Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1850
https://doi.org/10.69639/arandu.v13i3.2511
Gestión administrativa en el crecimiento económico de los
negocios familiares en la ciudad de Pilar, periodo 2026
Administrative management in the economic growth of family businesses in the city of
Pilar, period 2026
Luis Alberto Aquino Martínez
lupi_aquino@hotmail.es
https://orcid.org/0009-0001-6291-7514
Facultad De Ciencias Contables, Administrativas y Económicas
Universidad Nacional De Pilar
Pilar-Paraguay
Artículo recibido: 10 julio 2026- Aceptado para publicación:16 agosto 2026
Conflictos de intereses: Ninguno que declarar.
RESUMEN
La presente investigación analizó la influencia de la gestión administrativa en el crecimiento
económico de los negocios familiares de la ciudad de Pilar durante el periodo 2026. El estudio surgió
de la necesidad de comprender cómo las prácticas administrativas contribuyen al fortalecimiento,
sostenibilidad y desarrollo de estos emprendimientos dentro del contexto comercial local. El objetivo
fue analizar la relación entre la gestión administrativa y el crecimiento económico, identificando las
prácticas administrativas aplicadas, los factores que favorecen o limitan el desarrollo empresarial y
la relación existente entre ambas variables. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto,
con alcance descriptivo-correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra
estuvo conformada por 75 negocios familiares, a cuyos propietarios se aplicaron cuestionarios y
entrevistas semiestructuradas. Los resultados evidenciaron una valoración favorable de la gestión
administrativa, donde el 82% de los participantes destacó positivamente aspectos relacionados con
la planificación, organización, toma de decisiones y control. Asimismo, el crecimiento económico
presentó una valoración positiva del 82%, reflejada en el incremento de ingresos, estabilidad,
reinversión y expansión de los negocios. Las entrevistas confirmaron que el crecimiento estuvo
asociado a una mejor organización interna, control financiero, adaptación al mercado y
asesoramiento externo. Se concluye que la gestión administrativa influye positivamente en el
crecimiento económico de los negocios familiares de Pilar, constituyéndose en un factor clave para
fortalecer su competitividad, sostenibilidad y permanencia en el mercado.
Palabras clave: Gestión administrativa, crecimiento económico, negocios familiares,
sostenibilidad empresarial, competitividad
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1851
ABSTRACT
This research analyzed the influence of administrative management on the economic growth of
family businesses in the city of Pilar during the year 2026. The study arose from the need to
understand how administrative practices contribute to the strengthening, sustainability, and
development of these enterprises within the local commercial context. The objective was to analyze
the relationship between administrative management and economic growth by identifying the
administrative practices applied, the factors that promote or limit business development, and the
existing relationship between both variables. The research was conducted using a mixed-methods
approach, with a descriptive-correlational scope and a non-experimental cross-sectional design. The
sample consisted of 75 family businesses, whose owners participated through questionnaires and
semi-structured interviews. The results showed a favorable assessment of administrative
management, with 82% of participants positively highlighting aspects related to planning,
organization, decision-making, and control. Likewise, economic growth received a positive
assessment of 82%, reflected in increased income, stability, reinvestment, and business expansion.
The interviews confirmed that growth was associated with improved internal organization, financial
control, market adaptation, and external advisory support. It is concluded that administrative
management positively influences the economic growth of family businesses in Pilar, becoming a
key factor in strengthening their competitiveness, sustainability, and permanence in the market.
Keywords: Administrative management, economic growth, family businesses, corporate
sustainability, competitiveness
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
ABSTRACT
This research analyzed the influence of administrative management on the economic growth of
family businesses in the city of Pilar during the year 2026. The study arose from the need to
understand how administrative practices contribute to the strengthening, sustainability, and
development of these enterprises within the local commercial context. The objective was to analyze
the relationship between administrative management and economic growth by identifying the
administrative practices applied, the factors that promote or limit business development, and the
existing relationship between both variables. The research was conducted using a mixed-methods
approach, with a descriptive-correlational scope and a non-experimental cross-sectional design. The
sample consisted of 75 family businesses, whose owners participated through questionnaires and
semi-structured interviews. The results showed a favorable assessment of administrative
management, with 82% of participants positively highlighting aspects related to planning,
organization, decision-making, and control. Likewise, economic growth received a positive
assessment of 82%, reflected in increased income, stability, reinvestment, and business expansion.
The interviews confirmed that growth was associated with improved internal organization, financial
control, market adaptation, and external advisory support. It is concluded that administrative
management positively influences the economic growth of family businesses in Pilar, becoming a
key factor in strengthening their competitiveness, sustainability, and permanence in the market.
Keywords: Administrative management, economic growth, family businesses, corporate
sustainability, competitiveness
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1852
INTRODUCCIÓN
El presente estudio titulado “Gestión administrativa en el crecimiento económico de los
negocios familiares en la ciudad de Pilar, periodo 2026” se desarrolla en un contexto donde las
unidades económicas familiares representan una base fundamental para la economía local, debido a
su capacidad de generación de ingresos, empleo y dinamización del comercio en las comunidades.
Los negocios familiares constituyen uno de los sectores más representativos dentro de las micro y
pequeñas empresas, siendo considerados actores relevantes para el desarrollo económico y social de
muchas ciudades de Paraguay y América Latina.
En América Latina, las micro y pequeñas empresas familiares constituyen una proporción
significativa del tejido empresarial. Según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe
(2023), este tipo de negocios supera más del 60% de las unidades productivas en la región,
desempeñando un rol clave en la economía, aunque enfrentan importantes desafíos en términos de
gestión y sostenibilidad. En este sentido, una de las principales limitaciones identificadas es la
debilidad en los procesos administrativos, especialmente en la planificación, organización y control
de recursos.
De igual manera, el Banco Interamericano de Desarrollo (2022) señala que muchas micro y
pequeñas empresas presentan estructuras administrativas informales, lo que limita su capacidad de
crecimiento, innovación y acceso a mercados más competitivos. Esta situación se ve reflejada en los
negocios familiares de la ciudad de Pilar, donde aún predominan prácticas de gestión empíricas,
basadas en la experiencia y la toma de decisiones familiares, más que en procesos técnicos o
estratégicos.
Asimismo, la Organización Internacional del Trabajo (2021) destaca que el fortalecimiento
de las capacidades de gestión en las pequeñas empresas es un factor determinante para mejorar la
productividad y el desarrollo económico sostenible. En consecuencia, la ausencia de una adecuada
gestión administrativa puede afectar negativamente el crecimiento económico de los negocios
familiares, limitando su sostenibilidad y permanencia en el mercado.
Desde el punto de vista teórico, la gestión administrativa es entendida como el proceso de
planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización, con el fin de alcanzar
objetivos establecidos de manera eficiente. Según Idalberto Chiavenato (2017), la administración
constituye un proceso continuo orientado a coordinar adecuadamente los recursos humanos,
financieros y materiales para lograr los objetivos organizacionales. En los negocios familiares, estos
procesos adquieren características particulares debido a la interacción entre las relaciones familiares
y las decisiones empresariales, lo que puede influir tanto positiva como negativamente en el
desempeño organizacional.
En relación con ello, Stephen P. Robbins y Mary Coulter (2018) sostienen que una
administración efectiva requiere estructuras organizativas claras, definición de funciones y procesos
INTRODUCCIÓN
El presente estudio titulado “Gestión administrativa en el crecimiento económico de los
negocios familiares en la ciudad de Pilar, periodo 2026” se desarrolla en un contexto donde las
unidades económicas familiares representan una base fundamental para la economía local, debido a
su capacidad de generación de ingresos, empleo y dinamización del comercio en las comunidades.
Los negocios familiares constituyen uno de los sectores más representativos dentro de las micro y
pequeñas empresas, siendo considerados actores relevantes para el desarrollo económico y social de
muchas ciudades de Paraguay y América Latina.
En América Latina, las micro y pequeñas empresas familiares constituyen una proporción
significativa del tejido empresarial. Según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe
(2023), este tipo de negocios supera más del 60% de las unidades productivas en la región,
desempeñando un rol clave en la economía, aunque enfrentan importantes desafíos en términos de
gestión y sostenibilidad. En este sentido, una de las principales limitaciones identificadas es la
debilidad en los procesos administrativos, especialmente en la planificación, organización y control
de recursos.
De igual manera, el Banco Interamericano de Desarrollo (2022) señala que muchas micro y
pequeñas empresas presentan estructuras administrativas informales, lo que limita su capacidad de
crecimiento, innovación y acceso a mercados más competitivos. Esta situación se ve reflejada en los
negocios familiares de la ciudad de Pilar, donde aún predominan prácticas de gestión empíricas,
basadas en la experiencia y la toma de decisiones familiares, más que en procesos técnicos o
estratégicos.
Asimismo, la Organización Internacional del Trabajo (2021) destaca que el fortalecimiento
de las capacidades de gestión en las pequeñas empresas es un factor determinante para mejorar la
productividad y el desarrollo económico sostenible. En consecuencia, la ausencia de una adecuada
gestión administrativa puede afectar negativamente el crecimiento económico de los negocios
familiares, limitando su sostenibilidad y permanencia en el mercado.
Desde el punto de vista teórico, la gestión administrativa es entendida como el proceso de
planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos de una organización, con el fin de alcanzar
objetivos establecidos de manera eficiente. Según Idalberto Chiavenato (2017), la administración
constituye un proceso continuo orientado a coordinar adecuadamente los recursos humanos,
financieros y materiales para lograr los objetivos organizacionales. En los negocios familiares, estos
procesos adquieren características particulares debido a la interacción entre las relaciones familiares
y las decisiones empresariales, lo que puede influir tanto positiva como negativamente en el
desempeño organizacional.
En relación con ello, Stephen P. Robbins y Mary Coulter (2018) sostienen que una
administración efectiva requiere estructuras organizativas claras, definición de funciones y procesos
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1853
de control adecuados, elementos esenciales para mejorar la eficiencia y competitividad empresarial.
No obstante, muchos negocios familiares continúan desarrollándose bajo esquemas administrativos
informales, dificultando su crecimiento económico y capacidad de adaptación a los cambios del
entorno.
Por otro lado, el crecimiento económico de los negocios familiares se relaciona con el
aumento sostenido de ingresos, rentabilidad y expansión del negocio en el tiempo. Según la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (2023), el crecimiento de las
pequeñas empresas depende en gran medida de la capacidad de gestión, innovación y adaptación a
las condiciones del entorno económico. Esto implica que las empresas que implementan prácticas
administrativas eficientes poseen mayores posibilidades de consolidación y sostenibilidad.
De igual manera, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (2023) sostiene
que las empresas familiares enfrentan dificultades estructurales relacionadas con la informalidad
administrativa y la limitada planificación estratégica, factores que afectan directamente su
competitividad y desarrollo económico. En consecuencia, el fortalecimiento de la gestión
administrativa constituye un aspecto fundamental para promover la estabilidad financiera, la
reinversión de utilidades y la expansión empresarial.
Diversos estudios coinciden en que existe una relación directa entre la gestión administrativa
y el crecimiento económico de las empresas familiares. Una administración eficiente permite
mejorar la toma de decisiones, optimizar recursos y fortalecer los procesos internos de la
organización. En este sentido, la Organización Internacional del Trabajo (2021) afirma que la mejora
en las prácticas de gestión administrativa contribuye significativamente al desarrollo económico
sostenible, especialmente en economías locales donde predominan los negocios familiares.
La importancia de esta investigación radica en la necesidad de generar conocimientos sobre
cómo la gestión administrativa influye en el crecimiento económico de los negocios familiares en la
ciudad de Pilar, considerando que muchas de estas unidades económicas operan bajo esquemas
administrativos tradicionales o informales. El estudio permitirá identificar las prácticas
administrativas más utilizadas, así como los factores que favorecen o limitan el crecimiento
económico de estos negocios.
Además, la investigación posee relevancia social, económica y académica. Desde el ámbito
social y económico, aportará información útil para fortalecer las capacidades de gestión de los
negocios familiares y contribuir a su sostenibilidad y competitividad. Desde el punto de vista
académico, servirá como antecedente para futuras investigaciones relacionadas con la
administración empresarial y el desarrollo económico local.
Por lo tanto, la gestión administrativa constituye un factor esencial para el funcionamiento
eficiente de los negocios familiares, mientras que el crecimiento económico representa el resultado
de una adecuada administración de los recursos. Ambas variables están estrechamente relacionadas,
de control adecuados, elementos esenciales para mejorar la eficiencia y competitividad empresarial.
No obstante, muchos negocios familiares continúan desarrollándose bajo esquemas administrativos
informales, dificultando su crecimiento económico y capacidad de adaptación a los cambios del
entorno.
Por otro lado, el crecimiento económico de los negocios familiares se relaciona con el
aumento sostenido de ingresos, rentabilidad y expansión del negocio en el tiempo. Según la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (2023), el crecimiento de las
pequeñas empresas depende en gran medida de la capacidad de gestión, innovación y adaptación a
las condiciones del entorno económico. Esto implica que las empresas que implementan prácticas
administrativas eficientes poseen mayores posibilidades de consolidación y sostenibilidad.
