu.v13i3.2502
Interculturalidad y gestión pública en una comunidad
indígena de los Andes peruanos: evidencia de la comunidad
Chopcca, Huancavelica
Interculturality and Public Management in an Indigenous Community of the Peruvian Andes:
Evidence from the Chopcca Community, Huancavelica
Damian de la Cruz Canto Aliaga
damian.delacruzc@unmsm.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-9054-1331
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Lima – Perú
Víctor Hugo Fernández-Bedoya
vfernandezb@unmsm.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-2464-6477
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Lima – Perú
Artículo recibido: 10 julio 2026- Aceptado para publicación:16 agosto 2026
Conflictos de intereses: Ninguno que declarar.
RESUMEN
El objetivo de esta investigación fue determinar la asociación entre la interculturalidad y la gestión
pública en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026.
Se desarrolló un estudio de enfoque cuantitativo, tipo básico, nivel correlacional y diseño no
experimental de corte transversal. La población estuvo conformada por 13 411 pobladores de la
comunidad de Chopcca y la muestra por 374 participantes, seleccionados mediante muestreo
probabilístico. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento un cuestionario estructurado,
integrado por 16 ítems para la variable interculturalidad y 12 ítems para la variable gestión
pública. La validez del instrumento se estableció mediante juicio de expertos y la confiabilidad
mediante el coeficiente alfa de Cronbach, obteniéndose valores de 0.890 para interculturalidad y
0.829 para gestión pública. La contrastación de hipótesis se realizó mediante la prueba de chi-
cuadrado de Pearson. Los resultados evidenciaron una asociación estadísticamente significativa
entre la interculturalidad y la gestión pública (χ² = 5230.957; p < 0.001), así como con las
dimensiones acceso y cobertura de los servicios públicos (χ² = 1029.464; p < 0.001), calidad de
la gestión pública (χ² = 994.644; p < 0.001), transparencia y rendición de cuentas (χ² = 1151.525;
p < 0.001) y eficiencia administrativa (χ² = 955.187; p < 0.001). Se concluye que la
interculturalidad se asocia significativamente con la gestión pública y con cada una de sus
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1704
dimensiones, constituyéndose en un elemento relevante para fortalecer la prestación de servicios
públicos en la comunidad de Chopcca.
Palabras clave: interculturalidad, gestión pública, servicios públicos, Huancavelica, Perú
ABSTRACT
The aim of this study was to determine the association between interculturality and public
management in the Chopcca community, Yauli district, Huancavelica, Peru, during 2026. A
quantitative, basic, correlational, and cross-sectional non-experimental research design was
employed. The study population consisted of 13,411 residents of the Chopcca community, and a
probabilistic sample of 374 participants was selected. Data were collected through a survey using
a structured questionnaire comprising 16 items for the interculturality variable and 19 items for
the public management variable. Content validity was established through expert judgment, while
reliability was assessed using Cronbach’s alpha, yielding coefficients of 0.890 for interculturality
and 0.829 for public management. Hypotheses were tested using Pearson’s chi-square test. The
findings revealed a statistically significant association between interculturality and public
management (χ² = 5230.957, p < 0.001). Significant associations were also found between
interculturality and access and coverage of public services (χ² = 1029.464, p < 0.001), quality of
public management (χ² = 994.644, p < 0.001), transparency and accountability (χ² = 1151.525, p
< 0.001), and administrative efficiency (χ² = 955.187, p < 0.001). The study concludes that
interculturality is significantly associated with public management and each of its dimensions,
highlighting its importance as a key element for strengthening public service delivery and
institutional performance in indigenous communities.
Keywords: interculturality, public management, public services, Huancavelica, Peru
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
dimensiones, constituyéndose en un elemento relevante para fortalecer la prestación de servicios
públicos en la comunidad de Chopcca.
Palabras clave: interculturalidad, gestión pública, servicios públicos, Huancavelica, Perú
ABSTRACT
The aim of this study was to determine the association between interculturality and public
management in the Chopcca community, Yauli district, Huancavelica, Peru, during 2026. A
quantitative, basic, correlational, and cross-sectional non-experimental research design was
employed. The study population consisted of 13,411 residents of the Chopcca community, and a
probabilistic sample of 374 participants was selected. Data were collected through a survey using
a structured questionnaire comprising 16 items for the interculturality variable and 19 items for
the public management variable. Content validity was established through expert judgment, while
reliability was assessed using Cronbach’s alpha, yielding coefficients of 0.890 for interculturality
and 0.829 for public management. Hypotheses were tested using Pearson’s chi-square test. The
findings revealed a statistically significant association between interculturality and public
management (χ² = 5230.957, p < 0.001). Significant associations were also found between
interculturality and access and coverage of public services (χ² = 1029.464, p < 0.001), quality of
public management (χ² = 994.644, p < 0.001), transparency and accountability (χ² = 1151.525, p
< 0.001), and administrative efficiency (χ² = 955.187, p < 0.001). The study concludes that
interculturality is significantly associated with public management and each of its dimensions,
highlighting its importance as a key element for strengthening public service delivery and
institutional performance in indigenous communities.
Keywords: interculturality, public management, public services, Huancavelica, Peru
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1705
INTRODUCCIÓN
La diversidad cultural constituye uno de los principales desafíos y, al mismo tiempo, una
de las mayores oportunidades para la gestión pública contemporánea. En un contexto
caracterizado por procesos de globalización, migración, reconocimiento de los derechos humanos
y fortalecimiento de los pueblos indígenas, los Estados enfrentan la necesidad de diseñar políticas
públicas capaces de responder a las particularidades culturales de poblaciones históricamente
excluidas. En este escenario, la interculturalidad ha dejado de ser entendida únicamente como un
principio ético o un mecanismo de reconocimiento de la diversidad, para convertirse en un
enfoque transversal que orienta la formulación, implementación y evaluación de políticas públicas
dirigidas a garantizar la igualdad de oportunidades, la inclusión social y el ejercicio efectivo de
los derechos colectivos. Organismos internacionales como la UNESCO (2017) sostienen que el
reconocimiento de la diversidad cultural constituye un requisito indispensable para alcanzar
sociedades sostenibles, democráticas e inclusivas, mientras que las Naciones Unidas han
incorporado el respeto por la diversidad cultural como un componente transversal para el
cumplimiento de la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (United Nations, 2023).
Durante las últimas décadas, el concepto de interculturalidad ha evolucionado desde
enfoques centrados en la coexistencia pacífica entre culturas hacia perspectivas que buscan
transformar las relaciones históricas de desigualdad existentes entre el Estado y los pueblos
indígenas. Walsh (2009) sostiene que la interculturalidad crítica implica modificar las estructuras
institucionales que reproducen exclusión, discriminación y relaciones asimétricas de poder,
promoviendo un diálogo horizontal entre diferentes formas de conocimiento y organización
social. Desde esta perspectiva, la gestión pública debe trascender la simple prestación de servicios
homogéneos para incorporar mecanismos que reconozcan las características lingüísticas,
culturales y organizativas de cada comunidad. En consecuencia, la interculturalidad no representa
únicamente una política sectorial, sino un principio orientador de la gobernanza democrática y
del funcionamiento del aparato estatal.
La literatura especializada coincide en señalar que la incorporación del enfoque
intercultural fortalece la legitimidad institucional y mejora los resultados de las políticas públicas.
Moore (1995), mediante la Teoría del Valor Público, plantea que la administración pública debe
generar beneficios socialmente valorados, legitimados por la ciudadanía y sostenibles
institucionalmente. Bajo esta concepción, los servicios públicos adquieren mayor valor cuando
responden efectivamente a las necesidades culturales de la población y cuando los ciudadanos
perciben que las instituciones respetan su identidad y promueven su participación. Del mismo
modo, la Nueva Gestión Pública impulsó una transformación de las organizaciones estatales
orientándolas hacia la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción ciudadana (Hood, 1991).
Sin embargo, diversos autores sostienen que estos principios solo alcanzan resultados sostenibles
INTRODUCCIÓN
La diversidad cultural constituye uno de los principales desafíos y, al mismo tiempo, una
de las mayores oportunidades para la gestión pública contemporánea. En un contexto
caracterizado por procesos de globalización, migración, reconocimiento de los derechos humanos
y fortalecimiento de los pueblos indígenas, los Estados enfrentan la necesidad de diseñar políticas
públicas capaces de responder a las particularidades culturales de poblaciones históricamente
excluidas. En este escenario, la interculturalidad ha dejado de ser entendida únicamente como un
principio ético o un mecanismo de reconocimiento de la diversidad, para convertirse en un
enfoque transversal que orienta la formulación, implementación y evaluación de políticas públicas
dirigidas a garantizar la igualdad de oportunidades, la inclusión social y el ejercicio efectivo de
los derechos colectivos. Organismos internacionales como la UNESCO (2017) sostienen que el
reconocimiento de la diversidad cultural constituye un requisito indispensable para alcanzar
sociedades sostenibles, democráticas e inclusivas, mientras que las Naciones Unidas han
incorporado el respeto por la diversidad cultural como un componente transversal para el
cumplimiento de la Agenda 2030 y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (United Nations, 2023).