De igual manera, la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (2023) sostiene
que las empresas familiares enfrentan dificultades estructurales relacionadas con la informalidad
administrativa y la limitada planificación estratégica, factores que afectan directamente su
competitividad y desarrollo económico. En consecuencia, el fortalecimiento de la gestión
administrativa constituye un aspecto fundamental para promover la estabilidad financiera, la
reinversión de utilidades y la expansión empresarial.
Diversos estudios coinciden en que existe una relación directa entre la gestión administrativa
y el crecimiento económico de las empresas familiares. Una administración eficiente permite
mejorar la toma de decisiones, optimizar recursos y fortalecer los procesos internos de la
organización. En este sentido, la Organización Internacional del Trabajo (2021) afirma que la mejora
en las prácticas de gestión administrativa contribuye significativamente al desarrollo económico
sostenible, especialmente en economías locales donde predominan los negocios familiares.
La importancia de esta investigación radica en la necesidad de generar conocimientos sobre
cómo la gestión administrativa influye en el crecimiento económico de los negocios familiares en la
ciudad de Pilar, considerando que muchas de estas unidades económicas operan bajo esquemas
administrativos tradicionales o informales. El estudio permitirá identificar las prácticas
administrativas más utilizadas, así como los factores que favorecen o limitan el crecimiento
económico de estos negocios.
Además, la investigación posee relevancia social, económica y académica. Desde el ámbito
social y económico, aportará información útil para fortalecer las capacidades de gestión de los
negocios familiares y contribuir a su sostenibilidad y competitividad. Desde el punto de vista
académico, servirá como antecedente para futuras investigaciones relacionadas con la
administración empresarial y el desarrollo económico local.
Por lo tanto, la gestión administrativa constituye un factor esencial para el funcionamiento
eficiente de los negocios familiares, mientras que el crecimiento económico representa el resultado
de una adecuada administración de los recursos. Ambas variables están estrechamente relacionadas,
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1854
ya que una buena gestión administrativa influye directamente en la sostenibilidad, competitividad y
expansión de los negocios familiares en la ciudad de Pilar durante el periodo 2026.
En el contexto de la ciudad de Pilar, los negocios familiares constituyen una fuente importante
de ingresos para numerosas familias, desempeñando un rol relevante en la economía local. Sin
embargo, estos emprendimientos enfrentan diversas dificultades relacionadas con la toma de
decisiones empíricas, la escasa profesionalización y la limitada planificación estratégica. Estas
condiciones pueden afectar directamente su crecimiento económico, el cual se entiende como el
incremento sostenido de ingresos, rentabilidad y expansión del negocio.
En este sentido, la presente investigación se orienta a analizar la relación existente entre la
gestión administrativa y el crecimiento económico de los negocios familiares en la ciudad de Pilar,
periodo 2026, considerando que una administración eficiente puede influir directamente en la mejora
del desempeño económico de estas unidades productivas.
Objetivo general
Analizar la influencia de la gestión administrativa en el crecimiento económico de los
negocios familiares en la ciudad de Pilar, periodo 2026.
Objetivos específicos
- Identificar las prácticas de gestión administrativa aplicadas en los negocios familiares.
- Describir los factores administrativos que favorecen o limitan el crecimiento económico de
los negocios familiares.
- Determinar la relación existente entre la gestión administrativa y el crecimiento económico
de los negocios familiares.
La importancia de este estudio radica en que permitirá identificar las prácticas administrativas
utilizadas en los negocios familiares, así como los factores que favorecen o limitan su crecimiento
económico, aportando información relevante para el fortalecimiento de la gestión empresarial en el
contexto local.
En consecuencia, se plantea la siguiente hipótesis: la gestión administrativa en los negocios
familiares influye significativamente en su crecimiento económico en la ciudad de Pilar, periodo
2026, lo que permitirá orientar el análisis hacia la comprobación de dicha relación.
El presente estudio se orienta a analizar la relación existente entre la gestión administrativa y
el crecimiento económico de los negocios familiares en la ciudad de Pilar durante el periodo 2026,
considerando que una adecuada administración constituye un factor determinante para la
sostenibilidad y expansión de estos emprendimientos.
Asimismo, la investigación busca aportar evidencia empírica que permita comprender cómo
las prácticas administrativas influyen en el desempeño económico de los negocios familiares,
contribuyendo al diseño de estrategias orientadas al fortalecimiento de su competitividad y
desarrollo en el contexto local.
ya que una buena gestión administrativa influye directamente en la sostenibilidad, competitividad y
expansión de los negocios familiares en la ciudad de Pilar durante el periodo 2026.
En el contexto de la ciudad de Pilar, los negocios familiares constituyen una fuente importante
de ingresos para numerosas familias, desempeñando un rol relevante en la economía local. Sin
embargo, estos emprendimientos enfrentan diversas dificultades relacionadas con la toma de
decisiones empíricas, la escasa profesionalización y la limitada planificación estratégica. Estas
condiciones pueden afectar directamente su crecimiento económico, el cual se entiende como el
incremento sostenido de ingresos, rentabilidad y expansión del negocio.
En este sentido, la presente investigación se orienta a analizar la relación existente entre la
gestión administrativa y el crecimiento económico de los negocios familiares en la ciudad de Pilar,
periodo 2026, considerando que una administración eficiente puede influir directamente en la mejora
del desempeño económico de estas unidades productivas.
Objetivo general
Analizar la influencia de la gestión administrativa en el crecimiento económico de los
negocios familiares en la ciudad de Pilar, periodo 2026.
Objetivos específicos
- Identificar las prácticas de gestión administrativa aplicadas en los negocios familiares.
- Describir los factores administrativos que favorecen o limitan el crecimiento económico de
los negocios familiares.
- Determinar la relación existente entre la gestión administrativa y el crecimiento económico
de los negocios familiares.
La importancia de este estudio radica en que permitirá identificar las prácticas administrativas
utilizadas en los negocios familiares, así como los factores que favorecen o limitan su crecimiento
económico, aportando información relevante para el fortalecimiento de la gestión empresarial en el
contexto local.
En consecuencia, se plantea la siguiente hipótesis: la gestión administrativa en los negocios
familiares influye significativamente en su crecimiento económico en la ciudad de Pilar, periodo
2026, lo que permitirá orientar el análisis hacia la comprobación de dicha relación.
El presente estudio se orienta a analizar la relación existente entre la gestión administrativa y
el crecimiento económico de los negocios familiares en la ciudad de Pilar durante el periodo 2026,
considerando que una adecuada administración constituye un factor determinante para la
sostenibilidad y expansión de estos emprendimientos.
Asimismo, la investigación busca aportar evidencia empírica que permita comprender cómo
las prácticas administrativas influyen en el desempeño económico de los negocios familiares,
contribuyendo al diseño de estrategias orientadas al fortalecimiento de su competitividad y
desarrollo en el contexto local.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1855
MATERIALES Y MÉTODOS
Enfoque de la investigación
El presente estudio se desarrolla bajo un enfoque cualitativo y cuantitativo, ya que busca medir
y analizar la relación existente entre la gestión administrativa y el crecimiento económico de los
negocios familiares en la ciudad de Pilar, periodo 2026, a partir de datos numéricos obtenidos
mediante instrumentos estructurados.
Según Hernández, Fernández y Baptista (2014), el enfoque cuantitativo se caracteriza por la
recolección de datos numéricos, el uso de la estadística y la comprobación de hipótesis previamente
formuladas, permitiendo establecer patrones de comportamiento y relaciones entre variables.
En este sentido, el enfoque adoptado permitirá determinar el grado de asociación entre las
variables de estudio mediante procedimientos estadísticos, garantizando objetividad y sistematicidad
en el análisis.
Tipo de investigación
La investigación fue de tipo descriptivo-correlacional, debido a que permitió, en primer lugar,
describir las características de la gestión administrativa implementada en los negocios familiares de
la ciudad de Pilar y, posteriormente, analizar la relación existente entre esta variable y el crecimiento
económico de dichos emprendimientos.
El componente descriptivo permitió identificar las prácticas administrativas desarrolladas por
los negocios familiares, considerando aspectos relacionados con la planificación, organización,
dirección y control. Por su parte, el alcance correlacional permitió determinar el grado de relación
entre la gestión administrativa y el crecimiento económico, sin establecer una relación causal
absoluta entre las variables.
Según Hernández Sampieri et al. (2014), los estudios correlacionales tienen como propósito
conocer la relación o grado de asociación existente entre dos o más variables dentro de un contexto
determinado, permitiendo identificar patrones de comportamiento entre los fenómenos estudiados.
Diseño de la investigación
El diseño de la investigación fue no experimental, de corte transversal.
Se consideró no experimental debido a que las variables de estudio no fueron manipuladas
deliberadamente por el investigador, sino que fueron observadas y analizadas tal como se presentan
en la realidad de los negocios familiares de la ciudad de Pilar.
De acuerdo con Hernández et al. (2014), los diseños no experimentales permiten observar
fenómenos tal como ocurren en su contexto natural, sin intervención del investigador, lo que resulta
adecuado para estudios sociales y empresariales.
Asimismo, fue de corte transversal, porque la recolección de datos se realizó en un único
periodo de tiempo correspondiente al año 2026, permitiendo analizar la situación actual de la gestión
administrativa y su relación con el crecimiento económico de los emprendimientos familiares.
MATERIALES Y MÉTODOS
Enfoque de la investigación
El presente estudio se desarrolla bajo un enfoque cualitativo y cuantitativo, ya que busca medir
y analizar la relación existente entre la gestión administrativa y el crecimiento económico de los
negocios familiares en la ciudad de Pilar, periodo 2026, a partir de datos numéricos obtenidos
mediante instrumentos estructurados.
Según Hernández, Fernández y Baptista (2014), el enfoque cuantitativo se caracteriza por la
recolección de datos numéricos, el uso de la estadística y la comprobación de hipótesis previamente
formuladas, permitiendo establecer patrones de comportamiento y relaciones entre variables.
En este sentido, el enfoque adoptado permitirá determinar el grado de asociación entre las
variables de estudio mediante procedimientos estadísticos, garantizando objetividad y sistematicidad
en el análisis.
Tipo de investigación
La investigación fue de tipo descriptivo-correlacional, debido a que permitió, en primer lugar,
describir las características de la gestión administrativa implementada en los negocios familiares de
la ciudad de Pilar y, posteriormente, analizar la relación existente entre esta variable y el crecimiento
económico de dichos emprendimientos.
El componente descriptivo permitió identificar las prácticas administrativas desarrolladas por
los negocios familiares, considerando aspectos relacionados con la planificación, organización,
dirección y control. Por su parte, el alcance correlacional permitió determinar el grado de relación
entre la gestión administrativa y el crecimiento económico, sin establecer una relación causal
absoluta entre las variables.
Según Hernández Sampieri et al. (2014), los estudios correlacionales tienen como propósito
conocer la relación o grado de asociación existente entre dos o más variables dentro de un contexto
determinado, permitiendo identificar patrones de comportamiento entre los fenómenos estudiados.
Diseño de la investigación
El diseño de la investigación fue no experimental, de corte transversal.
Se consideró no experimental debido a que las variables de estudio no fueron manipuladas
deliberadamente por el investigador, sino que fueron observadas y analizadas tal como se presentan
en la realidad de los negocios familiares de la ciudad de Pilar.
De acuerdo con Hernández et al. (2014), los diseños no experimentales permiten observar
fenómenos tal como ocurren en su contexto natural, sin intervención del investigador, lo que resulta
adecuado para estudios sociales y empresariales.
Asimismo, fue de corte transversal, porque la recolección de datos se realizó en un único
periodo de tiempo correspondiente al año 2026, permitiendo analizar la situación actual de la gestión
administrativa y su relación con el crecimiento económico de los emprendimientos familiares.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1856
Población y muestra
Población
La población estuvo conformada por los negocios familiares de la ciudad de Pilar,
pertenecientes principalmente al sector comercio y servicios, que desarrollaban actividades
económicas de manera continua durante el periodo 2026. Se consideraron aquellos emprendimientos
en los cuales existía participación directa de miembros de una misma familia en la administración y
funcionamiento del negocio.
Muestra
La muestra fue de tipo no probabilística, mediante un muestreo intencional o deliberado,
seleccionándose aquellos negocios familiares que cumplían con los criterios establecidos y que
manifestaron disponibilidad para participar en la investigación. Según Tamayo (2012), este tipo de
muestreo permite seleccionar unidades de análisis de acuerdo con características relevantes para el
estudio, especialmente cuando no se dispone de un marco muestral completo.