Durante las últimas décadas, el concepto de interculturalidad ha evolucionado desde
enfoques centrados en la coexistencia pacífica entre culturas hacia perspectivas que buscan
transformar las relaciones históricas de desigualdad existentes entre el Estado y los pueblos
indígenas. Walsh (2009) sostiene que la interculturalidad crítica implica modificar las estructuras
institucionales que reproducen exclusión, discriminación y relaciones asimétricas de poder,
promoviendo un diálogo horizontal entre diferentes formas de conocimiento y organización
social. Desde esta perspectiva, la gestión pública debe trascender la simple prestación de servicios
homogéneos para incorporar mecanismos que reconozcan las características lingüísticas,
culturales y organizativas de cada comunidad. En consecuencia, la interculturalidad no representa
únicamente una política sectorial, sino un principio orientador de la gobernanza democrática y
del funcionamiento del aparato estatal.
La literatura especializada coincide en señalar que la incorporación del enfoque
intercultural fortalece la legitimidad institucional y mejora los resultados de las políticas públicas.
Moore (1995), mediante la Teoría del Valor Público, plantea que la administración pública debe
generar beneficios socialmente valorados, legitimados por la ciudadanía y sostenibles
institucionalmente. Bajo esta concepción, los servicios públicos adquieren mayor valor cuando
responden efectivamente a las necesidades culturales de la población y cuando los ciudadanos
perciben que las instituciones respetan su identidad y promueven su participación. Del mismo
modo, la Nueva Gestión Pública impulsó una transformación de las organizaciones estatales
orientándolas hacia la eficiencia, la calidad del servicio y la satisfacción ciudadana (Hood, 1991).
Sin embargo, diversos autores sostienen que estos principios solo alcanzan resultados sostenibles
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1706
cuando incorporan criterios de pertinencia cultural, especialmente en países caracterizados por
una elevada diversidad étnica y lingüística (Osborne & Gaebler, 1992).
En América Latina, la interculturalidad ha adquirido especial relevancia debido a la
presencia de numerosos pueblos indígenas cuyos derechos han sido históricamente limitados por
modelos estatales centralistas y homogeneizadores. Aunque varios países han incorporado
reformas constitucionales que reconocen la diversidad cultural y los derechos colectivos, persisten
importantes brechas entre el reconocimiento normativo y su implementación efectiva. La
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, 2022) señala que las
comunidades indígenas continúan enfrentando desigualdades en el acceso a servicios públicos,
infraestructura, salud, educación y participación política, situación que limita el desarrollo
territorial y reduce la confianza hacia las instituciones estatales. Asimismo, diversos estudios
evidencian que la ausencia de mecanismos interculturales en la gestión pública incrementa la
percepción de exclusión y disminuye la eficacia de las intervenciones gubernamentales,
particularmente en territorios rurales donde predominan poblaciones originarias.
La evidencia empírica demuestra que la incorporación del enfoque intercultural produce
mejoras significativas en la calidad de los servicios públicos. Figueroa Huencho et al. (2020), al
evaluar el Programa Especial de Salud y Pueblos Indígenas en Chile, identificaron que la
participación de mediadores interculturales y la adaptación de los servicios de salud a las prácticas
culturales locales fortalecieron la confianza de los usuarios y favorecieron una atención más
pertinente. No obstante, también concluyeron que la permanencia de estructuras administrativas
rígidas continúa limitando la implementación efectiva de políticas interculturales. Resultados
similares fueron encontrados por Guiñazú (2019) en Argentina, quien evidenció que muchas
instituciones públicas reconocen la importancia de la interculturalidad, aunque únicamente una
proporción reducida incorpora efectivamente estos principios en la planificación y ejecución de
programas públicos. Estos hallazgos reflejan que la transformación institucional constituye un
requisito indispensable para consolidar modelos de gestión pública intercultural.
En el caso peruano, la diversidad cultural representa una característica estructural del país.
El Ministerio de Cultura reconoce oficialmente cincuenta y cinco pueblos indígenas u originarios
y cuarenta y ocho lenguas originarias vigentes, lo que convierte al Perú en uno de los países con
mayor riqueza cultural de América Latina (Ministerio de Cultura, 2017). Esta diversidad exige
que las políticas públicas adopten un enfoque diferenciado que permita responder a las
necesidades específicas de cada territorio. Sin embargo, diversos informes oficiales evidencian
que las comunidades indígenas continúan enfrentando dificultades para acceder a servicios
públicos con pertinencia cultural, especialmente en sectores como salud, educación, justicia y
desarrollo social (Defensoría del Pueblo, 2021; INEI, 2021). Estas limitaciones no solamente
afectan la cobertura de los servicios, sino también la percepción ciudadana respecto de la
legitimidad y eficacia de las instituciones públicas.
cuando incorporan criterios de pertinencia cultural, especialmente en países caracterizados por
una elevada diversidad étnica y lingüística (Osborne & Gaebler, 1992).
En América Latina, la interculturalidad ha adquirido especial relevancia debido a la
presencia de numerosos pueblos indígenas cuyos derechos han sido históricamente limitados por
modelos estatales centralistas y homogeneizadores. Aunque varios países han incorporado
reformas constitucionales que reconocen la diversidad cultural y los derechos colectivos, persisten
importantes brechas entre el reconocimiento normativo y su implementación efectiva. La
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL, 2022) señala que las
comunidades indígenas continúan enfrentando desigualdades en el acceso a servicios públicos,
infraestructura, salud, educación y participación política, situación que limita el desarrollo
territorial y reduce la confianza hacia las instituciones estatales. Asimismo, diversos estudios
evidencian que la ausencia de mecanismos interculturales en la gestión pública incrementa la
percepción de exclusión y disminuye la eficacia de las intervenciones gubernamentales,
particularmente en territorios rurales donde predominan poblaciones originarias.
La evidencia empírica demuestra que la incorporación del enfoque intercultural produce
mejoras significativas en la calidad de los servicios públicos. Figueroa Huencho et al. (2020), al
evaluar el Programa Especial de Salud y Pueblos Indígenas en Chile, identificaron que la
participación de mediadores interculturales y la adaptación de los servicios de salud a las prácticas
culturales locales fortalecieron la confianza de los usuarios y favorecieron una atención más
pertinente. No obstante, también concluyeron que la permanencia de estructuras administrativas
rígidas continúa limitando la implementación efectiva de políticas interculturales. Resultados
similares fueron encontrados por Guiñazú (2019) en Argentina, quien evidenció que muchas
instituciones públicas reconocen la importancia de la interculturalidad, aunque únicamente una
proporción reducida incorpora efectivamente estos principios en la planificación y ejecución de
programas públicos. Estos hallazgos reflejan que la transformación institucional constituye un
requisito indispensable para consolidar modelos de gestión pública intercultural.
En el caso peruano, la diversidad cultural representa una característica estructural del país.
El Ministerio de Cultura reconoce oficialmente cincuenta y cinco pueblos indígenas u originarios
y cuarenta y ocho lenguas originarias vigentes, lo que convierte al Perú en uno de los países con
mayor riqueza cultural de América Latina (Ministerio de Cultura, 2017). Esta diversidad exige
que las políticas públicas adopten un enfoque diferenciado que permita responder a las
necesidades específicas de cada territorio. Sin embargo, diversos informes oficiales evidencian
que las comunidades indígenas continúan enfrentando dificultades para acceder a servicios
públicos con pertinencia cultural, especialmente en sectores como salud, educación, justicia y
desarrollo social (Defensoría del Pueblo, 2021; INEI, 2021). Estas limitaciones no solamente
afectan la cobertura de los servicios, sino también la percepción ciudadana respecto de la
legitimidad y eficacia de las instituciones públicas.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1707
Con el propósito de reducir estas brechas, el Estado peruano aprobó la Política Nacional
para la Transversalización del Enfoque Intercultural, la cual establece que todas las entidades
públicas deben incorporar criterios de pertinencia cultural en la prestación de sus servicios
(Ministerio de Cultura, 2017). Esta política promueve el reconocimiento de la diversidad cultural,
la eliminación de prácticas discriminatorias, la incorporación de lenguas originarias en la atención
al ciudadano y el fortalecimiento del diálogo entre el Estado y los pueblos indígenas. No obstante,
diversos estudios coinciden en señalar que su implementación presenta importantes diferencias
entre regiones y niveles de gobierno, siendo más limitada en comunidades rurales alejadas de los
principales centros urbanos (INEI, 2021).
La pandemia ocasionada por la COVID-19 puso en evidencia las consecuencias de estas
limitaciones estructurales. Diversos informes del Ministerio de Salud y de organismos
internacionales señalaron que muchas comunidades indígenas enfrentaron dificultades para
acceder a información sanitaria debido a la ausencia de materiales en lenguas originarias y a la
insuficiente adaptación cultural de las estrategias de intervención (MINSA, 2020). Esta situación
evidenció que la eficiencia administrativa no depende exclusivamente de recursos económicos o
infraestructura, sino también de la capacidad institucional para comprender las características
culturales de la población atendida. En consecuencia, la interculturalidad pasó a considerarse un
componente indispensable para fortalecer la resiliencia institucional y garantizar servicios
públicos inclusivos.
Desde el punto de vista teórico, la relación entre interculturalidad y gestión pública puede
comprenderse mediante diversos enfoques complementarios. Taylor (1994), a través de la Teoría
del Reconocimiento Cultural, sostiene que el reconocimiento de las identidades culturales
fortalece la autoestima colectiva y mejora las relaciones entre el Estado y la ciudadanía. Este
reconocimiento constituye una condición esencial para generar confianza institucional,
especialmente en comunidades indígenas donde las experiencias históricas de exclusión han
deteriorado la legitimidad de las instituciones públicas. En consecuencia, las organizaciones
estatales deben incorporar mecanismos que respeten las prácticas culturales locales y promuevan
la igualdad de derechos.
Por otra parte, Putnam (2000) explica que la participación ciudadana fortalece el capital
social mediante la generación de redes de confianza, cooperación y reciprocidad. Estas relaciones
favorecen el funcionamiento eficiente de las instituciones públicas y aumentan la legitimidad de
las decisiones gubernamentales. En contextos interculturales, la participación comunitaria
adquiere especial importancia debido a que permite incorporar conocimientos tradicionales,
formas propias de organización y mecanismos colectivos de toma de decisiones que enriquecen
la formulación de políticas públicas. Asimismo, Hall (1976) sostiene que la comunicación
intercultural constituye un elemento esencial para reducir conflictos derivados de diferencias
Con el propósito de reducir estas brechas, el Estado peruano aprobó la Política Nacional
para la Transversalización del Enfoque Intercultural, la cual establece que todas las entidades
públicas deben incorporar criterios de pertinencia cultural en la prestación de sus servicios
(Ministerio de Cultura, 2017). Esta política promueve el reconocimiento de la diversidad cultural,
la eliminación de prácticas discriminatorias, la incorporación de lenguas originarias en la atención
al ciudadano y el fortalecimiento del diálogo entre el Estado y los pueblos indígenas. No obstante,
diversos estudios coinciden en señalar que su implementación presenta importantes diferencias
entre regiones y niveles de gobierno, siendo más limitada en comunidades rurales alejadas de los
principales centros urbanos (INEI, 2021).
La pandemia ocasionada por la COVID-19 puso en evidencia las consecuencias de estas
limitaciones estructurales. Diversos informes del Ministerio de Salud y de organismos
internacionales señalaron que muchas comunidades indígenas enfrentaron dificultades para
acceder a información sanitaria debido a la ausencia de materiales en lenguas originarias y a la
insuficiente adaptación cultural de las estrategias de intervención (MINSA, 2020). Esta situación
evidenció que la eficiencia administrativa no depende exclusivamente de recursos económicos o
infraestructura, sino también de la capacidad institucional para comprender las características
culturales de la población atendida. En consecuencia, la interculturalidad pasó a considerarse un
componente indispensable para fortalecer la resiliencia institucional y garantizar servicios
públicos inclusivos.
Desde el punto de vista teórico, la relación entre interculturalidad y gestión pública puede
comprenderse mediante diversos enfoques complementarios. Taylor (1994), a través de la Teoría
del Reconocimiento Cultural, sostiene que el reconocimiento de las identidades culturales
fortalece la autoestima colectiva y mejora las relaciones entre el Estado y la ciudadanía. Este
reconocimiento constituye una condición esencial para generar confianza institucional,
especialmente en comunidades indígenas donde las experiencias históricas de exclusión han
deteriorado la legitimidad de las instituciones públicas. En consecuencia, las organizaciones
estatales deben incorporar mecanismos que respeten las prácticas culturales locales y promuevan
la igualdad de derechos.
Por otra parte, Putnam (2000) explica que la participación ciudadana fortalece el capital
social mediante la generación de redes de confianza, cooperación y reciprocidad. Estas relaciones
favorecen el funcionamiento eficiente de las instituciones públicas y aumentan la legitimidad de
las decisiones gubernamentales. En contextos interculturales, la participación comunitaria
adquiere especial importancia debido a que permite incorporar conocimientos tradicionales,
formas propias de organización y mecanismos colectivos de toma de decisiones que enriquecen
la formulación de políticas públicas. Asimismo, Hall (1976) sostiene que la comunicación
intercultural constituye un elemento esencial para reducir conflictos derivados de diferencias
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1708
culturales y lingüísticas, favoreciendo relaciones más efectivas entre funcionarios públicos y
ciudadanía.
En el ámbito específico de la gestión pública, diversos estudios recientes muestran que la
pertinencia cultural mejora la percepción ciudadana respecto de la calidad institucional. Anton-
Chunga (2025) identificó que los gobiernos locales que incorporan políticas culturalmente
pertinentes presentan mayores niveles de confianza ciudadana y legitimidad institucional. De
manera similar, Huarcaya Ccama et al. (2025) encontraron que la incorporación de costumbres
locales y el uso de lenguas originarias incrementan significativamente la satisfacción de los
usuarios respecto de los servicios municipales en comunidades altoandinas. Estos resultados
respaldan la necesidad de fortalecer las capacidades interculturales de los servidores públicos
como estrategia para mejorar la eficiencia administrativa y la calidad de los servicios estatales.
La comunidad de Chopcca, ubicada en el distrito de Yauli, región Huancavelica, constituye
un escenario particularmente relevante para analizar esta problemática. Se trata de una comunidad
indígena que conserva importantes manifestaciones culturales, formas tradicionales de
organización comunal y un amplio uso del idioma quechua. A pesar de esta riqueza cultural,
diversos diagnósticos regionales evidencian que la prestación de servicios públicos continúa
desarrollándose bajo modelos administrativos predominantemente homogéneos, con limitada
incorporación de criterios de pertinencia cultural (Gobierno Regional de Huancavelica, 2022).
Como consecuencia, persisten dificultades relacionadas con la comunicación entre autoridades y
población, la participación ciudadana en la toma de decisiones y la percepción de eficacia de la
gestión pública.
Esta situación resulta especialmente relevante considerando que la confianza institucional
constituye uno de los principales determinantes del éxito de las políticas públicas. Cuando la
ciudadanía percibe que sus valores culturales son respetados y que sus formas de organización
son reconocidas por las instituciones estatales, aumenta su disposición para participar en
programas públicos, colaborar con las autoridades y ejercer mecanismos de control social. Por el
contrario, cuando predominan prácticas administrativas culturalmente indiferentes, se incrementa
la distancia entre el Estado y la comunidad, disminuyendo la legitimidad de las intervenciones
gubernamentales y reduciendo su efectividad.
En este contexto, estudiar la relación entre la interculturalidad y la gestión pública en la
comunidad de Chopcca adquiere relevancia tanto académica como práctica. Desde el punto de
vista científico, permite ampliar el conocimiento existente acerca de los factores socioculturales
que influyen en el desempeño institucional dentro de comunidades indígenas. Asimismo,
contribuye a fortalecer el desarrollo teórico de la gestión pública intercultural mediante evidencia
empírica obtenida en un contexto rural poco estudiado. Desde la perspectiva de la gestión pública,
los resultados proporcionan información útil para diseñar estrategias orientadas a fortalecer la
culturales y lingüísticas, favoreciendo relaciones más efectivas entre funcionarios públicos y
ciudadanía.
En el ámbito específico de la gestión pública, diversos estudios recientes muestran que la
pertinencia cultural mejora la percepción ciudadana respecto de la calidad institucional. Anton-
Chunga (2025) identificó que los gobiernos locales que incorporan políticas culturalmente
pertinentes presentan mayores niveles de confianza ciudadana y legitimidad institucional. De
manera similar, Huarcaya Ccama et al. (2025) encontraron que la incorporación de costumbres
locales y el uso de lenguas originarias incrementan significativamente la satisfacción de los
usuarios respecto de los servicios municipales en comunidades altoandinas. Estos resultados
respaldan la necesidad de fortalecer las capacidades interculturales de los servidores públicos
como estrategia para mejorar la eficiencia administrativa y la calidad de los servicios estatales.
La comunidad de Chopcca, ubicada en el distrito de Yauli, región Huancavelica, constituye
un escenario particularmente relevante para analizar esta problemática. Se trata de una comunidad
indígena que conserva importantes manifestaciones culturales, formas tradicionales de
organización comunal y un amplio uso del idioma quechua. A pesar de esta riqueza cultural,
diversos diagnósticos regionales evidencian que la prestación de servicios públicos continúa
desarrollándose bajo modelos administrativos predominantemente homogéneos, con limitada
incorporación de criterios de pertinencia cultural (Gobierno Regional de Huancavelica, 2022).
Como consecuencia, persisten dificultades relacionadas con la comunicación entre autoridades y
población, la participación ciudadana en la toma de decisiones y la percepción de eficacia de la
gestión pública.
Esta situación resulta especialmente relevante considerando que la confianza institucional
constituye uno de los principales determinantes del éxito de las políticas públicas. Cuando la
ciudadanía percibe que sus valores culturales son respetados y que sus formas de organización
son reconocidas por las instituciones estatales, aumenta su disposición para participar en
programas públicos, colaborar con las autoridades y ejercer mecanismos de control social. Por el
contrario, cuando predominan prácticas administrativas culturalmente indiferentes, se incrementa
la distancia entre el Estado y la comunidad, disminuyendo la legitimidad de las intervenciones
gubernamentales y reduciendo su efectividad.
En este contexto, estudiar la relación entre la interculturalidad y la gestión pública en la
comunidad de Chopcca adquiere relevancia tanto académica como práctica. Desde el punto de
vista científico, permite ampliar el conocimiento existente acerca de los factores socioculturales
que influyen en el desempeño institucional dentro de comunidades indígenas. Asimismo,
contribuye a fortalecer el desarrollo teórico de la gestión pública intercultural mediante evidencia
empírica obtenida en un contexto rural poco estudiado. Desde la perspectiva de la gestión pública,
los resultados proporcionan información útil para diseñar estrategias orientadas a fortalecer la
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1709
inclusión, la transparencia, la eficiencia administrativa y la participación ciudadana mediante la
incorporación efectiva del enfoque intercultural.