La muestra estuvo constituida por 75 negocios familiares de la ciudad de Pilar. Los
propietarios de estos emprendimientos fueron considerados informantes principales, debido a su
participación en la toma de decisiones y administración del negocio. Asimismo, participaron 180
familiares que desempeñaban funciones dentro de estas microempresas familiares, aportando
información relacionada con las prácticas administrativas y los factores asociados al crecimiento
económico.
Para la selección de los negocios familiares se aplicaron criterios de inclusión, considerando
aquellos emprendimientos que:
• Se encontraban ubicados en la ciudad de Pilar.
• Contaban con una trayectoria mínima de 5 años de funcionamiento continuo.
• Poseían la participación de dos o más miembros de la familia en las actividades
administrativas u operativas.
• Pertenecían al sector comercio o servicios.
• Presentaban disponibilidad y aceptación para participar en el estudio.
La selección de los negocios familiares se realizó considerando emprendimientos
representativos de los diferentes barrios de la ciudad de Pilar, priorizando aquellos con mayor
trayectoria, permanencia en el mercado y reconocimiento dentro de la comunidad. Esta selección
permitió obtener información relevante sobre la relación entre la gestión administrativa y el
crecimiento económico de los negocios familiares estudiados.
Técnicas de recolección de datos
Las técnicas utilizadas fueron:
• Encuesta estructurada.
• Entrevista semiestructurada
Población y muestra
Población
La población estuvo conformada por los negocios familiares de la ciudad de Pilar,
pertenecientes principalmente al sector comercio y servicios, que desarrollaban actividades
económicas de manera continua durante el periodo 2026. Se consideraron aquellos emprendimientos
en los cuales existía participación directa de miembros de una misma familia en la administración y
funcionamiento del negocio.
Muestra
La muestra fue de tipo no probabilística, mediante un muestreo intencional o deliberado,
seleccionándose aquellos negocios familiares que cumplían con los criterios establecidos y que
manifestaron disponibilidad para participar en la investigación. Según Tamayo (2012), este tipo de
muestreo permite seleccionar unidades de análisis de acuerdo con características relevantes para el
estudio, especialmente cuando no se dispone de un marco muestral completo.
La muestra estuvo constituida por 75 negocios familiares de la ciudad de Pilar. Los
propietarios de estos emprendimientos fueron considerados informantes principales, debido a su
participación en la toma de decisiones y administración del negocio. Asimismo, participaron 180
familiares que desempeñaban funciones dentro de estas microempresas familiares, aportando
información relacionada con las prácticas administrativas y los factores asociados al crecimiento
económico.
Para la selección de los negocios familiares se aplicaron criterios de inclusión, considerando
aquellos emprendimientos que:
• Se encontraban ubicados en la ciudad de Pilar.
• Contaban con una trayectoria mínima de 5 años de funcionamiento continuo.
• Poseían la participación de dos o más miembros de la familia en las actividades
administrativas u operativas.
• Pertenecían al sector comercio o servicios.
• Presentaban disponibilidad y aceptación para participar en el estudio.
La selección de los negocios familiares se realizó considerando emprendimientos
representativos de los diferentes barrios de la ciudad de Pilar, priorizando aquellos con mayor
trayectoria, permanencia en el mercado y reconocimiento dentro de la comunidad. Esta selección
permitió obtener información relevante sobre la relación entre la gestión administrativa y el
crecimiento económico de los negocios familiares estudiados.
Técnicas de recolección de datos
Las técnicas utilizadas fueron:
• Encuesta estructurada.
• Entrevista semiestructurada
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1857
Hernández et al. (2014) indican que la encuesta es una técnica eficaz para recolectar datos
cuantificables de una población mediante instrumentos estandarizados, mientras que la entrevista
permite profundizar en percepciones y experiencias de los actores involucrados.
Instrumentos de recolección de datos
Se utilizaron los siguientes instrumentos:
• Cuestionario estructurado, dirigido a propietarios o administradores de negocios familiares.
• Guía de entrevista semiestructurada, aplicada a actores clave del sector como informantes
claves.
Ambos instrumentos estarán diseñados en función de las variables e indicadores establecidos
en la operacionalización, asegurando coherencia metodológica y validez del contenido.
Técnicas de análisis de datos
El análisis de los datos se realizó mediante:
• Estadística descriptiva (frecuencias, porcentajes y figuras)
• Análisis de correlación entre variables
• Interpretación de resultados en función de los objetivos de investigación
Según Hernández et al. (2014), el análisis estadístico en investigaciones cuantitativas permite
interpretar la información recolectada y establecer relaciones significativas entre variables de
estudio.
Consideraciones éticas
La investigación respetó principios éticos fundamentales como la confidencialidad de la
información, el consentimiento informado de los participantes y el uso exclusivo de los datos con
fines académicos.
Operacionalización de variables
Avalos (2014, citado por Espinoza Freire, E. E. (2019). explica que, la operacionalización de
las variables comprende la desintegración de los elementos que conforman la estructura de la
hipótesis y de manera especial a las variables y precisa que la operacionalización se logra cuando se
descomponen las variables en dimensiones, en tal sentido se presenta la siguiente operacionalización
de variables:
Tabla 1
Operacionalización de variables
Variables Definición Dimensiones Indicadores
Gestión
administrativa en
negocios familiares
(VI)
Conjunto de procesos
de planificación,
organización,
dirección y control
que realizan los
1. Planificación 2.
Organización 3.
Dirección 4. Control
- Existencia de
objetivos definidos
- Planificación de
actividades
- Distribución de
Hernández et al. (2014) indican que la encuesta es una técnica eficaz para recolectar datos
cuantificables de una población mediante instrumentos estandarizados, mientras que la entrevista
permite profundizar en percepciones y experiencias de los actores involucrados.
Instrumentos de recolección de datos
Se utilizaron los siguientes instrumentos:
• Cuestionario estructurado, dirigido a propietarios o administradores de negocios familiares.
• Guía de entrevista semiestructurada, aplicada a actores clave del sector como informantes
claves.
Ambos instrumentos estarán diseñados en función de las variables e indicadores establecidos
en la operacionalización, asegurando coherencia metodológica y validez del contenido.
Técnicas de análisis de datos
El análisis de los datos se realizó mediante:
• Estadística descriptiva (frecuencias, porcentajes y figuras)
• Análisis de correlación entre variables
• Interpretación de resultados en función de los objetivos de investigación
Según Hernández et al. (2014), el análisis estadístico en investigaciones cuantitativas permite
interpretar la información recolectada y establecer relaciones significativas entre variables de
estudio.
Consideraciones éticas
La investigación respetó principios éticos fundamentales como la confidencialidad de la
información, el consentimiento informado de los participantes y el uso exclusivo de los datos con
fines académicos.
Operacionalización de variables
Avalos (2014, citado por Espinoza Freire, E. E. (2019). explica que, la operacionalización de
las variables comprende la desintegración de los elementos que conforman la estructura de la
hipótesis y de manera especial a las variables y precisa que la operacionalización se logra cuando se
descomponen las variables en dimensiones, en tal sentido se presenta la siguiente operacionalización
de variables:
Tabla 1
Operacionalización de variables
Variables Definición Dimensiones Indicadores
Gestión
administrativa en
negocios familiares
(VI)
Conjunto de procesos
de planificación,
organización,
dirección y control
que realizan los
1. Planificación 2.
Organización 3.
Dirección 4. Control
- Existencia de
objetivos definidos
- Planificación de
actividades
- Distribución de
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1858
miembros de un
negocio familiar para
administrar
eficientemente sus
recursos y
actividades.
funciones familiares
- Toma de decisiones
- Supervisión del
trabajo
- Control de ingresos
y gastos
Crecimiento
económico de los
negocios familiares
(VD)
Incremento
progresivo de
ingresos, rentabilidad
y capacidad de
expansión de los
negocios familiares
en un periodo
determinado.
1. Ingresos 2.
Rentabilidad 3.
Expansión 4.
Sostenibilidad
- Aumento de
ingresos económicos
- Incremento de
ganancias
- Capacidad de ahorro
e inversión
- Ampliación del
negocio
- Incremento de
clientes
- Generación de
empleos
- Permanencia en el
mercado
- Capacidad de
adaptación económica
Fuente: Elaboración propia
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Tabla 2
Gestión administrativa de los negocios familiares de Pilar, 2026
Indicadores
Totalmente
de acuerdo
(5)
De
acuerdo
(4)
Ni de
acuerdo ni en
desacuerdo
(3)
En
desacuerdo
(2)
Totalmente
en
desacuerdo
(1)
El negocio cuenta
con objetivos
claramente
definidos
45% 38% 12% 4% 1%
Las actividades
son planificadas
con anticipación
42% 41% 11% 5% 1%
Existe adecuada
distribución de
funciones
familiares
40% 43% 12% 4% 1%
miembros de un
negocio familiar para
administrar
eficientemente sus
recursos y
actividades.
funciones familiares
- Toma de decisiones
- Supervisión del
trabajo
- Control de ingresos
y gastos
Crecimiento
económico de los
negocios familiares
(VD)
Incremento
progresivo de
ingresos, rentabilidad
y capacidad de
expansión de los
negocios familiares
en un periodo
determinado.
1. Ingresos 2.
Rentabilidad 3.
Expansión 4.
Sostenibilidad
- Aumento de
ingresos económicos
- Incremento de
ganancias
- Capacidad de ahorro
e inversión
- Ampliación del
negocio
- Incremento de
clientes
- Generación de
empleos
- Permanencia en el
mercado
- Capacidad de
adaptación económica
Fuente: Elaboración propia
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
Tabla 2
Gestión administrativa de los negocios familiares de Pilar, 2026
Indicadores
Totalmente
de acuerdo
(5)
De
acuerdo
(4)
Ni de
acuerdo ni en
desacuerdo
(3)
En
desacuerdo
(2)
Totalmente
en
desacuerdo
(1)
El negocio cuenta
con objetivos
claramente
definidos
45% 38% 12% 4% 1%
Las actividades
son planificadas
con anticipación
42% 41% 11% 5% 1%
Existe adecuada
distribución de
funciones
familiares
40% 43% 12% 4% 1%
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1859
Las decisiones del
negocio se toman
de manera
organizada
44% 40% 11% 4% 1%
Se realiza control
de ingresos y
gastos del negocio
46% 37% 11% 5% 1%
Fuente: Elaboración propia
Los resultados obtenidos en la dimensión gestión administrativa evidencian una percepción
ampliamente favorable por parte de los propietarios de los negocios familiares. En promedio, el 83%
de los participantes manifestó estar de acuerdo o totalmente de acuerdo con las prácticas
administrativas evaluadas, mientras que el 11% adoptó una posición neutral y apenas el 6% expresó
desacuerdo o total desacuerdo.
En relación con los indicadores específicos, el control de ingresos y gastos del negocio
presentó el mayor nivel de aceptación, con un 83% de respuestas favorables (46% totalmente de
acuerdo y 37% de acuerdo). Asimismo, el establecimiento de objetivos claramente definidos alcanzó
un 83% de respuestas positivas (45% totalmente de acuerdo y 38% de acuerdo). Por su parte, la
planificación de las actividades con anticipación, la distribución adecuada de funciones familiares y
la toma organizada de decisiones registraron también elevados niveles de aceptación, con
porcentajes favorables comprendidos entre el 83% y el 84%. Estos resultados indican que la mayoría
de los negocios familiares ha incorporado prácticas administrativas básicas que favorecen la
organización interna, la planificación y el control de sus actividades.
Tabla 3
Resultado general de la variable: Gestión Administrativa
Valoración positiva (Totalmente de acuerdo + De acuerdo) 82%
Neutral 11%
Valoración negativa 7%
Fuente: Elaboración propia
Las decisiones del
negocio se toman
de manera
organizada
44% 40% 11% 4% 1%
Se realiza control
de ingresos y
gastos del negocio
46% 37% 11% 5% 1%
Fuente: Elaboración propia
Los resultados obtenidos en la dimensión gestión administrativa evidencian una percepción
ampliamente favorable por parte de los propietarios de los negocios familiares. En promedio, el 83%
de los participantes manifestó estar de acuerdo o totalmente de acuerdo con las prácticas
administrativas evaluadas, mientras que el 11% adoptó una posición neutral y apenas el 6% expresó
desacuerdo o total desacuerdo.
En relación con los indicadores específicos, el control de ingresos y gastos del negocio
presentó el mayor nivel de aceptación, con un 83% de respuestas favorables (46% totalmente de
acuerdo y 37% de acuerdo). Asimismo, el establecimiento de objetivos claramente definidos alcanzó
un 83% de respuestas positivas (45% totalmente de acuerdo y 38% de acuerdo). Por su parte, la
planificación de las actividades con anticipación, la distribución adecuada de funciones familiares y
la toma organizada de decisiones registraron también elevados niveles de aceptación, con
porcentajes favorables comprendidos entre el 83% y el 84%. Estos resultados indican que la mayoría
de los negocios familiares ha incorporado prácticas administrativas básicas que favorecen la
organización interna, la planificación y el control de sus actividades.
Tabla 3
Resultado general de la variable: Gestión Administrativa
Valoración positiva (Totalmente de acuerdo + De acuerdo) 82%
Neutral 11%
Valoración negativa 7%
Fuente: Elaboración propia
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1860
Figura 1
Resultado general de Gestión Administrativa
Fuente: Elaboración propia
Los resultados evidencian que la gestión administrativa de los negocios familiares de la ciudad
de Pilar presenta una valoración altamente favorable. El 82% de los participantes manifestó una
percepción positiva sobre las prácticas administrativas implementadas, destacándose el
establecimiento de objetivos, la planificación de actividades y el control de los recursos económicos.
Este comportamiento puede estar relacionado con el crecimiento comercial de la ciudad, donde el
incremento de la competencia ha impulsado a los propietarios a fortalecer sus procesos de gestión,
recurrir a asesoramiento externo y adoptar nuevas estrategias para mantener la competitividad y
sostenibilidad de sus emprendimientos.
Desde una perspectiva administrativa, los resultados permiten interpretar que los negocios
familiares de Pilar han experimentado un proceso de fortalecimiento en sus prácticas de gestión,
posiblemente asociado al crecimiento económico y comercial de la ciudad. El aumento de la
competencia ha generado la necesidad de mejorar la organización interna, establecer objetivos más
claros, controlar los recursos disponibles y tomar decisiones con mayor planificación.
En este sentido, los negocios familiares ya no dependen únicamente de la experiencia empírica
del propietario, sino que progresivamente incorporan herramientas administrativas, asesoramiento
externo y nuevas formas de organización que favorecen su permanencia en el mercado.
No obstante, el porcentaje de respuestas neutrales (11%) y desfavorables (7%) evidencia que
aún existen emprendimientos que podrían presentar dificultades en la formalización de sus procesos
administrativos, especialmente en la planificación estratégica, distribución de responsabilidades y
control sistemático de sus actividades.
Los resultados obtenidos evidenciaron una valoración favorable de la gestión administrativa
en los negocios familiares de la ciudad de Pilar, donde el 82% de los participantes manifestó una
percepción positiva respecto a la aplicación de prácticas relacionadas con la planificación,
organización, toma de decisiones y control administrativo. Estos datos reflejan que la mayoría de
0%
20%
40%
60%
80%
100% 82%
11% 7%
Resultados de la innovación realizada
Valoración positiva
(Totalmente de acuerdo +
De acuerdo)
Neutral
Valoración negativa
Figura 1
Resultado general de Gestión Administrativa
Fuente: Elaboración propia
Los resultados evidencian que la gestión administrativa de los negocios familiares de la ciudad
de Pilar presenta una valoración altamente favorable. El 82% de los participantes manifestó una
percepción positiva sobre las prácticas administrativas implementadas, destacándose el
establecimiento de objetivos, la planificación de actividades y el control de los recursos económicos.
Este comportamiento puede estar relacionado con el crecimiento comercial de la ciudad, donde el
incremento de la competencia ha impulsado a los propietarios a fortalecer sus procesos de gestión,
recurrir a asesoramiento externo y adoptar nuevas estrategias para mantener la competitividad y
sostenibilidad de sus emprendimientos.
Desde una perspectiva administrativa, los resultados permiten interpretar que los negocios
familiares de Pilar han experimentado un proceso de fortalecimiento en sus prácticas de gestión,
posiblemente asociado al crecimiento económico y comercial de la ciudad. El aumento de la
competencia ha generado la necesidad de mejorar la organización interna, establecer objetivos más
claros, controlar los recursos disponibles y tomar decisiones con mayor planificación.
En este sentido, los negocios familiares ya no dependen únicamente de la experiencia empírica
del propietario, sino que progresivamente incorporan herramientas administrativas, asesoramiento
externo y nuevas formas de organización que favorecen su permanencia en el mercado.
No obstante, el porcentaje de respuestas neutrales (11%) y desfavorables (7%) evidencia que
aún existen emprendimientos que podrían presentar dificultades en la formalización de sus procesos
administrativos, especialmente en la planificación estratégica, distribución de responsabilidades y
control sistemático de sus actividades.
Los resultados obtenidos evidenciaron una valoración favorable de la gestión administrativa
en los negocios familiares de la ciudad de Pilar, donde el 82% de los participantes manifestó una
percepción positiva respecto a la aplicación de prácticas relacionadas con la planificación,
organización, toma de decisiones y control administrativo. Estos datos reflejan que la mayoría de
0%
20%
40%
60%
80%
100% 82%
11% 7%
Resultados de la innovación realizada
Valoración positiva
(Totalmente de acuerdo +
De acuerdo)
Neutral
Valoración negativa
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1861
los emprendimientos estudiados han incorporado mecanismos de gestión que permiten ordenar sus
actividades y mejorar su funcionamiento interno.
Desde una perspectiva administrativa, estos resultados indican que los negocios familiares de
Pilar han avanzado progresivamente desde modelos tradicionales de gestión hacia formas más
organizadas de administración. Este proceso puede estar relacionado con el crecimiento comercial
de la ciudad, el aumento de la competencia y la necesidad de los propietarios de incorporar nuevas
estrategias, capacitación y asesoramiento externo para fortalecer sus emprendimientos.
Estos hallazgos coinciden con lo planteado por Robbins y Coulter (2018), quienes sostienen
que la efectividad organizacional depende del nivel de formalización e integración de los procesos
administrativos dentro de la organización. Según estos autores, una adecuada planificación,
coordinación y control permiten reducir la incertidumbre, mejorar la utilización de los recursos y
favorecer el desempeño operativo. En este sentido, la valoración positiva encontrada en los negocios
familiares estudiados evidencia que la incorporación de prácticas administrativas contribuye a una
mejor organización del emprendimiento.
Asimismo, los resultados guardan relación con Daft (2021), quien señala que la estructura
organizacional, el liderazgo y la capacidad de adaptación al entorno son elementos fundamentales
para el desempeño empresarial. En el contexto de Pilar, donde existe una dinámica comercial
creciente y mayor competencia entre negocios, la adopción de prácticas administrativas representa
una estrategia de adaptación necesaria para mantener la estabilidad y competitividad.
De igual manera, los resultados se relacionan con los aportes de Alberca-Pauta et al. (2023),
quienes sostienen que la implementación progresiva de procesos administrativos estructurados
favorece la organización interna y la eficiencia operativa en microempresas. Esto se observa en los
negocios familiares analizados, donde aspectos como la planificación de actividades, la distribución
de funciones y el control económico presentan niveles elevados de aceptación.
Desde la perspectiva de Chiavenato (2007), una administración fortalecida requiere sistemas
integrados que permitan mejorar la comunicación interna, el control de las actividades y la toma de
decisiones basada en información objetiva. Los resultados obtenidos respaldan esta afirmación,
especialmente en el indicador relacionado con el control de ingresos y gastos, evidenciando que los
negocios familiares han reconocido la importancia del manejo adecuado de los recursos económicos.
No obstante, aunque la mayoría de los participantes presenta una valoración positiva, la
existencia de respuestas neutrales y desfavorables evidencia que aún permanecen desafíos
vinculados con la consolidación de procesos administrativos más formales. En este sentido, la
Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2021) señala que la adopción progresiva de
herramientas administrativas en las micro y pequeñas empresas constituye un factor clave para
mejorar la productividad, sostenibilidad y capacidad de adaptación en contextos competitivos.
los emprendimientos estudiados han incorporado mecanismos de gestión que permiten ordenar sus
actividades y mejorar su funcionamiento interno.
Desde una perspectiva administrativa, estos resultados indican que los negocios familiares de
Pilar han avanzado progresivamente desde modelos tradicionales de gestión hacia formas más
organizadas de administración. Este proceso puede estar relacionado con el crecimiento comercial
de la ciudad, el aumento de la competencia y la necesidad de los propietarios de incorporar nuevas
estrategias, capacitación y asesoramiento externo para fortalecer sus emprendimientos.
Estos hallazgos coinciden con lo planteado por Robbins y Coulter (2018), quienes sostienen
que la efectividad organizacional depende del nivel de formalización e integración de los procesos
administrativos dentro de la organización. Según estos autores, una adecuada planificación,
coordinación y control permiten reducir la incertidumbre, mejorar la utilización de los recursos y
favorecer el desempeño operativo. En este sentido, la valoración positiva encontrada en los negocios
familiares estudiados evidencia que la incorporación de prácticas administrativas contribuye a una
mejor organización del emprendimiento.
Asimismo, los resultados guardan relación con Daft (2021), quien señala que la estructura
organizacional, el liderazgo y la capacidad de adaptación al entorno son elementos fundamentales
para el desempeño empresarial. En el contexto de Pilar, donde existe una dinámica comercial
creciente y mayor competencia entre negocios, la adopción de prácticas administrativas representa
una estrategia de adaptación necesaria para mantener la estabilidad y competitividad.
De igual manera, los resultados se relacionan con los aportes de Alberca-Pauta et al. (2023),
quienes sostienen que la implementación progresiva de procesos administrativos estructurados
favorece la organización interna y la eficiencia operativa en microempresas. Esto se observa en los
negocios familiares analizados, donde aspectos como la planificación de actividades, la distribución
de funciones y el control económico presentan niveles elevados de aceptación.
Desde la perspectiva de Chiavenato (2007), una administración fortalecida requiere sistemas
integrados que permitan mejorar la comunicación interna, el control de las actividades y la toma de
decisiones basada en información objetiva. Los resultados obtenidos respaldan esta afirmación,
especialmente en el indicador relacionado con el control de ingresos y gastos, evidenciando que los
negocios familiares han reconocido la importancia del manejo adecuado de los recursos económicos.
No obstante, aunque la mayoría de los participantes presenta una valoración positiva, la
existencia de respuestas neutrales y desfavorables evidencia que aún permanecen desafíos
vinculados con la consolidación de procesos administrativos más formales. En este sentido, la
Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2021) señala que la adopción progresiva de
herramientas administrativas en las micro y pequeñas empresas constituye un factor clave para
mejorar la productividad, sostenibilidad y capacidad de adaptación en contextos competitivos.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1862
En síntesis, los resultados permiten afirmar que los negocios familiares de Pilar presentan un
nivel favorable de gestión administrativa, caracterizado por la incorporación gradual de prácticas de
planificación, organización y control. Estos elementos constituyen una base importante para
comprender su crecimiento económico y respaldan la hipótesis de que una adecuada gestión
administrativa influye positivamente en el desarrollo de los emprendimientos familiares.
Tabla 4
Crecimiento económico de los negocios familiares de Pilar, 2026
Indicadores
Totalmente
de acuerdo
(5)
De
acuerdo
(4)
Ni de
acuerdo ni en
desacuerdo
(3)
En
desacuerdo
(2)
Totalmente
en
desacuerdo
(1)
El negocio ha
incrementado sus
ingresos en los
últimos años
48% 36% 10% 5% 1%
El negocio
presenta
rentabilidad
estable
43% 39% 12% 5% 1%
El negocio
reinvierte sus
ganancias para
mejorar sus
actividades
40% 41% 13% 5% 1%
El negocio ha
ampliado sus
productos o
servicios
45% 38% 11% 5% 1%
El negocio mantiene
estabilidad económica 46% 37% 11% 5% 1%
Fuente: Elaboración propia
Los resultados obtenidos en la dimensión crecimiento económico evidencian una percepción
ampliamente favorable por parte de los propietarios de los negocios familiares de la ciudad de Pilar.
En promedio, el 83% de los encuestados manifestó estar de acuerdo o totalmente de acuerdo con los
indicadores evaluados, mientras que el 11% mantuvo una posición neutral y solo el 6% expresó
desacuerdo o total desacuerdo.
El indicador con mayor nivel de aceptación fue el incremento de los ingresos en los últimos
años, con un 84% de respuestas favorables (48% totalmente de acuerdo y 36% de acuerdo).
Asimismo, la ampliación de productos o servicios y la estabilidad económica del negocio alcanzaron
un 83% de respuestas positivas, al igual que la reinvención de las ganancias para mejorar las
actividades (81%) y la rentabilidad estable del negocio (82%). Estos resultados reflejan que la
mayoría de los negocios familiares percibe un desempeño económico favorable, caracterizado por
En síntesis, los resultados permiten afirmar que los negocios familiares de Pilar presentan un
nivel favorable de gestión administrativa, caracterizado por la incorporación gradual de prácticas de
planificación, organización y control. Estos elementos constituyen una base importante para
comprender su crecimiento económico y respaldan la hipótesis de que una adecuada gestión
administrativa influye positivamente en el desarrollo de los emprendimientos familiares.