En consecuencia, el presente estudio tiene como objetivo general:
Determinar la asociación entre la interculturalidad y la gestión pública en la comunidad de
Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026.
De manera específica, se buscó analizar la asociación entre la interculturalidad y las
dimensiones acceso y cobertura de los servicios públicos, calidad de la gestión pública,
transparencia y rendición de cuentas, y eficiencia administrativa.
Se plantea como hipótesis que existe asociación entre la interculturalidad y la gestión
pública en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026.
Las hipótesis específicas fueron que existe asociación entre la interculturalidad y las
dimensiones acceso y cobertura de los servicios públicos, calidad de la gestión pública,
transparencia y rendición de cuentas, y eficiencia administrativa. Los resultados buscan aportar
evidencia que contribuya al fortalecimiento de políticas públicas culturalmente pertinentes,
favoreciendo una administración más inclusiva, legítima y orientada a generar valor público para
comunidades indígenas como Chopcca.
MATERIALES Y MÉTODOS
El presente estudio adoptó un enfoque cuantitativo, debido a que buscó medir
objetivamente la relación existente entre la interculturalidad y la gestión pública mediante el
análisis estadístico de datos obtenidos a partir de una encuesta estructurada. Asimismo, la
investigación fue de tipo básica, ya que estuvo orientada a ampliar el conocimiento científico
sobre ambas variables y aportar evidencia empírica respecto a su comportamiento en una
comunidad indígena del contexto peruano, sin intervenir directamente sobre la realidad estudiada.
El nivel de investigación fue correlacional, pues el propósito consistió en determinar el grado de
asociación entre la interculturalidad y la gestión pública, así como entre la primera y las
dimensiones acceso y cobertura de los servicios públicos, calidad de la gestión pública,
transparencia y rendición de cuentas, y eficiencia administrativa. El diseño correspondió a un
estudio no experimental de corte transversal, dado que las variables fueron observadas en su
contexto natural, sin manipulación deliberada, y la información fue recolectada en un único
momento temporal, permitiendo analizar las relaciones existentes entre ellas sin establecer
vínculos causales.
La investigación se desarrolló en la comunidad de Chopcca, ubicada en el distrito de
Yauli, provincia de Huancavelica, Perú, territorio caracterizado por una importante presencia de
población quechua y por la conservación de prácticas culturales ancestrales que constituyen un
referente para el estudio de la gestión pública con enfoque intercultural. La población estuvo
conformada por 13 411 habitantes mayores de edad, según el padrón comunal actualizado
inclusión, la transparencia, la eficiencia administrativa y la participación ciudadana mediante la
incorporación efectiva del enfoque intercultural.
En consecuencia, el presente estudio tiene como objetivo general:
Determinar la asociación entre la interculturalidad y la gestión pública en la comunidad de
Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026.
De manera específica, se buscó analizar la asociación entre la interculturalidad y las
dimensiones acceso y cobertura de los servicios públicos, calidad de la gestión pública,
transparencia y rendición de cuentas, y eficiencia administrativa.
Se plantea como hipótesis que existe asociación entre la interculturalidad y la gestión
pública en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026.
Las hipótesis específicas fueron que existe asociación entre la interculturalidad y las
dimensiones acceso y cobertura de los servicios públicos, calidad de la gestión pública,
transparencia y rendición de cuentas, y eficiencia administrativa. Los resultados buscan aportar
evidencia que contribuya al fortalecimiento de políticas públicas culturalmente pertinentes,
favoreciendo una administración más inclusiva, legítima y orientada a generar valor público para
comunidades indígenas como Chopcca.
MATERIALES Y MÉTODOS
El presente estudio adoptó un enfoque cuantitativo, debido a que buscó medir
objetivamente la relación existente entre la interculturalidad y la gestión pública mediante el
análisis estadístico de datos obtenidos a partir de una encuesta estructurada. Asimismo, la
investigación fue de tipo básica, ya que estuvo orientada a ampliar el conocimiento científico
sobre ambas variables y aportar evidencia empírica respecto a su comportamiento en una
comunidad indígena del contexto peruano, sin intervenir directamente sobre la realidad estudiada.
El nivel de investigación fue correlacional, pues el propósito consistió en determinar el grado de
asociación entre la interculturalidad y la gestión pública, así como entre la primera y las
dimensiones acceso y cobertura de los servicios públicos, calidad de la gestión pública,
transparencia y rendición de cuentas, y eficiencia administrativa. El diseño correspondió a un
estudio no experimental de corte transversal, dado que las variables fueron observadas en su
contexto natural, sin manipulación deliberada, y la información fue recolectada en un único
momento temporal, permitiendo analizar las relaciones existentes entre ellas sin establecer
vínculos causales.
La investigación se desarrolló en la comunidad de Chopcca, ubicada en el distrito de
Yauli, provincia de Huancavelica, Perú, territorio caracterizado por una importante presencia de
población quechua y por la conservación de prácticas culturales ancestrales que constituyen un
referente para el estudio de la gestión pública con enfoque intercultural. La población estuvo
conformada por 13 411 habitantes mayores de edad, según el padrón comunal actualizado
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1710
correspondiente al año 2025. Debido a que la población era finita y plenamente identificable, el
tamaño de la muestra se calculó mediante la fórmula para poblaciones finitas, considerando un
nivel de confianza del 95 %, un error máximo permitido del 5 % y una proporción esperada de
0.50, obteniéndose una muestra representativa de 374 participantes. La selección de los
encuestados se realizó mediante muestreo probabilístico aleatorio simple, asignando un número
a cada integrante del padrón comunal y utilizando un generador de números aleatorios para
garantizar que todos los pobladores tuvieran la misma probabilidad de ser seleccionados. Este
procedimiento permitió reducir el sesgo de selección y mejorar la representatividad estadística de
la muestra.
Los criterios de inclusión consideraron a personas mayores de dieciocho años, residentes
permanentes de la comunidad de Chopcca durante al menos los últimos doce meses y que
aceptaron participar voluntariamente mediante la firma del consentimiento informado. Por el
contrario, se excluyeron aquellas personas con dificultades para comprender el contenido del
cuestionario, visitantes temporales de la comunidad y participantes que devolvieron instrumentos
incompletos o con respuestas inconsistentes. La muestra estuvo integrada por hombres y mujeres
pertenecientes principalmente al pueblo indígena Chopcca, con diferentes niveles educativos,
ocupaciones y tiempo de residencia, características que permitieron obtener una visión amplia
sobre la percepción de la interculturalidad y la gestión pública dentro del territorio estudiado.
La recolección de datos se realizó mediante la técnica de la encuesta, por considerarse el
procedimiento más adecuado para obtener información estandarizada sobre percepciones y
actitudes de un número considerable de participantes. Como instrumento se utilizó un
cuestionario estructurado de 28 ítems, elaborado a partir del marco teórico y de investigaciones
previas relacionadas con la interculturalidad y la gestión pública. La variable interculturalidad fue
operacionalizada mediante cuatro dimensiones: actitud hacia la diversidad, participación
comunitaria, reconocimiento cultural y comunicación intercultural. Por su parte, la variable
gestión pública comprendió las dimensiones acceso y cobertura de los servicios públicos, calidad
de la gestión pública, transparencia y rendición de cuentas, y eficiencia administrativa. Todos los
ítems fueron medidos utilizando una escala tipo Likert de cinco categorías de respuesta, desde
"totalmente en desacuerdo" hasta "totalmente de acuerdo", permitiendo cuantificar el grado de
percepción de los participantes respecto a cada indicador evaluado.
La validez de contenido del instrumento fue establecida mediante juicio de expertos,
quienes evaluaron la claridad, coherencia, pertinencia y relevancia de cada uno de los ítems
respecto a las dimensiones teóricas propuestas. Las observaciones formuladas fueron
incorporadas antes de la aplicación definitiva del cuestionario, fortaleciendo así la calidad del
proceso de medición. Posteriormente, la confiabilidad interna fue evaluada mediante el
coeficiente alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0.890 para la variable interculturalidad y
correspondiente al año 2025. Debido a que la población era finita y plenamente identificable, el
tamaño de la muestra se calculó mediante la fórmula para poblaciones finitas, considerando un
nivel de confianza del 95 %, un error máximo permitido del 5 % y una proporción esperada de
0.50, obteniéndose una muestra representativa de 374 participantes. La selección de los
encuestados se realizó mediante muestreo probabilístico aleatorio simple, asignando un número
a cada integrante del padrón comunal y utilizando un generador de números aleatorios para
garantizar que todos los pobladores tuvieran la misma probabilidad de ser seleccionados. Este
procedimiento permitió reducir el sesgo de selección y mejorar la representatividad estadística de
la muestra.
Los criterios de inclusión consideraron a personas mayores de dieciocho años, residentes
permanentes de la comunidad de Chopcca durante al menos los últimos doce meses y que
aceptaron participar voluntariamente mediante la firma del consentimiento informado. Por el
contrario, se excluyeron aquellas personas con dificultades para comprender el contenido del
cuestionario, visitantes temporales de la comunidad y participantes que devolvieron instrumentos
incompletos o con respuestas inconsistentes. La muestra estuvo integrada por hombres y mujeres
pertenecientes principalmente al pueblo indígena Chopcca, con diferentes niveles educativos,
ocupaciones y tiempo de residencia, características que permitieron obtener una visión amplia
sobre la percepción de la interculturalidad y la gestión pública dentro del territorio estudiado.