Tabla 4
Crecimiento económico de los negocios familiares de Pilar, 2026
Indicadores
Totalmente
de acuerdo
(5)
De
acuerdo
(4)
Ni de
acuerdo ni en
desacuerdo
(3)
En
desacuerdo
(2)
Totalmente
en
desacuerdo
(1)
El negocio ha
incrementado sus
ingresos en los
últimos años
48% 36% 10% 5% 1%
El negocio
presenta
rentabilidad
estable
43% 39% 12% 5% 1%
El negocio
reinvierte sus
ganancias para
mejorar sus
actividades
40% 41% 13% 5% 1%
El negocio ha
ampliado sus
productos o
servicios
45% 38% 11% 5% 1%
El negocio mantiene
estabilidad económica 46% 37% 11% 5% 1%
Fuente: Elaboración propia
Los resultados obtenidos en la dimensión crecimiento económico evidencian una percepción
ampliamente favorable por parte de los propietarios de los negocios familiares de la ciudad de Pilar.
En promedio, el 83% de los encuestados manifestó estar de acuerdo o totalmente de acuerdo con los
indicadores evaluados, mientras que el 11% mantuvo una posición neutral y solo el 6% expresó
desacuerdo o total desacuerdo.
El indicador con mayor nivel de aceptación fue el incremento de los ingresos en los últimos
años, con un 84% de respuestas favorables (48% totalmente de acuerdo y 36% de acuerdo).
Asimismo, la ampliación de productos o servicios y la estabilidad económica del negocio alcanzaron
un 83% de respuestas positivas, al igual que la reinvención de las ganancias para mejorar las
actividades (81%) y la rentabilidad estable del negocio (82%). Estos resultados reflejan que la
mayoría de los negocios familiares percibe un desempeño económico favorable, caracterizado por
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1863
el crecimiento de los ingresos, la reinversión de utilidades, la diversificación de la oferta y el
mantenimiento de una estabilidad financiera que fortalece su sostenibilidad y competitividad.
Tabla 5
Resultado general de la variable: Crecimiento económico
Valoración positiva (Totalmente de acuerdo + De acuerdo) 83%
Neutral 11%
Valoración negativa 6%
Fuente: Elaboración propia
Figura 2
Resultado general de la variable: Crecimiento económico
Fuente: Elaboración propia
Los resultados generales de la variable crecimiento económico de los negocios familiares de
Pilar evidencian una percepción ampliamente favorable por parte de los participantes. El 83% de las
respuestas corresponde a una valoración positiva, resultado de la suma de las categorías “Totalmente
de acuerdo” y “De acuerdo”, lo que indica que la mayoría de los propietarios consideran que sus
negocios han experimentado avances económicos, reflejados en el incremento de ingresos,
estabilidad financiera, reinversión de ganancias y ampliación de productos o servicios.
Por otra parte, el 11% de los encuestados se ubicó en una posición neutral, manifestando que
no perciben cambios significativos o no tienen una opinión definida respecto al crecimiento
económico de sus negocios.
Por último, solo el 6% expresó una valoración negativa, agrupando las respuestas de quienes
indicaron estar “En desacuerdo” o “Totalmente en desacuerdo” con los indicadores evaluados. Este
porcentaje reducido sugiere que son pocos los negocios familiares que presentan dificultades
relacionadas con la evolución de sus ingresos, rentabilidad o sostenibilidad económica.
En términos generales, los datos reflejan que los negocios familiares de Pilar presentan una
tendencia positiva hacia el crecimiento económico, evidenciando capacidad de adaptación,
0%
20%
40%
60%
80%
100% 83%
11% 6%
Resultado general de la variable: Crecimiento económico
Valoración positiva
(Totalmente de acuerdo +
De acuerdo)
Neutral
Valoración negativa
el crecimiento de los ingresos, la reinversión de utilidades, la diversificación de la oferta y el
mantenimiento de una estabilidad financiera que fortalece su sostenibilidad y competitividad.
Tabla 5
Resultado general de la variable: Crecimiento económico
Valoración positiva (Totalmente de acuerdo + De acuerdo) 83%
Neutral 11%
Valoración negativa 6%
Fuente: Elaboración propia
Figura 2
Resultado general de la variable: Crecimiento económico
Fuente: Elaboración propia
Los resultados generales de la variable crecimiento económico de los negocios familiares de
Pilar evidencian una percepción ampliamente favorable por parte de los participantes. El 83% de las
respuestas corresponde a una valoración positiva, resultado de la suma de las categorías “Totalmente
de acuerdo” y “De acuerdo”, lo que indica que la mayoría de los propietarios consideran que sus
negocios han experimentado avances económicos, reflejados en el incremento de ingresos,
estabilidad financiera, reinversión de ganancias y ampliación de productos o servicios.
Por otra parte, el 11% de los encuestados se ubicó en una posición neutral, manifestando que
no perciben cambios significativos o no tienen una opinión definida respecto al crecimiento
económico de sus negocios.
Por último, solo el 6% expresó una valoración negativa, agrupando las respuestas de quienes
indicaron estar “En desacuerdo” o “Totalmente en desacuerdo” con los indicadores evaluados. Este
porcentaje reducido sugiere que son pocos los negocios familiares que presentan dificultades
relacionadas con la evolución de sus ingresos, rentabilidad o sostenibilidad económica.
En términos generales, los datos reflejan que los negocios familiares de Pilar presentan una
tendencia positiva hacia el crecimiento económico, evidenciando capacidad de adaptación,
0%
20%
40%
60%
80%
100% 83%
11% 6%
Resultado general de la variable: Crecimiento económico
Valoración positiva
(Totalmente de acuerdo +
De acuerdo)
Neutral
Valoración negativa
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1864
generación de ingresos y fortalecimiento progresivo de sus actividades comerciales durante el año
2026.
Los indicadores con mayor valoración estuvieron relacionados con el incremento de ingresos
económicos y la estabilidad del negocio, lo que refleja que una parte importante de los
emprendimientos familiares ha logrado fortalecer su posición dentro del mercado local. Asimismo,
la percepción positiva respecto a la reinversión de ganancias y ampliación de productos o servicios
evidencia una tendencia hacia la expansión y adaptación frente a las nuevas demandas del entorno
comercial.
El crecimiento económico identificado no se limita únicamente al aumento de ingresos, sino
que también comprende la capacidad de los negocios para mantenerse activos, adaptarse a los
cambios del mercado, invertir nuevamente en sus actividades y generar oportunidades de empleo
familiar. En este sentido, los emprendimientos familiares muestran una evolución desde modelos de
subsistencia hacia formas de organización con mayor orientación hacia la sostenibilidad y
competitividad.
Asimismo, el contexto de mayor competencia comercial ha impulsado a los propietarios a
buscar nuevas estrategias, incluyendo asesoramiento externo, capacitación, incorporación de
herramientas digitales y mejoras en los procesos internos. Estas acciones permiten responder con
mayor eficiencia a las exigencias del mercado y fortalecer la permanencia del negocio.
Los resultados obtenidos coinciden con lo señalado por la Organización Internacional del
Trabajo (OIT, 2021), que sostiene que la incorporación progresiva de prácticas administrativas
formales en las micro y pequeñas empresas favorece la productividad, sostenibilidad y capacidad de
adaptación al entorno competitivo. En este sentido, el crecimiento observado en los negocios
familiares de Pilar puede relacionarse con la mejora gradual de sus capacidades de gestión.
Asimismo, los hallazgos guardan relación con lo planteado por Robbins y Coulter (2018),
quienes afirman que el desempeño organizacional depende de la calidad de la gestión y del grado de
integración de los procesos administrativos. Desde esta perspectiva, el crecimiento económico
alcanzado por los negocios familiares no depende exclusivamente de factores externos, sino también
de la capacidad interna para organizar recursos, tomar decisiones y establecer estrategias de
desarrollo.
De igual manera, Daft (2021) señala que las organizaciones que logran adaptarse al entorno
mediante estructuras organizacionales adecuadas poseen mayores posibilidades de mantenerse y
crecer. Esta afirmación se refleja en los negocios familiares estudiados, donde la expansión de
productos, la búsqueda de nuevos clientes y la adaptación a la competencia constituyen estrategias
orientadas al fortalecimiento económico.
Los resultados también coinciden con Crespo García et al. (2022), quienes destacan que la
planificación y el control administrativo en microempresas contribuyen a optimizar recursos, reducir
generación de ingresos y fortalecimiento progresivo de sus actividades comerciales durante el año
2026.
Los indicadores con mayor valoración estuvieron relacionados con el incremento de ingresos
económicos y la estabilidad del negocio, lo que refleja que una parte importante de los
emprendimientos familiares ha logrado fortalecer su posición dentro del mercado local. Asimismo,
la percepción positiva respecto a la reinversión de ganancias y ampliación de productos o servicios
evidencia una tendencia hacia la expansión y adaptación frente a las nuevas demandas del entorno
comercial.
El crecimiento económico identificado no se limita únicamente al aumento de ingresos, sino
que también comprende la capacidad de los negocios para mantenerse activos, adaptarse a los
cambios del mercado, invertir nuevamente en sus actividades y generar oportunidades de empleo
familiar. En este sentido, los emprendimientos familiares muestran una evolución desde modelos de
subsistencia hacia formas de organización con mayor orientación hacia la sostenibilidad y
competitividad.
Asimismo, el contexto de mayor competencia comercial ha impulsado a los propietarios a
buscar nuevas estrategias, incluyendo asesoramiento externo, capacitación, incorporación de
herramientas digitales y mejoras en los procesos internos. Estas acciones permiten responder con
mayor eficiencia a las exigencias del mercado y fortalecer la permanencia del negocio.
Los resultados obtenidos coinciden con lo señalado por la Organización Internacional del
Trabajo (OIT, 2021), que sostiene que la incorporación progresiva de prácticas administrativas
formales en las micro y pequeñas empresas favorece la productividad, sostenibilidad y capacidad de
adaptación al entorno competitivo. En este sentido, el crecimiento observado en los negocios
familiares de Pilar puede relacionarse con la mejora gradual de sus capacidades de gestión.
Asimismo, los hallazgos guardan relación con lo planteado por Robbins y Coulter (2018),
quienes afirman que el desempeño organizacional depende de la calidad de la gestión y del grado de
integración de los procesos administrativos. Desde esta perspectiva, el crecimiento económico
alcanzado por los negocios familiares no depende exclusivamente de factores externos, sino también
de la capacidad interna para organizar recursos, tomar decisiones y establecer estrategias de
desarrollo.
De igual manera, Daft (2021) señala que las organizaciones que logran adaptarse al entorno
mediante estructuras organizacionales adecuadas poseen mayores posibilidades de mantenerse y
crecer. Esta afirmación se refleja en los negocios familiares estudiados, donde la expansión de
productos, la búsqueda de nuevos clientes y la adaptación a la competencia constituyen estrategias
orientadas al fortalecimiento económico.
Los resultados también coinciden con Crespo García et al. (2022), quienes destacan que la
planificación y el control administrativo en microempresas contribuyen a optimizar recursos, reducir
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1865
errores e incrementar la productividad. La valoración positiva encontrada en aspectos como
reinversión de ganancias y estabilidad económica evidencia que los negocios familiares estudiados
han desarrollado mecanismos que favorecen su crecimiento.
Por otra parte, Sanabria-Zotelo (2024) señala que la digitalización de los procesos
administrativos y financieros constituye una herramienta importante para mejorar la eficiencia
operativa de las microempresas, al facilitar el control de la información, optimizar la gestión interna
y fortalecer la toma de decisiones. La autora destaca que la incorporación de herramientas digitales
permite mejorar la capacidad de adaptación y competitividad empresarial, aunque su
implementación requiere capacitación, recursos tecnológicos y disposición al cambio.
Resultados de la entrevista semiestructurada a propietarios de negocios familiares de Pilar,
2026
Gestión administrativa
1. ¿Cómo se organiza actualmente la administración dentro de su negocio familiar?
Los entrevistados manifestaron que la administración del negocio se desarrolla principalmente
mediante la participación directa de los miembros de la familia. Señalaron que cada integrante
cumple funciones específicas relacionadas con la atención al cliente, compras, ventas, manejo de
recursos y organización de las actividades diarias. Algunos propietarios indicaron que, debido al
crecimiento del negocio, han tenido que establecer una mayor división de responsabilidades y
mejorar la coordinación interna.
Las respuestas evidencian una transición desde una organización familiar informal hacia
modelos administrativos con mayor distribución de funciones, favoreciendo el orden interno y la
eficiencia operativa.
2. ¿El negocio cuenta con una planificación de actividades, metas u objetivos definidos? ¿Cómo
se realiza este proceso?
Los participantes expresaron que actualmente realizan algún tipo de planificación,
principalmente relacionada con compras, abastecimiento, ventas, inversión y objetivos de
crecimiento. Algunos negocios señalaron que anteriormente trabajaban de manera más espontánea,
pero el aumento de la competencia los llevó a establecer metas y organizar mejor sus actividades.
La planificación surge como una herramienta de adaptación frente a un entorno comercial más
competitivo, permitiendo orientar las decisiones y mejorar la administración de los recursos.
3. ¿Cómo se distribuyen las funciones y responsabilidades entre los miembros de la familia
que participan en el negocio?
Los entrevistados señalaron que las funciones suelen asignarse de acuerdo con la experiencia,
capacidad y disponibilidad de cada integrante familiar. Algunos mencionaron que existen
responsables específicos para áreas como administración, compras, ventas y control financiero.
errores e incrementar la productividad. La valoración positiva encontrada en aspectos como
reinversión de ganancias y estabilidad económica evidencia que los negocios familiares estudiados
han desarrollado mecanismos que favorecen su crecimiento.
Por otra parte, Sanabria-Zotelo (2024) señala que la digitalización de los procesos
administrativos y financieros constituye una herramienta importante para mejorar la eficiencia
operativa de las microempresas, al facilitar el control de la información, optimizar la gestión interna
y fortalecer la toma de decisiones. La autora destaca que la incorporación de herramientas digitales
permite mejorar la capacidad de adaptación y competitividad empresarial, aunque su
implementación requiere capacitación, recursos tecnológicos y disposición al cambio.
Resultados de la entrevista semiestructurada a propietarios de negocios familiares de Pilar,
2026
Gestión administrativa
1. ¿Cómo se organiza actualmente la administración dentro de su negocio familiar?
Los entrevistados manifestaron que la administración del negocio se desarrolla principalmente
mediante la participación directa de los miembros de la familia. Señalaron que cada integrante
cumple funciones específicas relacionadas con la atención al cliente, compras, ventas, manejo de
recursos y organización de las actividades diarias. Algunos propietarios indicaron que, debido al
crecimiento del negocio, han tenido que establecer una mayor división de responsabilidades y
mejorar la coordinación interna.
Las respuestas evidencian una transición desde una organización familiar informal hacia
modelos administrativos con mayor distribución de funciones, favoreciendo el orden interno y la
eficiencia operativa.
2. ¿El negocio cuenta con una planificación de actividades, metas u objetivos definidos? ¿Cómo
se realiza este proceso?
Los participantes expresaron que actualmente realizan algún tipo de planificación,
principalmente relacionada con compras, abastecimiento, ventas, inversión y objetivos de
crecimiento. Algunos negocios señalaron que anteriormente trabajaban de manera más espontánea,
pero el aumento de la competencia los llevó a establecer metas y organizar mejor sus actividades.
La planificación surge como una herramienta de adaptación frente a un entorno comercial más
competitivo, permitiendo orientar las decisiones y mejorar la administración de los recursos.
3. ¿Cómo se distribuyen las funciones y responsabilidades entre los miembros de la familia
que participan en el negocio?
Los entrevistados señalaron que las funciones suelen asignarse de acuerdo con la experiencia,
capacidad y disponibilidad de cada integrante familiar. Algunos mencionaron que existen
responsables específicos para áreas como administración, compras, ventas y control financiero.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1866
La distribución de responsabilidades favorece una mayor organización del negocio y reduce
la concentración de tareas en una sola persona, fortaleciendo la gestión administrativa familiar.
4. ¿Qué mecanismos utilizan para controlar los ingresos, gastos y ganancias del negocio?
Los propietarios indicaron que realizan controles mediante registros manuales, planillas
digitales, apoyo contable y seguimiento de ingresos y egresos. Algunos mencionaron que
anteriormente no llevaban controles sistemáticos, pero la necesidad de conocer la rentabilidad del
negocio los impulsó a mejorar estos procesos.
El control financiero representa uno de los principales cambios hacia una gestión más
organizada, permitiendo tomar decisiones basadas en información económica.
5. ¿Cómo se toman las decisiones importantes dentro del negocio familiar?
Los entrevistados manifestaron que las decisiones importantes generalmente son tomadas por
los propietarios o responsables principales, aunque en muchos casos existe participación de otros
miembros de la familia. También mencionaron que recurren a asesoramiento externo cuando deben
tomar decisiones relacionadas con inversiones, expansión o cambios administrativos.
La toma de decisiones combina la experiencia familiar con nuevas formas de asesoramiento,
evidenciando una mayor profesionalización de la gestión.
Crecimiento económico
6. ¿Cómo considera que ha evolucionado su negocio durante los últimos años?
Los entrevistados coincidieron en que sus negocios han presentado crecimiento, reflejado en
el aumento de clientes, mayores ventas, ampliación de infraestructura y diversificación de productos
o servicios. Señalaron que el crecimiento económico de la ciudad de Pilar generó nuevas
oportunidades comerciales.
Los negocios familiares han experimentado una evolución positiva, asociada al dinamismo
económico local y a la capacidad de adaptación de los propietarios.
7. ¿El negocio ha incorporado nuevos productos, servicios o mejoras en sus procesos? ¿Cuáles?
Los participantes indicaron que han incorporado nuevos productos, mejorado la atención al
cliente, utilizado redes sociales para promocionarse y aplicados cambios en sus procesos de venta y
organización.
La innovación y adaptación constituyen estrategias utilizadas por los negocios familiares para
responder a las nuevas exigencias del mercado.
8. ¿Qué factores considera que han favorecido el crecimiento económico de su negocio?
Los entrevistados destacaron como principales factores: la calidad del servicio, la fidelización
de clientes, la ubicación del negocio, la administración adecuada de recursos, la capacitación, el uso
de tecnología y el asesoramiento externo.
El crecimiento económico es resultado de la combinación entre factores internos de gestión y
condiciones favorables del entorno comercial.
La distribución de responsabilidades favorece una mayor organización del negocio y reduce
la concentración de tareas en una sola persona, fortaleciendo la gestión administrativa familiar.
4. ¿Qué mecanismos utilizan para controlar los ingresos, gastos y ganancias del negocio?
Los propietarios indicaron que realizan controles mediante registros manuales, planillas
digitales, apoyo contable y seguimiento de ingresos y egresos. Algunos mencionaron que
anteriormente no llevaban controles sistemáticos, pero la necesidad de conocer la rentabilidad del
negocio los impulsó a mejorar estos procesos.
El control financiero representa uno de los principales cambios hacia una gestión más
organizada, permitiendo tomar decisiones basadas en información económica.
5. ¿Cómo se toman las decisiones importantes dentro del negocio familiar?
Los entrevistados manifestaron que las decisiones importantes generalmente son tomadas por
los propietarios o responsables principales, aunque en muchos casos existe participación de otros
miembros de la familia. También mencionaron que recurren a asesoramiento externo cuando deben
tomar decisiones relacionadas con inversiones, expansión o cambios administrativos.
La toma de decisiones combina la experiencia familiar con nuevas formas de asesoramiento,
evidenciando una mayor profesionalización de la gestión.
Crecimiento económico
6. ¿Cómo considera que ha evolucionado su negocio durante los últimos años?
Los entrevistados coincidieron en que sus negocios han presentado crecimiento, reflejado en
el aumento de clientes, mayores ventas, ampliación de infraestructura y diversificación de productos
o servicios. Señalaron que el crecimiento económico de la ciudad de Pilar generó nuevas
oportunidades comerciales.
Los negocios familiares han experimentado una evolución positiva, asociada al dinamismo
económico local y a la capacidad de adaptación de los propietarios.
7. ¿El negocio ha incorporado nuevos productos, servicios o mejoras en sus procesos? ¿Cuáles?
Los participantes indicaron que han incorporado nuevos productos, mejorado la atención al
cliente, utilizado redes sociales para promocionarse y aplicados cambios en sus procesos de venta y
organización.
La innovación y adaptación constituyen estrategias utilizadas por los negocios familiares para
responder a las nuevas exigencias del mercado.
8. ¿Qué factores considera que han favorecido el crecimiento económico de su negocio?
Los entrevistados destacaron como principales factores: la calidad del servicio, la fidelización
de clientes, la ubicación del negocio, la administración adecuada de recursos, la capacitación, el uso
de tecnología y el asesoramiento externo.
El crecimiento económico es resultado de la combinación entre factores internos de gestión y
condiciones favorables del entorno comercial.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1867
9. ¿Qué dificultades o desafíos han limitado el crecimiento del negocio?
Entre las principales dificultades mencionadas se encuentran el aumento de la competencia,
incremento de costos, necesidad de mayor inversión, cambios en los hábitos de consumo y la
necesidad permanente de actualización.
Aunque existe crecimiento económico, los negocios familiares enfrentan desafíos que
requieren fortalecer sus capacidades administrativas y estratégicas.
Relación entre gestión administrativa y crecimiento económico
10. ¿Considera que una adecuada gestión administrativa influye en el crecimiento económico
del negocio? ¿Por qué?
Los entrevistados manifestaron mayoritariamente que existe una relación directa entre una
buena administración y el crecimiento económico. Señalaron que organizar mejor los recursos,
controlar gastos, planificar inversiones y tomar decisiones oportunas permite mejorar los resultados
del negocio.
Las percepciones cualitativas respaldan la hipótesis de investigación, evidenciando que la
gestión administrativa constituye un factor relevante para el crecimiento y sostenibilidad de los
negocios familiares.
11. ¿Ha recibido asesoramiento externo, capacitación o apoyo profesional para mejorar la
administración del negocio? ¿Qué cambios generó?
Los entrevistados señalaron que algunos han recurrido a profesionales externos,
principalmente contadores, asesores comerciales y capacitaciones, lo cual les permitió mejorar
controles financieros, organización interna y planificación.
El asesoramiento externo representa un elemento de profesionalización que fortalece la
capacidad administrativa de los negocios familiares.
12. ¿Qué recomendaciones brindaría a otros negocios familiares para mejorar su crecimiento
y sostenibilidad?
Los participantes recomendaron mejorar la planificación, llevar controles económicos,
capacitarse constantemente, adaptarse a los cambios del mercado, utilizar herramientas tecnológicas
y buscar asesoramiento cuando sea necesario.
Las recomendaciones reflejan una visión orientada hacia una administración más profesional,
donde el aprendizaje continuo y la adaptación son considerados claves para la permanencia del
negocio.
Triangulación de Resultados
La triangulación de los resultados permitió integrar la información obtenida mediante el
cuestionario aplicado a los negocios familiares y las entrevistas realizadas a propietarios o
administradores, contrastándola con los aportes teóricos relacionados con la gestión administrativa
y el crecimiento económico empresarial.
9. ¿Qué dificultades o desafíos han limitado el crecimiento del negocio?
Entre las principales dificultades mencionadas se encuentran el aumento de la competencia,
incremento de costos, necesidad de mayor inversión, cambios en los hábitos de consumo y la
necesidad permanente de actualización.
Aunque existe crecimiento económico, los negocios familiares enfrentan desafíos que
requieren fortalecer sus capacidades administrativas y estratégicas.
Relación entre gestión administrativa y crecimiento económico
10. ¿Considera que una adecuada gestión administrativa influye en el crecimiento económico
del negocio? ¿Por qué?
Los entrevistados manifestaron mayoritariamente que existe una relación directa entre una
buena administración y el crecimiento económico. Señalaron que organizar mejor los recursos,
controlar gastos, planificar inversiones y tomar decisiones oportunas permite mejorar los resultados
del negocio.
Las percepciones cualitativas respaldan la hipótesis de investigación, evidenciando que la
gestión administrativa constituye un factor relevante para el crecimiento y sostenibilidad de los
negocios familiares.
11. ¿Ha recibido asesoramiento externo, capacitación o apoyo profesional para mejorar la
administración del negocio? ¿Qué cambios generó?
Los entrevistados señalaron que algunos han recurrido a profesionales externos,
principalmente contadores, asesores comerciales y capacitaciones, lo cual les permitió mejorar
controles financieros, organización interna y planificación.
El asesoramiento externo representa un elemento de profesionalización que fortalece la
capacidad administrativa de los negocios familiares.
12. ¿Qué recomendaciones brindaría a otros negocios familiares para mejorar su crecimiento
y sostenibilidad?
Los participantes recomendaron mejorar la planificación, llevar controles económicos,
capacitarse constantemente, adaptarse a los cambios del mercado, utilizar herramientas tecnológicas
y buscar asesoramiento cuando sea necesario.
Las recomendaciones reflejan una visión orientada hacia una administración más profesional,
donde el aprendizaje continuo y la adaptación son considerados claves para la permanencia del
negocio.
Triangulación de Resultados
La triangulación de los resultados permitió integrar la información obtenida mediante el
cuestionario aplicado a los negocios familiares y las entrevistas realizadas a propietarios o
administradores, contrastándola con los aportes teóricos relacionados con la gestión administrativa
y el crecimiento económico empresarial.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1868
En relación con la gestión administrativa, los resultados cuantitativos evidenciaron una
valoración favorable, donde el 82% de los participantes manifestó una percepción positiva respecto
a la planificación, organización, toma de decisiones y control de los procesos administrativos. Estos
resultados fueron corroborados por las entrevistas, en las cuales los propietarios señalaron que,
debido al crecimiento comercial de la ciudad de Pilar y al incremento de la competencia, han
fortalecido sus formas de organización, distribución de funciones y control económico.