La recolección de datos se realizó mediante la técnica de la encuesta, por considerarse el
procedimiento más adecuado para obtener información estandarizada sobre percepciones y
actitudes de un número considerable de participantes. Como instrumento se utilizó un
cuestionario estructurado de 28 ítems, elaborado a partir del marco teórico y de investigaciones
previas relacionadas con la interculturalidad y la gestión pública. La variable interculturalidad fue
operacionalizada mediante cuatro dimensiones: actitud hacia la diversidad, participación
comunitaria, reconocimiento cultural y comunicación intercultural. Por su parte, la variable
gestión pública comprendió las dimensiones acceso y cobertura de los servicios públicos, calidad
de la gestión pública, transparencia y rendición de cuentas, y eficiencia administrativa. Todos los
ítems fueron medidos utilizando una escala tipo Likert de cinco categorías de respuesta, desde
"totalmente en desacuerdo" hasta "totalmente de acuerdo", permitiendo cuantificar el grado de
percepción de los participantes respecto a cada indicador evaluado.
La validez de contenido del instrumento fue establecida mediante juicio de expertos,
quienes evaluaron la claridad, coherencia, pertinencia y relevancia de cada uno de los ítems
respecto a las dimensiones teóricas propuestas. Las observaciones formuladas fueron
incorporadas antes de la aplicación definitiva del cuestionario, fortaleciendo así la calidad del
proceso de medición. Posteriormente, la confiabilidad interna fue evaluada mediante el
coeficiente alfa de Cronbach, obteniéndose un valor de 0.890 para la variable interculturalidad y
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1711
0.829 para la variable gestión pública, resultados que evidencian una consistencia interna alta y
respaldan la estabilidad del instrumento utilizado durante la investigación.
El trabajo de campo fue desarrollado por el investigador durante el año 2026, previa
autorización de las autoridades comunales y respetando las formas tradicionales de organización
de la comunidad. Antes de la aplicación del cuestionario se explicó a cada participante el
propósito de la investigación, el carácter estrictamente académico del estudio y la garantía de
confidencialidad de la información proporcionada. Asimismo, considerando que una parte
importante de la población tiene como lengua materna el quechua, el instrumento fue elaborado
originalmente en dicho idioma y posteriormente traducido al español para fines de análisis y
presentación de resultados, procurando mantener la equivalencia conceptual y semántica de cada
uno de los ítems y reduciendo posibles sesgos derivados de diferencias lingüísticas.
El procesamiento estadístico se realizó mediante el software IBM SPSS Statistics, donde
inicialmente se efectuó la depuración y codificación de la base de datos. Posteriormente, se
empleó la prueba chi cuadrado de Pearson para identificar la asociación entre las variables de
estudio. Para este análisis estadístico se consideró un nivel de significancia de p < 0.05, criterio
que permitió aceptar o rechazar las hipótesis planteadas con un nivel de confianza del 95 %.
Finalmente, el estudio respetó los principios éticos establecidos para la investigación con
seres humanos. La participación fue completamente voluntaria y cada participante otorgó su
consentimiento informado antes de responder el cuestionario. Se garantizó el anonimato de los
encuestados, la confidencialidad de la información recolectada y el uso exclusivo de los datos con
fines científicos. Asimismo, durante todo el proceso investigativo se respetaron los principios de
autonomía, beneficencia, no maleficencia e integridad científica, asegurando que los resultados
fueran presentados de manera objetiva, transparente y sin alteración de la evidencia empírica
obtenida.
RESULTADOS
Líneas debajo se presentan los resultados inferenciales, luego de haberse aplicado la
prueba estadística de chi cuadrado de Pearson.
Hipótesis general: Existe asociación entre la interculturalidad y la gestión pública en la
comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026
Tabla 1
Prueba de hipótesis general
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 5230.957 4080 .000
Razón de verosimilitudes 1510.986 4080 1.000
Asociación lineal por lineal 216.648 1 .000
N de casos válidos 374
0.829 para la variable gestión pública, resultados que evidencian una consistencia interna alta y
respaldan la estabilidad del instrumento utilizado durante la investigación.
El trabajo de campo fue desarrollado por el investigador durante el año 2026, previa
autorización de las autoridades comunales y respetando las formas tradicionales de organización
de la comunidad. Antes de la aplicación del cuestionario se explicó a cada participante el
propósito de la investigación, el carácter estrictamente académico del estudio y la garantía de
confidencialidad de la información proporcionada. Asimismo, considerando que una parte
importante de la población tiene como lengua materna el quechua, el instrumento fue elaborado
originalmente en dicho idioma y posteriormente traducido al español para fines de análisis y
presentación de resultados, procurando mantener la equivalencia conceptual y semántica de cada
uno de los ítems y reduciendo posibles sesgos derivados de diferencias lingüísticas.
El procesamiento estadístico se realizó mediante el software IBM SPSS Statistics, donde
inicialmente se efectuó la depuración y codificación de la base de datos. Posteriormente, se
empleó la prueba chi cuadrado de Pearson para identificar la asociación entre las variables de
estudio. Para este análisis estadístico se consideró un nivel de significancia de p < 0.05, criterio
que permitió aceptar o rechazar las hipótesis planteadas con un nivel de confianza del 95 %.
Finalmente, el estudio respetó los principios éticos establecidos para la investigación con
seres humanos. La participación fue completamente voluntaria y cada participante otorgó su
consentimiento informado antes de responder el cuestionario. Se garantizó el anonimato de los
encuestados, la confidencialidad de la información recolectada y el uso exclusivo de los datos con
fines científicos. Asimismo, durante todo el proceso investigativo se respetaron los principios de
autonomía, beneficencia, no maleficencia e integridad científica, asegurando que los resultados
fueran presentados de manera objetiva, transparente y sin alteración de la evidencia empírica
obtenida.
RESULTADOS
Líneas debajo se presentan los resultados inferenciales, luego de haberse aplicado la
prueba estadística de chi cuadrado de Pearson.
Hipótesis general: Existe asociación entre la interculturalidad y la gestión pública en la
comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026
Tabla 1
Prueba de hipótesis general
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 5230.957 4080 .000
Razón de verosimilitudes 1510.986 4080 1.000
Asociación lineal por lineal 216.648 1 .000
N de casos válidos 374
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1712
La Tabla 1 presenta los resultados de la prueba de chi-cuadrado de Pearson para evaluar
la asociación entre la “interculturalidad” y la “gestión pública” en la comunidad de Chopcca,
distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. Los resultados muestran un valor de
χ² = 5230.957, con 4080 grados de libertad y un nivel de significancia de p = 0.000, el cual es
inferior al nivel de significancia establecido de 0.05. En consecuencia, se rechaza la hipótesis nula
y se acepta la hipótesis general de investigación, concluyéndose que existe una asociación
estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y la “gestión pública” en la comunidad
de Chopcca. Asimismo, la prueba de asociación lineal por lineal obtuvo un valor de 216.648 con
p = 0.000, lo que respalda la existencia de una tendencia de asociación significativa entre ambas
variables. Los resultados se obtuvieron a partir de 374 casos válidos, proporcionando evidencia
estadística suficiente para confirmar la hipótesis general planteada.
Hipótesis específica 1: Existe asociación entre la interculturalidad y el acceso y cobertura
de los servicios públicos en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú,
durante el año 2026
Tabla 2
Prueba de hipótesis específica 1
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 1029.464 612 .000
Razón de verosimilitudes 604.438 612 0.578
Asociación lineal por lineal 140.777 1 .000
N de casos válidos 374
La Tabla 2 presenta los resultados de la prueba de chi-cuadrado de Pearson para evaluar
la asociación entre la “interculturalidad” y el “acceso y cobertura de los servicios públicos” en la
comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. Los resultados
muestran un valor de χ² = 1029.464, con 612 grados de libertad y un nivel de significancia de p =
0.000, valor inferior al nivel de significancia establecido de 0.05. En consecuencia, se rechaza la
hipótesis nula y se acepta la hipótesis específica 1 de investigación, concluyéndose que existe una
asociación estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y el “acceso y cobertura de
los servicios públicos” en la comunidad de Chopcca. Asimismo, la prueba de asociación lineal
por lineal obtuvo un valor de 140.777 con p = 0.000, evidenciando una tendencia lineal
significativa entre ambas variables. Los resultados se obtuvieron a partir de 374 casos válidos,
proporcionando evidencia estadística suficiente para confirmar la hipótesis específica planteada.
Hipótesis específica 2: Existe asociación entre la interculturalidad y la calidad de la
gestión pública en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el
año 2026
La Tabla 1 presenta los resultados de la prueba de chi-cuadrado de Pearson para evaluar
la asociación entre la “interculturalidad” y la “gestión pública” en la comunidad de Chopcca,
distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. Los resultados muestran un valor de
χ² = 5230.957, con 4080 grados de libertad y un nivel de significancia de p = 0.000, el cual es
inferior al nivel de significancia establecido de 0.05. En consecuencia, se rechaza la hipótesis nula
y se acepta la hipótesis general de investigación, concluyéndose que existe una asociación
estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y la “gestión pública” en la comunidad
de Chopcca. Asimismo, la prueba de asociación lineal por lineal obtuvo un valor de 216.648 con
p = 0.000, lo que respalda la existencia de una tendencia de asociación significativa entre ambas
variables. Los resultados se obtuvieron a partir de 374 casos válidos, proporcionando evidencia
estadística suficiente para confirmar la hipótesis general planteada.