Desde la perspectiva teórica, estos hallazgos coinciden con Robbins y Coulter (2018), quienes
sostienen que la formalización e integración de los procesos administrativos favorecen la
coordinación interna, reducen la incertidumbre y mejoran el desempeño organizacional. En este
sentido, los negocios familiares estudiados muestran una tendencia hacia una administración más
estructurada, superando progresivamente modelos basados únicamente en la experiencia familiar.
Asimismo, los resultados se relacionan con los planteamientos de Daft (2021), quien destaca
que la estructura organizacional, el liderazgo y la capacidad de adaptación al entorno constituyen
factores esenciales para el desempeño empresarial. Las entrevistas evidenciaron que los propietarios
han incorporado estrategias de adaptación, tales como capacitación, asesoramiento externo,
incorporación de tecnología y reorganización de actividades, con el propósito de responder a las
nuevas exigencias del mercado.
Respecto al crecimiento económico, los resultados de la encuesta mostraron que el 82% de
los participantes presentó una valoración positiva sobre el incremento de ingresos, estabilidad
económica, reinversión y expansión de sus negocios. Esta percepción fue confirmada mediante las
entrevistas, donde los propietarios manifestaron haber experimentado crecimiento en ventas,
aumento de clientes, ampliación de productos y mejoras en la infraestructura de sus
emprendimientos.
Estos resultados guardan relación con lo planteado por la Organización Internacional del
Trabajo (OIT, 2021), que señala que la adopción de prácticas administrativas adecuadas contribuye
a mejorar la productividad, sostenibilidad y capacidad de adaptación de las micro y pequeñas
empresas. De igual manera, coinciden con Alberca-Pauta et al. (2023), quienes sostienen que la
implementación progresiva de procesos administrativos fortalece la organización interna y favorece
la eficiencia operativa en las microempresas.
De esta manera, la integración de los resultados cuantitativos y cualitativos permite identificar
una relación consistente entre ambas variables. Los negocios familiares que manifestaron contar con
mejores prácticas administrativas también expresaron mayores niveles de crecimiento económico,
evidenciado en el aumento de ingresos, expansión de actividades y permanencia en el mercado.
CONCLUSIONES
A partir del análisis de los resultados obtenidos mediante la aplicación de los instrumentos de
recolección de datos, integrando la información cuantitativa obtenida a través del cuestionario y la
En relación con la gestión administrativa, los resultados cuantitativos evidenciaron una
valoración favorable, donde el 82% de los participantes manifestó una percepción positiva respecto
a la planificación, organización, toma de decisiones y control de los procesos administrativos. Estos
resultados fueron corroborados por las entrevistas, en las cuales los propietarios señalaron que,
debido al crecimiento comercial de la ciudad de Pilar y al incremento de la competencia, han
fortalecido sus formas de organización, distribución de funciones y control económico.
Desde la perspectiva teórica, estos hallazgos coinciden con Robbins y Coulter (2018), quienes
sostienen que la formalización e integración de los procesos administrativos favorecen la
coordinación interna, reducen la incertidumbre y mejoran el desempeño organizacional. En este
sentido, los negocios familiares estudiados muestran una tendencia hacia una administración más
estructurada, superando progresivamente modelos basados únicamente en la experiencia familiar.
Asimismo, los resultados se relacionan con los planteamientos de Daft (2021), quien destaca
que la estructura organizacional, el liderazgo y la capacidad de adaptación al entorno constituyen
factores esenciales para el desempeño empresarial. Las entrevistas evidenciaron que los propietarios
han incorporado estrategias de adaptación, tales como capacitación, asesoramiento externo,
incorporación de tecnología y reorganización de actividades, con el propósito de responder a las
nuevas exigencias del mercado.
Respecto al crecimiento económico, los resultados de la encuesta mostraron que el 82% de
los participantes presentó una valoración positiva sobre el incremento de ingresos, estabilidad
económica, reinversión y expansión de sus negocios. Esta percepción fue confirmada mediante las
entrevistas, donde los propietarios manifestaron haber experimentado crecimiento en ventas,
aumento de clientes, ampliación de productos y mejoras en la infraestructura de sus
emprendimientos.
Estos resultados guardan relación con lo planteado por la Organización Internacional del
Trabajo (OIT, 2021), que señala que la adopción de prácticas administrativas adecuadas contribuye
a mejorar la productividad, sostenibilidad y capacidad de adaptación de las micro y pequeñas
empresas. De igual manera, coinciden con Alberca-Pauta et al. (2023), quienes sostienen que la
implementación progresiva de procesos administrativos fortalece la organización interna y favorece
la eficiencia operativa en las microempresas.
De esta manera, la integración de los resultados cuantitativos y cualitativos permite identificar
una relación consistente entre ambas variables. Los negocios familiares que manifestaron contar con
mejores prácticas administrativas también expresaron mayores niveles de crecimiento económico,
evidenciado en el aumento de ingresos, expansión de actividades y permanencia en el mercado.
CONCLUSIONES
A partir del análisis de los resultados obtenidos mediante la aplicación de los instrumentos de
recolección de datos, integrando la información cuantitativa obtenida a través del cuestionario y la
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1869
información cualitativa proporcionada por los propietarios de negocios familiares mediante
entrevistas, fue posible comprender la relación existente entre la gestión administrativa y el
crecimiento económico de los emprendimientos familiares de la ciudad de Pilar durante el periodo
2026.
Los hallazgos permitieron identificar las principales prácticas administrativas implementadas,
los factores que favorecen o limitan el desarrollo económico de estos negocios y la influencia que
tiene una adecuada gestión en su sostenibilidad, competitividad y expansión dentro del contexto
local. En función de los objetivos planteados, se presentan las siguientes conclusiones:
En relación con el objetivo general, se concluye que la gestión administrativa influye
significativamente en el crecimiento económico de los negocios familiares de la ciudad de Pilar
durante el periodo 2026. Los resultados evidenciaron que la aplicación de prácticas administrativas
relacionadas con la planificación, organización, dirección y control favorece el fortalecimiento de
los emprendimientos, permitiendo mejorar la toma de decisiones, optimizar recursos y responder de
manera más efectiva a las exigencias de un mercado local en crecimiento.
Respecto al primer objetivo específico, se identificó que las principales prácticas de gestión
administrativa aplicadas por los negocios familiares están relacionadas con la definición de
objetivos, planificación de actividades, distribución de funciones entre los miembros de la familia,
organización de la toma de decisiones y control de ingresos y gastos. Estas prácticas reflejan un
proceso progresivo de profesionalización administrativa impulsado por la necesidad de adaptarse a
un entorno comercial cada vez más competitivo.
En cuanto al segundo objetivo específico, se determinó que los factores administrativos que
favorecen el crecimiento económico están vinculados con una adecuada organización interna,
control financiero, planificación estratégica, capacidad de adaptación, asesoramiento externo y
capacitación. Entre los factores que pueden limitar el crecimiento se identificaron la competencia
creciente, la necesidad de mayor inversión, los cambios del mercado y la persistencia de prácticas
administrativas informales en algunos emprendimientos.
En relación con el tercer objetivo específico, se determinó la existencia de una relación
positiva entre la gestión administrativa y el crecimiento económico de los negocios familiares. Los
resultados cuantitativos y cualitativos evidenciaron que aquellos emprendimientos que incorporan
mejores procesos de planificación, organización y control presentan mayores posibilidades de
incrementar sus ingresos, expandirse, mantenerse en el mercado y fortalecer su sostenibilidad
económica.
De esta manera, la investigación permitió comprobar que la gestión administrativa constituye
un elemento fundamental para el desarrollo de los negocios familiares de Pilar, ya que no solo
contribuye al orden interno del emprendimiento, sino que también representa una herramienta
información cualitativa proporcionada por los propietarios de negocios familiares mediante
entrevistas, fue posible comprender la relación existente entre la gestión administrativa y el
crecimiento económico de los emprendimientos familiares de la ciudad de Pilar durante el periodo
2026.
Los hallazgos permitieron identificar las principales prácticas administrativas implementadas,
los factores que favorecen o limitan el desarrollo económico de estos negocios y la influencia que
tiene una adecuada gestión en su sostenibilidad, competitividad y expansión dentro del contexto
local. En función de los objetivos planteados, se presentan las siguientes conclusiones:
En relación con el objetivo general, se concluye que la gestión administrativa influye
significativamente en el crecimiento económico de los negocios familiares de la ciudad de Pilar
durante el periodo 2026. Los resultados evidenciaron que la aplicación de prácticas administrativas
relacionadas con la planificación, organización, dirección y control favorece el fortalecimiento de
los emprendimientos, permitiendo mejorar la toma de decisiones, optimizar recursos y responder de
manera más efectiva a las exigencias de un mercado local en crecimiento.
Respecto al primer objetivo específico, se identificó que las principales prácticas de gestión
administrativa aplicadas por los negocios familiares están relacionadas con la definición de
objetivos, planificación de actividades, distribución de funciones entre los miembros de la familia,
organización de la toma de decisiones y control de ingresos y gastos. Estas prácticas reflejan un
proceso progresivo de profesionalización administrativa impulsado por la necesidad de adaptarse a
un entorno comercial cada vez más competitivo.
En cuanto al segundo objetivo específico, se determinó que los factores administrativos que
favorecen el crecimiento económico están vinculados con una adecuada organización interna,
control financiero, planificación estratégica, capacidad de adaptación, asesoramiento externo y
capacitación. Entre los factores que pueden limitar el crecimiento se identificaron la competencia
creciente, la necesidad de mayor inversión, los cambios del mercado y la persistencia de prácticas
administrativas informales en algunos emprendimientos.
En relación con el tercer objetivo específico, se determinó la existencia de una relación
positiva entre la gestión administrativa y el crecimiento económico de los negocios familiares. Los
resultados cuantitativos y cualitativos evidenciaron que aquellos emprendimientos que incorporan
mejores procesos de planificación, organización y control presentan mayores posibilidades de
incrementar sus ingresos, expandirse, mantenerse en el mercado y fortalecer su sostenibilidad
económica.
De esta manera, la investigación permitió comprobar que la gestión administrativa constituye
un elemento fundamental para el desarrollo de los negocios familiares de Pilar, ya que no solo
contribuye al orden interno del emprendimiento, sino que también representa una herramienta
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1870
estratégica para enfrentar la competencia, aprovechar oportunidades de crecimiento y garantizar la
permanencia del negocio en el tiempo.
Contrastación de la hipótesis
Hipótesis planteada
La gestión administrativa influye significativamente en el crecimiento económico de los
negocios familiares de la ciudad de Pilar durante el periodo 2026.
La hipótesis de investigación queda aceptada, debido a que los resultados obtenidos mediante
los instrumentos aplicados evidencian una relación positiva entre ambas variables.
Los datos cuantitativos mostraron que el 82% de los participantes valoró favorablemente la
gestión administrativa, mientras que el mismo porcentaje manifestó una percepción positiva respecto
al crecimiento económico de sus negocios. A su vez, las entrevistas permitieron identificar que los
propietarios atribuyen parte de su crecimiento a factores relacionados con la planificación, control
financiero, organización interna, asesoramiento externo y capacidad de adaptación.
Estos resultados respaldan los planteamientos de Robbins y Coulter (2018), Daft (2021) y
Chiavenato (2007), quienes sostienen que una administración eficiente favorece la coordinación de
recursos, mejora la toma de decisiones y fortalece el desempeño organizacional.
Por tanto, se concluye que, en el contexto de los negocios familiares de la ciudad de Pilar, una
gestión administrativa fortalecida constituye un factor determinante para favorecer el crecimiento
económico, la sostenibilidad y la competitividad de estos emprendimientos.
Como resultado de los hallazgos obtenidos en la presente investigación, se recomienda a la
Universidad Nacional de Pilar, a través de los programas de extensión universitaria de la Facultad
de Ciencias Contables, Administrativas y Económicas, promover acciones de acompañamiento y
capacitación dirigidas a los negocios familiares de la ciudad de Pilar.
Estas acciones podrían orientarse al fortalecimiento de las capacidades administrativas de los
propietarios y miembros familiares mediante talleres, asesorías técnicas y programas de formación
en áreas como planificación empresarial, organización interna, gestión financiera, control de
recursos, marketing, innovación y estrategias de crecimiento económico.
De esta manera, la universidad contribuiría al desarrollo del sector productivo local,
favoreciendo la profesionalización de los emprendimientos familiares, su sostenibilidad y
competitividad dentro de un contexto económico cada vez más dinámico y exigente.
estratégica para enfrentar la competencia, aprovechar oportunidades de crecimiento y garantizar la
permanencia del negocio en el tiempo.
Contrastación de la hipótesis
Hipótesis planteada
La gestión administrativa influye significativamente en el crecimiento económico de los
negocios familiares de la ciudad de Pilar durante el periodo 2026.
La hipótesis de investigación queda aceptada, debido a que los resultados obtenidos mediante
los instrumentos aplicados evidencian una relación positiva entre ambas variables.