Hipótesis específica 1: Existe asociación entre la interculturalidad y el acceso y cobertura
de los servicios públicos en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú,
durante el año 2026
Tabla 2
Prueba de hipótesis específica 1
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 1029.464 612 .000
Razón de verosimilitudes 604.438 612 0.578
Asociación lineal por lineal 140.777 1 .000
N de casos válidos 374
La Tabla 2 presenta los resultados de la prueba de chi-cuadrado de Pearson para evaluar
la asociación entre la “interculturalidad” y el “acceso y cobertura de los servicios públicos” en la
comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. Los resultados
muestran un valor de χ² = 1029.464, con 612 grados de libertad y un nivel de significancia de p =
0.000, valor inferior al nivel de significancia establecido de 0.05. En consecuencia, se rechaza la
hipótesis nula y se acepta la hipótesis específica 1 de investigación, concluyéndose que existe una
asociación estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y el “acceso y cobertura de
los servicios públicos” en la comunidad de Chopcca. Asimismo, la prueba de asociación lineal
por lineal obtuvo un valor de 140.777 con p = 0.000, evidenciando una tendencia lineal
significativa entre ambas variables. Los resultados se obtuvieron a partir de 374 casos válidos,
proporcionando evidencia estadística suficiente para confirmar la hipótesis específica planteada.
Hipótesis específica 2: Existe asociación entre la interculturalidad y la calidad de la
gestión pública en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el
año 2026
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1713
Tabla 3
Prueba de hipótesis específica 2
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 994.644 612 .000
Razón de verosimilitudes 629.880 612 0.300
Asociación lineal por lineal 181.611 1 .000
N de casos válidos 374
La Tabla 3 presenta los resultados de la prueba de chi-cuadrado de Pearson para evaluar
la asociación entre la “interculturalidad” y la “calidad de la gestión pública” en la comunidad de
Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. Los resultados muestran un
valor de χ² = 994.644, con 612 grados de libertad y un nivel de significancia de p = 0.000, valor
inferior al nivel de significancia establecido de 0.05. En consecuencia, se rechaza la hipótesis nula
y se acepta la hipótesis específica 2 de investigación, concluyéndose que existe una asociación
estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y la “calidad de la gestión pública” en
la comunidad de Chopcca. Asimismo, la prueba de asociación lineal por lineal obtuvo un valor
de 181.611 con p = 0.000, evidenciando una tendencia lineal significativa entre ambas variables.
Los resultados se obtuvieron a partir de 374 casos válidos, proporcionando evidencia estadística
suficiente para confirmar la hipótesis específica planteada.
Hipótesis específica 3: Existe asociación entre la interculturalidad y la transparencia y
rendición de cuentas en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante
el año 2026
Tabla 4
Prueba de hipótesis específica 3
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 1151.525 612 .000
Razón de verosimilitudes 655.941 612 0.106
Asociación lineal por lineal 174.587 1 .000
N de casos válidos 374
La Tabla 4 presenta los resultados de la prueba de chi-cuadrado de Pearson para evaluar
la asociación entre la “interculturalidad” y la “transparencia y rendición de cuentas” en la
comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. Los resultados
muestran un valor de χ² = 1151.525, con 612 grados de libertad y un nivel de significancia de p =
0.000, valor inferior al nivel de significancia establecido de 0.05. En consecuencia, se rechaza la
hipótesis nula y se acepta la hipótesis específica 3 de investigación, concluyéndose que existe una
asociación estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y la “transparencia y
rendición de cuentas” en la comunidad de Chopcca. Asimismo, la prueba de asociación lineal por
Tabla 3
Prueba de hipótesis específica 2
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 994.644 612 .000
Razón de verosimilitudes 629.880 612 0.300
Asociación lineal por lineal 181.611 1 .000
N de casos válidos 374
La Tabla 3 presenta los resultados de la prueba de chi-cuadrado de Pearson para evaluar
la asociación entre la “interculturalidad” y la “calidad de la gestión pública” en la comunidad de
Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. Los resultados muestran un
valor de χ² = 994.644, con 612 grados de libertad y un nivel de significancia de p = 0.000, valor
inferior al nivel de significancia establecido de 0.05. En consecuencia, se rechaza la hipótesis nula
y se acepta la hipótesis específica 2 de investigación, concluyéndose que existe una asociación
estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y la “calidad de la gestión pública” en
la comunidad de Chopcca. Asimismo, la prueba de asociación lineal por lineal obtuvo un valor
de 181.611 con p = 0.000, evidenciando una tendencia lineal significativa entre ambas variables.
Los resultados se obtuvieron a partir de 374 casos válidos, proporcionando evidencia estadística
suficiente para confirmar la hipótesis específica planteada.
Hipótesis específica 3: Existe asociación entre la interculturalidad y la transparencia y
rendición de cuentas en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante
el año 2026
Tabla 4
Prueba de hipótesis específica 3
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 1151.525 612 .000
Razón de verosimilitudes 655.941 612 0.106
Asociación lineal por lineal 174.587 1 .000
N de casos válidos 374
La Tabla 4 presenta los resultados de la prueba de chi-cuadrado de Pearson para evaluar
la asociación entre la “interculturalidad” y la “transparencia y rendición de cuentas” en la
comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. Los resultados
muestran un valor de χ² = 1151.525, con 612 grados de libertad y un nivel de significancia de p =
0.000, valor inferior al nivel de significancia establecido de 0.05. En consecuencia, se rechaza la
hipótesis nula y se acepta la hipótesis específica 3 de investigación, concluyéndose que existe una
asociación estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y la “transparencia y
rendición de cuentas” en la comunidad de Chopcca. Asimismo, la prueba de asociación lineal por
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1714
lineal obtuvo un valor de 174.587 con p = 0.000, evidenciando una tendencia lineal significativa
entre ambas variables. Los resultados se obtuvieron a partir de 374 casos válidos, proporcionando
evidencia estadística suficiente para confirmar la hipótesis específica planteada.
Hipótesis específica 4: Existe asociación entre la interculturalidad y la eficiencia
administrativa en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año
2026
Tabla 5
Prueba de hipótesis específica 4
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 955.187 612 .000
Razón de verosimilitudes 583.764 612 0.788
Asociación lineal por lineal 159.830 1 .000
N de casos válidos 374
La Tabla 5 presenta los resultados de la prueba de chi-cuadrado de Pearson para evaluar
la asociación entre la “interculturalidad” y la “eficiencia administrativa” en la comunidad de
Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. Los resultados muestran un
valor de χ² = 955.187, con 612 grados de libertad y un nivel de significancia de p = 0.000, valor
inferior al nivel de significancia establecido de 0.05. En consecuencia, se rechaza la hipótesis nula
y se acepta la hipótesis específica 4 de investigación, concluyéndose que existe una asociación
estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y la “eficiencia administrativa” en la
comunidad de Chopcca. Asimismo, la prueba de asociación lineal por lineal obtuvo un valor de
159.830 con p = 0.000, evidenciando una tendencia lineal significativa entre ambas variables. Los
resultados se obtuvieron a partir de 374 casos válidos, proporcionando evidencia estadística
suficiente para confirmar la hipótesis específica planteada.
DISCUSIÓN
Los resultados de la presente investigación permitieron confirmar la hipótesis general,
demostrando que existe una asociación estadísticamente significativa entre la “interculturalidad”
y la “gestión pública” en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante
el año 2026 (χ² = 5230.957; p = 0.000). Estos hallazgos respaldan los planteamientos de Walsh
(2009), quien sostiene que la interculturalidad debe entenderse como un proceso de
transformación institucional orientado a eliminar relaciones de exclusión y desigualdad entre el
Estado y los pueblos indígenas. En este sentido, la asociación encontrada evidencia que, cuando
la gestión pública incorpora el reconocimiento de la diversidad cultural, las formas propias de
organización comunal y el diálogo entre diferentes sistemas de conocimiento, se fortalece la
relación entre las instituciones públicas y la ciudadanía. Asimismo, los resultados coinciden con
la Teoría del Valor Público propuesta por Moore (1995), la cual sostiene que las instituciones
lineal obtuvo un valor de 174.587 con p = 0.000, evidenciando una tendencia lineal significativa
entre ambas variables. Los resultados se obtuvieron a partir de 374 casos válidos, proporcionando
evidencia estadística suficiente para confirmar la hipótesis específica planteada.
Hipótesis específica 4: Existe asociación entre la interculturalidad y la eficiencia
administrativa en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año
2026
Tabla 5
Prueba de hipótesis específica 4
Valor gl Sig. asintótica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson 955.187 612 .000
Razón de verosimilitudes 583.764 612 0.788
Asociación lineal por lineal 159.830 1 .000
N de casos válidos 374
La Tabla 5 presenta los resultados de la prueba de chi-cuadrado de Pearson para evaluar
la asociación entre la “interculturalidad” y la “eficiencia administrativa” en la comunidad de
Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. Los resultados muestran un
valor de χ² = 955.187, con 612 grados de libertad y un nivel de significancia de p = 0.000, valor
inferior al nivel de significancia establecido de 0.05. En consecuencia, se rechaza la hipótesis nula
y se acepta la hipótesis específica 4 de investigación, concluyéndose que existe una asociación
estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y la “eficiencia administrativa” en la
comunidad de Chopcca. Asimismo, la prueba de asociación lineal por lineal obtuvo un valor de
159.830 con p = 0.000, evidenciando una tendencia lineal significativa entre ambas variables. Los
resultados se obtuvieron a partir de 374 casos válidos, proporcionando evidencia estadística
suficiente para confirmar la hipótesis específica planteada.
DISCUSIÓN
Los resultados de la presente investigación permitieron confirmar la hipótesis general,
demostrando que existe una asociación estadísticamente significativa entre la “interculturalidad”
y la “gestión pública” en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante
el año 2026 (χ² = 5230.957; p = 0.000). Estos hallazgos respaldan los planteamientos de Walsh
(2009), quien sostiene que la interculturalidad debe entenderse como un proceso de
transformación institucional orientado a eliminar relaciones de exclusión y desigualdad entre el
Estado y los pueblos indígenas. En este sentido, la asociación encontrada evidencia que, cuando
la gestión pública incorpora el reconocimiento de la diversidad cultural, las formas propias de
organización comunal y el diálogo entre diferentes sistemas de conocimiento, se fortalece la
relación entre las instituciones públicas y la ciudadanía. Asimismo, los resultados coinciden con
la Teoría del Valor Público propuesta por Moore (1995), la cual sostiene que las instituciones
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1715
generan mayor legitimidad cuando los servicios responden a las necesidades y expectativas de la
población. En una comunidad indígena como Chopcca, donde predominan prácticas culturales
propias y el uso del idioma quechua, la incorporación del enfoque intercultural incrementa la
percepción de legitimidad institucional y favorece una gestión pública más cercana a la realidad
de la comunidad. Del mismo modo, estos resultados guardan coherencia con los principios de la
Nueva Gestión Pública desarrollados por Hood (1991) y ampliados por Osborne y Gaebler (1992),
quienes plantean que la eficiencia y la calidad del servicio solo alcanzan resultados sostenibles
cuando responden efectivamente a las características y necesidades de los usuarios.
Respecto de la primera hipótesis específica, los resultados confirmaron una asociación
estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y el “acceso y cobertura de los servicios
públicos” (χ² = 1029.464; p = 0.000). Estos resultados respaldan lo señalado por la CEPAL
(2022), que identifica la ausencia de enfoques interculturales como uno de los principales factores
que limitan el acceso de los pueblos indígenas a los servicios públicos. Asimismo, coinciden con
los lineamientos establecidos por el Ministerio de Cultura (2017) mediante la Política Nacional
para la Transversalización del Enfoque Intercultural, la cual promueve que las instituciones
adapten sus procedimientos, mecanismos de atención y estrategias de comunicación a las
características culturales de la población. Desde la perspectiva teórica de Taylor (1994), el
reconocimiento de la identidad cultural fortalece la confianza entre el Estado y la ciudadanía,
favoreciendo una mayor utilización de los servicios públicos y reduciendo las barreras de acceso
derivadas de diferencias culturales o lingüísticas. En consecuencia, los resultados obtenidos
indican que el fortalecimiento de la interculturalidad constituye un elemento que favorece una
mayor cobertura y accesibilidad de los servicios públicos en la comunidad de Chopcca.
En relación con la segunda hipótesis específica, se comprobó la existencia de una
asociación estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y la “calidad de la gestión
pública” (χ² = 994.644; p = 0.000). Este hallazgo confirma los postulados de Moore (1995), quien
sostiene que la calidad de la gestión pública depende de la capacidad institucional para generar
valor público mediante servicios pertinentes y socialmente legitimados. Asimismo, coincide con
la evidencia presentada por Figueroa Huencho et al. (2020), quienes demostraron que la
incorporación de mediadores interculturales y la adaptación cultural de los servicios incrementan
la satisfacción y la confianza de los usuarios. De igual manera, Hall (1976) explica que la
comunicación intercultural facilita la comprensión entre funcionarios y ciudadanos, reduciendo
conflictos derivados de diferencias culturales y mejorando la percepción sobre la calidad de la
atención. En consecuencia, los resultados evidencian que una gestión pública que reconoce la
diversidad cultural logra responder de manera más adecuada a las necesidades de la población,
incrementando la valoración positiva de los servicios brindados por las instituciones públicas.
Respecto de la tercera hipótesis específica, los resultados evidenciaron una asociación
estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y la “transparencia y rendición de
generan mayor legitimidad cuando los servicios responden a las necesidades y expectativas de la
población. En una comunidad indígena como Chopcca, donde predominan prácticas culturales
propias y el uso del idioma quechua, la incorporación del enfoque intercultural incrementa la
percepción de legitimidad institucional y favorece una gestión pública más cercana a la realidad
de la comunidad. Del mismo modo, estos resultados guardan coherencia con los principios de la
Nueva Gestión Pública desarrollados por Hood (1991) y ampliados por Osborne y Gaebler (1992),
quienes plantean que la eficiencia y la calidad del servicio solo alcanzan resultados sostenibles
cuando responden efectivamente a las características y necesidades de los usuarios.
Respecto de la primera hipótesis específica, los resultados confirmaron una asociación
estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y el “acceso y cobertura de los servicios
públicos” (χ² = 1029.464; p = 0.000). Estos resultados respaldan lo señalado por la CEPAL
(2022), que identifica la ausencia de enfoques interculturales como uno de los principales factores
que limitan el acceso de los pueblos indígenas a los servicios públicos. Asimismo, coinciden con
los lineamientos establecidos por el Ministerio de Cultura (2017) mediante la Política Nacional
para la Transversalización del Enfoque Intercultural, la cual promueve que las instituciones
adapten sus procedimientos, mecanismos de atención y estrategias de comunicación a las
características culturales de la población. Desde la perspectiva teórica de Taylor (1994), el
reconocimiento de la identidad cultural fortalece la confianza entre el Estado y la ciudadanía,
favoreciendo una mayor utilización de los servicios públicos y reduciendo las barreras de acceso
derivadas de diferencias culturales o lingüísticas. En consecuencia, los resultados obtenidos
indican que el fortalecimiento de la interculturalidad constituye un elemento que favorece una
mayor cobertura y accesibilidad de los servicios públicos en la comunidad de Chopcca.
En relación con la segunda hipótesis específica, se comprobó la existencia de una
asociación estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y la “calidad de la gestión
pública” (χ² = 994.644; p = 0.000). Este hallazgo confirma los postulados de Moore (1995), quien
sostiene que la calidad de la gestión pública depende de la capacidad institucional para generar
valor público mediante servicios pertinentes y socialmente legitimados. Asimismo, coincide con
la evidencia presentada por Figueroa Huencho et al. (2020), quienes demostraron que la
incorporación de mediadores interculturales y la adaptación cultural de los servicios incrementan
la satisfacción y la confianza de los usuarios. De igual manera, Hall (1976) explica que la
comunicación intercultural facilita la comprensión entre funcionarios y ciudadanos, reduciendo
conflictos derivados de diferencias culturales y mejorando la percepción sobre la calidad de la
atención. En consecuencia, los resultados evidencian que una gestión pública que reconoce la
diversidad cultural logra responder de manera más adecuada a las necesidades de la población,
incrementando la valoración positiva de los servicios brindados por las instituciones públicas.
Respecto de la tercera hipótesis específica, los resultados evidenciaron una asociación
estadísticamente significativa entre la “interculturalidad” y la “transparencia y rendición de
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1716
cuentas” (χ² = 1151.525; p = 0.000). Este resultado puede interpretarse desde la Teoría del
Reconocimiento Cultural de Taylor (1994), según la cual el reconocimiento efectivo de las
identidades culturales fortalece la confianza ciudadana hacia las instituciones públicas. Cuando
la población percibe que las autoridades respetan su cultura, idioma y formas tradicionales de
organización, aumenta también su disposición para participar en los mecanismos de vigilancia y
control social. Asimismo, Putnam (2000) sostiene que el capital social se fortalece mediante
relaciones de confianza, cooperación y participación ciudadana, elementos que favorecen
mayores niveles de transparencia institucional. En este sentido, los resultados sugieren que la
incorporación de prácticas interculturales facilita la comunicación entre autoridades y comunidad,
fortalece la rendición de cuentas y mejora la legitimidad de la administración pública dentro de
la comunidad de Chopcca.
Finalmente, la cuarta hipótesis específica confirmó una asociación estadísticamente
significativa entre la “interculturalidad” y la “eficiencia administrativa” (χ² = 955.187; p = 0.000).
Estos resultados son consistentes con lo planteado por Hood (1991) y Osborne y Gaebler (1992),
quienes sostienen que la eficiencia administrativa no depende únicamente de la optimización de
recursos, sino también de la capacidad institucional para responder adecuadamente a las
necesidades de la ciudadanía. Del mismo modo, la experiencia descrita por el Ministerio de Salud
(2020) durante la pandemia de la COVID-19 demostró que las instituciones con estrategias
culturalmente pertinentes lograron desarrollar intervenciones más eficaces en comunidades
indígenas. Asimismo, los resultados coinciden con lo señalado por Anton-Chunga (2025) y
Huarcaya Ccama et al. (2025), quienes evidenciaron que la incorporación de costumbres locales,
el uso de lenguas originarias y la participación comunitaria incrementan la eficiencia de la gestión
pública y fortalecen la confianza institucional. En consecuencia, los hallazgos obtenidos permiten
afirmar que el fortalecimiento de la interculturalidad constituye un factor que favorece una
administración pública más eficiente, inclusiva y adaptada a las características socioculturales de
la comunidad de Chopcca.