Los datos cuantitativos mostraron que el 82% de los participantes valoró favorablemente la
gestión administrativa, mientras que el mismo porcentaje manifestó una percepción positiva respecto
al crecimiento económico de sus negocios. A su vez, las entrevistas permitieron identificar que los
propietarios atribuyen parte de su crecimiento a factores relacionados con la planificación, control
financiero, organización interna, asesoramiento externo y capacidad de adaptación.
Estos resultados respaldan los planteamientos de Robbins y Coulter (2018), Daft (2021) y
Chiavenato (2007), quienes sostienen que una administración eficiente favorece la coordinación de
recursos, mejora la toma de decisiones y fortalece el desempeño organizacional.
Por tanto, se concluye que, en el contexto de los negocios familiares de la ciudad de Pilar, una
gestión administrativa fortalecida constituye un factor determinante para favorecer el crecimiento
económico, la sostenibilidad y la competitividad de estos emprendimientos.
Como resultado de los hallazgos obtenidos en la presente investigación, se recomienda a la
Universidad Nacional de Pilar, a través de los programas de extensión universitaria de la Facultad
de Ciencias Contables, Administrativas y Económicas, promover acciones de acompañamiento y
capacitación dirigidas a los negocios familiares de la ciudad de Pilar.
Estas acciones podrían orientarse al fortalecimiento de las capacidades administrativas de los
propietarios y miembros familiares mediante talleres, asesorías técnicas y programas de formación
en áreas como planificación empresarial, organización interna, gestión financiera, control de
recursos, marketing, innovación y estrategias de crecimiento económico.
De esta manera, la universidad contribuiría al desarrollo del sector productivo local,
favoreciendo la profesionalización de los emprendimientos familiares, su sostenibilidad y
competitividad dentro de un contexto económico cada vez más dinámico y exigente.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1871
REFERENCIAS
Alberca-Pauta, I. D., Apolo-Ordoñez, A., Coronel-Andrade, E., Lavayen-Chalaco, R., & Banco
Interamericano de Desarrollo (BID). (2022). Políticas para el desarrollo productivo y el
fortalecimiento de las MIPYMES en América Latina. Washington, D.C.
Chiavenato, I. (2005). Administración de recursos humanos. McGraw-Hill Interamericana.
Chiavenato, I. (2007). Introducción a la teoría general de la administración (7.ª ed.). McGraw-Hill.
Chiavenato, I. (2017). Introducción a la teoría general de la administración (9.ª ed.). McGraw-Hill
Education.
Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL). (2023). Panorama de las micro,
pequeñas y medianas empresas en América Latina y el Caribe. Naciones Unidas.
Crespo García, M. K., Romero Lalangui, M. A., Urdaneta Montiel, A. J., & González Ordóñez, A.
I. (2022). Gestión administrativa mediante la planificación operativa y financiera de
microempresas camaroneras. Revista Eruditus. https://doi.org/10.35290/re.v3n1.2022.536
Daft, R. L. (2021). Teoría y diseño organizacional. Cengage Learning.
Espinoza Freire, E. E. (2019). Las variables y su operacionalización en la investigación educativa.
Segunda parte. Revista Conrado, 15(69), 171-180. Recuperado de
http://conrado.ucf.edu.cu/index.php/conrado
Hernández, R., Fernández, C., & Baptista, P. (2014). Metodología de la investigación (6.ª ed.).
McGraw-Hill Education.
Organización Internacional del Trabajo (OIT). (2021). Pequeñas empresas, grandes desafíos:
productividad y empleo en América Latina. Ginebra.
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). (2023). SME and
entrepreneurship outlook 2023. París: OECD Publishing.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Administración (14.ª ed.). Pearson.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2021). Management (15th ed.). Pearson.
Sanabria-Zotelo, M. (2024). Digitalización de procesos administrativos y financieros en las chiperías
de Coronel Bogado, Paraguay. 593 Digital Publisher CEIT, 9(6), 554-565.
https://doi.org/10.33386/593dp.2024.6.2761
Tamayo, M. (2012). El proceso de la investigación científica. Limusa.
REFERENCIAS
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fortalecimiento de las MIPYMES en América Latina. Washington, D.C.
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Chiavenato, I. (2007). Introducción a la teoría general de la administración (7.ª ed.). McGraw-Hill.
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pequeñas y medianas empresas en América Latina y el Caribe. Naciones Unidas.
Crespo García, M. K., Romero Lalangui, M. A., Urdaneta Montiel, A. J., & González Ordóñez, A.
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microempresas camaroneras. Revista Eruditus. https://doi.org/10.35290/re.v3n1.2022.536
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productividad y empleo en América Latina. Ginebra.
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entrepreneurship outlook 2023. París: OECD Publishing.
Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Administración (14.ª ed.). Pearson.
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de Coronel Bogado, Paraguay. 593 Digital Publisher CEIT, 9(6), 554-565.
https://doi.org/10.33386/593dp.2024.6.2761
Tamayo, M. (2012). El proceso de la investigación científica. Limusa.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1872
ANEXOS
Instrumento 1: cuestionario estructurado
El presente cuestionario forma parte de un trabajo de investigación titulado:
“Gestión administrativa en el crecimiento económico de los negocios familiares en la ciudad de
Pilar, periodo 2026”, realizado con fines estrictamente académicos.
Su objetivo es recopilar información sobre la gestión administrativa y el crecimiento
económico de los negocios familiares.
La información proporcionada será tratada con absoluta confidencialidad y utilizada
únicamente con fines de investigación.
Objetivo del Instrumento: Recolectar datos sobre la gestión administrativa y el crecimiento
económico de los negocios familiares en la ciudad de Pilar, con el fin de analizar la relación entre
ambas variables.
Consentimiento Informado
Estimado(a) participante:
Se le invita a formar parte de esta investigación académica. Su participación es totalmente
voluntaria. La información que proporcione será anónima y confidencial.
Al completar este cuestionario, usted acepta participar libremente en este estudio.
Instrucciones
Marque con una X la opción que mejor represente su opinión.
Escala:
5 = Totalmente de acuerdo
4 = De acuerdo
3 = Ni de acuerdo ni en desacuerdo
2 = En desacuerdo
1 = Totalmente en desacuerdo
A: Gestión Administrativa
1. El negocio familiar cuenta con objetivos claramente definidos.
2. Las actividades del negocio son planificadas con anticipación.
3. Existe una adecuada distribución de funciones entre los miembros de la familia.
4. Las decisiones del negocio se toman de manera organizada.
5. Se realiza control de ingresos y gastos del negocio.
B: Crecimiento Económico
6. El negocio ha incrementado sus ingresos en los últimos años.
7. El negocio presenta rentabilidad estable.
8. El negocio reinvierte sus ganancias para mejorar sus actividades.
9. El negocio ha ampliado sus productos o servicios.
ANEXOS
Instrumento 1: cuestionario estructurado
El presente cuestionario forma parte de un trabajo de investigación titulado:
“Gestión administrativa en el crecimiento económico de los negocios familiares en la ciudad de
Pilar, periodo 2026”, realizado con fines estrictamente académicos.
Su objetivo es recopilar información sobre la gestión administrativa y el crecimiento
económico de los negocios familiares.
La información proporcionada será tratada con absoluta confidencialidad y utilizada
únicamente con fines de investigación.
Objetivo del Instrumento: Recolectar datos sobre la gestión administrativa y el crecimiento
económico de los negocios familiares en la ciudad de Pilar, con el fin de analizar la relación entre
ambas variables.
Consentimiento Informado
Estimado(a) participante:
Se le invita a formar parte de esta investigación académica. Su participación es totalmente
voluntaria. La información que proporcione será anónima y confidencial.
Al completar este cuestionario, usted acepta participar libremente en este estudio.
Instrucciones
Marque con una X la opción que mejor represente su opinión.
Escala:
5 = Totalmente de acuerdo
4 = De acuerdo
3 = Ni de acuerdo ni en desacuerdo
2 = En desacuerdo
1 = Totalmente en desacuerdo
A: Gestión Administrativa
1. El negocio familiar cuenta con objetivos claramente definidos.
2. Las actividades del negocio son planificadas con anticipación.
3. Existe una adecuada distribución de funciones entre los miembros de la familia.
4. Las decisiones del negocio se toman de manera organizada.
5. Se realiza control de ingresos y gastos del negocio.
B: Crecimiento Económico
6. El negocio ha incrementado sus ingresos en los últimos años.
7. El negocio presenta rentabilidad estable.
8. El negocio reinvierte sus ganancias para mejorar sus actividades.
9. El negocio ha ampliado sus productos o servicios.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1873
10. El negocio mantiene estabilidad económica.
10. El negocio mantiene estabilidad económica.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1874
INSTRUMENTO 2: GUÍA DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
La presente entrevista forma parte del trabajo de investigación titulado:
“Gestión administrativa en el crecimiento económico de los negocios familiares en la ciudad de
Pilar, periodo 2026”.
El objetivo es obtener información cualitativa sobre la gestión administrativa y el crecimiento
económico de los negocios familiares.
La información será utilizada únicamente con fines académicos y se mantendrá la
confidencialidad de los datos.
Objetivo del Instrumento: Analizar la percepción de los propietarios o administradores de
negocios familiares respecto a la gestión administrativa y su influencia en el crecimiento económico
en la ciudad de Pilar.
Consentimiento Informado
Estimado(a) participante:
Se le invita a participar de esta entrevista de carácter académico. Su participación es voluntaria
y sus respuestas serán tratadas con absoluta confidencialidad.
Al aceptar participar, usted autoriza el uso de la información con fines exclusivamente
investigativos.
Preguntas de la Entrevista
A. Gestión administrativa
1. ¿Cómo se organiza actualmente la administración dentro de su negocio familiar?
2. ¿El negocio cuenta con planificación de actividades o se trabaja de forma
espontánea?
3. ¿Cómo se distribuyen las funciones entre los miembros de la familia?
4. ¿Qué tipo de control realizan sobre los ingresos y gastos del negocio?
5. ¿Quién toma las decisiones principales dentro del negocio y cómo se toman?
B. Crecimiento económico
6. ¿Cómo ha evolucionado el negocio en los últimos años en términos de ingresos?
7. ¿El negocio ha logrado expandirse o mejorar sus servicios/productos?
8. ¿Qué factores considera que han favorecido el crecimiento del negocio?
9. ¿Qué dificultades han limitado el crecimiento económico del negocio?
C. Relación entre gestión administrativa y crecimiento económico
10. Desde su experiencia, ¿considera que una adecuada gestión administrativa influye
en el crecimiento económico del negocio? ¿Por qué?
11. ¿Ha recibido asesoramiento externo, capacitación o apoyo profesional para
mejorar la administración del negocio? ¿Qué cambios generó?
INSTRUMENTO 2: GUÍA DE ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
La presente entrevista forma parte del trabajo de investigación titulado:
“Gestión administrativa en el crecimiento económico de los negocios familiares en la ciudad de
Pilar, periodo 2026”.
El objetivo es obtener información cualitativa sobre la gestión administrativa y el crecimiento
económico de los negocios familiares.
La información será utilizada únicamente con fines académicos y se mantendrá la
confidencialidad de los datos.
Objetivo del Instrumento: Analizar la percepción de los propietarios o administradores de
negocios familiares respecto a la gestión administrativa y su influencia en el crecimiento económico
en la ciudad de Pilar.
Consentimiento Informado
Estimado(a) participante:
Se le invita a participar de esta entrevista de carácter académico. Su participación es voluntaria
y sus respuestas serán tratadas con absoluta confidencialidad.
Al aceptar participar, usted autoriza el uso de la información con fines exclusivamente
investigativos.
Preguntas de la Entrevista
A. Gestión administrativa
1. ¿Cómo se organiza actualmente la administración dentro de su negocio familiar?
2. ¿El negocio cuenta con planificación de actividades o se trabaja de forma
espontánea?
3. ¿Cómo se distribuyen las funciones entre los miembros de la familia?
4. ¿Qué tipo de control realizan sobre los ingresos y gastos del negocio?
5. ¿Quién toma las decisiones principales dentro del negocio y cómo se toman?
B. Crecimiento económico
6. ¿Cómo ha evolucionado el negocio en los últimos años en términos de ingresos?
7. ¿El negocio ha logrado expandirse o mejorar sus servicios/productos?
8. ¿Qué factores considera que han favorecido el crecimiento del negocio?
9. ¿Qué dificultades han limitado el crecimiento económico del negocio?
C. Relación entre gestión administrativa y crecimiento económico
10. Desde su experiencia, ¿considera que una adecuada gestión administrativa influye
en el crecimiento económico del negocio? ¿Por qué?
11. ¿Ha recibido asesoramiento externo, capacitación o apoyo profesional para
mejorar la administración del negocio? ¿Qué cambios generó?
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 1875
12. ¿Qué recomendaciones brindaría a otros negocios familiares para mejorar su
crecimiento y sostenibilidad?
12. ¿Qué recomendaciones brindaría a otros negocios familiares para mejorar su
crecimiento y sostenibilidad?