CONCLUSIONES
Primera. Se concluye que existe una asociación estadísticamente significativa entre la
interculturalidad y la gestión pública en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli,
Huancavelica, Perú, durante el año 2026. La prueba de chi-cuadrado de Pearson evidenció un
nivel de significancia de p = 0.000, por lo que se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis
general de investigación. Estos resultados permiten afirmar que el fortalecimiento de prácticas
interculturales se encuentra asociado con una mejor percepción del desempeño de la gestión
pública, respaldando los planteamientos teóricos que sostienen que el reconocimiento de la
diversidad cultural favorece la legitimidad institucional, la generación de valor público y una
administración más inclusiva y pertinente para las comunidades indígenas.
cuentas” (χ² = 1151.525; p = 0.000). Este resultado puede interpretarse desde la Teoría del
Reconocimiento Cultural de Taylor (1994), según la cual el reconocimiento efectivo de las
identidades culturales fortalece la confianza ciudadana hacia las instituciones públicas. Cuando
la población percibe que las autoridades respetan su cultura, idioma y formas tradicionales de
organización, aumenta también su disposición para participar en los mecanismos de vigilancia y
control social. Asimismo, Putnam (2000) sostiene que el capital social se fortalece mediante
relaciones de confianza, cooperación y participación ciudadana, elementos que favorecen
mayores niveles de transparencia institucional. En este sentido, los resultados sugieren que la
incorporación de prácticas interculturales facilita la comunicación entre autoridades y comunidad,
fortalece la rendición de cuentas y mejora la legitimidad de la administración pública dentro de
la comunidad de Chopcca.
Finalmente, la cuarta hipótesis específica confirmó una asociación estadísticamente
significativa entre la “interculturalidad” y la “eficiencia administrativa” (χ² = 955.187; p = 0.000).
Estos resultados son consistentes con lo planteado por Hood (1991) y Osborne y Gaebler (1992),
quienes sostienen que la eficiencia administrativa no depende únicamente de la optimización de
recursos, sino también de la capacidad institucional para responder adecuadamente a las
necesidades de la ciudadanía. Del mismo modo, la experiencia descrita por el Ministerio de Salud
(2020) durante la pandemia de la COVID-19 demostró que las instituciones con estrategias
culturalmente pertinentes lograron desarrollar intervenciones más eficaces en comunidades
indígenas. Asimismo, los resultados coinciden con lo señalado por Anton-Chunga (2025) y
Huarcaya Ccama et al. (2025), quienes evidenciaron que la incorporación de costumbres locales,
el uso de lenguas originarias y la participación comunitaria incrementan la eficiencia de la gestión
pública y fortalecen la confianza institucional. En consecuencia, los hallazgos obtenidos permiten
afirmar que el fortalecimiento de la interculturalidad constituye un factor que favorece una
administración pública más eficiente, inclusiva y adaptada a las características socioculturales de
la comunidad de Chopcca.
CONCLUSIONES
Primera. Se concluye que existe una asociación estadísticamente significativa entre la
interculturalidad y la gestión pública en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli,
Huancavelica, Perú, durante el año 2026. La prueba de chi-cuadrado de Pearson evidenció un
nivel de significancia de p = 0.000, por lo que se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis
general de investigación. Estos resultados permiten afirmar que el fortalecimiento de prácticas
interculturales se encuentra asociado con una mejor percepción del desempeño de la gestión
pública, respaldando los planteamientos teóricos que sostienen que el reconocimiento de la
diversidad cultural favorece la legitimidad institucional, la generación de valor público y una
administración más inclusiva y pertinente para las comunidades indígenas.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1717
Segunda. Se concluye que existe una asociación estadísticamente significativa entre la
interculturalidad y el acceso y cobertura de los servicios públicos en la comunidad de Chopcca,
distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. La prueba de chi-cuadrado de Pearson
obtuvo un nivel de significancia de p = 0.000, lo que permitió aceptar la hipótesis específica
correspondiente. Este hallazgo evidencia que el reconocimiento de las características culturales,
lingüísticas y organizativas de la población favorece una mayor percepción de accesibilidad a los
servicios públicos, contribuyendo a reducir barreras de atención y promoviendo una mayor
inclusión de los pobladores en los programas y servicios ofrecidos por las instituciones del Estado.
Tercera. Se concluye que existe una asociación estadísticamente significativa entre la
interculturalidad y la calidad de la gestión pública en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli,
Huancavelica, Perú, durante el año 2026. Los resultados de la prueba de chi-cuadrado de Pearson
presentaron un nivel de significancia de p = 0.000, confirmando la hipótesis específica planteada.
En consecuencia, puede afirmarse que la incorporación del enfoque intercultural en la gestión
institucional favorece una mejor percepción de la calidad de los servicios públicos, fortaleciendo
la capacidad de las entidades para responder de manera pertinente a las necesidades, expectativas
y particularidades culturales de la comunidad.
Cuarta. Se concluye que existe una asociación estadísticamente significativa entre la
interculturalidad y la transparencia y rendición de cuentas en la comunidad de Chopcca, distrito
de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. La prueba de chi-cuadrado de Pearson obtuvo
un nivel de significancia de p = 0.000, por lo que se aceptó la hipótesis específica correspondiente.
Estos resultados permiten inferir que la incorporación de mecanismos interculturales de
comunicación, información y participación fortalece la percepción de transparencia institucional,
facilita el acceso de la población a la información pública y promueve una mayor confianza de la
comunidad hacia las autoridades responsables de la gestión pública.
Quinta. Se concluye que existe una asociación estadísticamente significativa entre la
interculturalidad y la eficiencia administrativa en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli,
Huancavelica, Perú, durante el año 2026. La prueba de chi-cuadrado de Pearson reportó un nivel
de significancia de p = 0.000, confirmando la hipótesis específica planteada. En ese sentido, los
resultados evidencian que la incorporación del enfoque intercultural en los procesos
administrativos se relaciona con una mejor percepción sobre la capacidad de las instituciones
públicas para brindar respuestas oportunas, adecuadas y acordes con las necesidades culturales de
la población, contribuyendo al fortalecimiento de una gestión pública más eficiente, inclusiva y
orientada al bienestar de la comunidad de Chopcca.
Segunda. Se concluye que existe una asociación estadísticamente significativa entre la
interculturalidad y el acceso y cobertura de los servicios públicos en la comunidad de Chopcca,
distrito de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. La prueba de chi-cuadrado de Pearson
obtuvo un nivel de significancia de p = 0.000, lo que permitió aceptar la hipótesis específica
correspondiente. Este hallazgo evidencia que el reconocimiento de las características culturales,
lingüísticas y organizativas de la población favorece una mayor percepción de accesibilidad a los
servicios públicos, contribuyendo a reducir barreras de atención y promoviendo una mayor
inclusión de los pobladores en los programas y servicios ofrecidos por las instituciones del Estado.
Tercera. Se concluye que existe una asociación estadísticamente significativa entre la
interculturalidad y la calidad de la gestión pública en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli,
Huancavelica, Perú, durante el año 2026. Los resultados de la prueba de chi-cuadrado de Pearson
presentaron un nivel de significancia de p = 0.000, confirmando la hipótesis específica planteada.
En consecuencia, puede afirmarse que la incorporación del enfoque intercultural en la gestión
institucional favorece una mejor percepción de la calidad de los servicios públicos, fortaleciendo
la capacidad de las entidades para responder de manera pertinente a las necesidades, expectativas
y particularidades culturales de la comunidad.
Cuarta. Se concluye que existe una asociación estadísticamente significativa entre la
interculturalidad y la transparencia y rendición de cuentas en la comunidad de Chopcca, distrito
de Yauli, Huancavelica, Perú, durante el año 2026. La prueba de chi-cuadrado de Pearson obtuvo
un nivel de significancia de p = 0.000, por lo que se aceptó la hipótesis específica correspondiente.
Estos resultados permiten inferir que la incorporación de mecanismos interculturales de
comunicación, información y participación fortalece la percepción de transparencia institucional,
facilita el acceso de la población a la información pública y promueve una mayor confianza de la
comunidad hacia las autoridades responsables de la gestión pública.
Quinta. Se concluye que existe una asociación estadísticamente significativa entre la
interculturalidad y la eficiencia administrativa en la comunidad de Chopcca, distrito de Yauli,
Huancavelica, Perú, durante el año 2026. La prueba de chi-cuadrado de Pearson reportó un nivel
de significancia de p = 0.000, confirmando la hipótesis específica planteada. En ese sentido, los
resultados evidencian que la incorporación del enfoque intercultural en los procesos
administrativos se relaciona con una mejor percepción sobre la capacidad de las instituciones
públicas para brindar respuestas oportunas, adecuadas y acordes con las necesidades culturales de
la población, contribuyendo al fortalecimiento de una gestión pública más eficiente, inclusiva y
orientada al bienestar de la comunidad de Chopcca.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1718
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