Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 3657
https://doi.org/10.69639/arandu.v13i4.2642
Seguridad y salud laboral en una empresa proveedora de
servicios de catering a la industria minera
Occupational Safety and Health at a Catering Service Provider for the Mining Industry
Christian Misael Dextre Tuya
christian.dextre@unmsm.edu.pe
https://orcid.org/0009-0002-4091-1469
Universidad Nacional Mayor de San Marcos
Perú – Lima
Artículo recibido: 10 agosto 2026- Aceptado para publicación:16 septiembre 2026
Conflictos de intereses: Ninguno que declarar.
RESUMEN
En esta investigación se evaluó el nivel de seguridad y salud laboral en una empresa de catering
de la industria minera. Para ello se utilizó una metodología descriptiva y no experimental. En el
muestreo censal se incluyó a un total de 68 empleados de la organización. Asimismo, para la
recolección de datos se empleó el cuestionario NOSACQ-50 para medir el nivel seguridad y salud
laboral de los empleados. Se encontró, que el 64,7% de la plantilla considera regular la seguridad
laboral. En cuanto a la política de la empresa, el 55,9% de los empleados piensa que es regular, y
el 39,7% que es eficiente. Además, en cuanto a la dimensión Actitud de los Colaboradores, el
61.8% piensa que es regular, y el 33% que es eficiente. En ese contexto, se concluye que, aunque
la seguridad ha mejorado, sigue habiendo aspectos importantes que deben abordarse para crear
un lugar de trabajo más sano y seguro.
Palabras clave: seguridad laboral, política empresarial, actitud de los colaboradores
ABSTRACT
This research evaluated the level of occupational health and safety in a catering company in the
mining industry. A descriptive and non-experimental methodology was used for this purpose. A
total of 68 employees of the organization were included in the census sampling. Likewise, the
NOSACQ-50 questionnaire was used for data collection to measure the SSL level of the
employees. It was found that 64.7% of the staff considered job security to be fair. Regarding
company policy, 55.9% of the employees think that it is regular, and 39.7% that it is efficient.
Furthermore, with regard to the Employee Attitude dimension, 61.8% think that it is fair, and 33%
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 3658
that it is efficient. In this context, it is concluded that although safety has improved, there are still
important aspects that need to be addressed to create a healthier and safer workplace.
Keywords: occupational safety, company policy, employee attitude
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
licencia Creative Commons Atribution 4.0 International.
that it is efficient. In this context, it is concluded that although safety has improved, there are still
important aspects that need to be addressed to create a healthier and safer workplace.
Keywords: occupational safety, company policy, employee attitude
Todo el contenido de la Revista Científica Internacional Arandu UTIC publicado en este sitio está disponible bajo
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Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 3659
INTRODUCCIÓN
En el mundo empresarial, la seguridad y salud en el trabajo (SST) se ha consolidado como
un pilar fundamental para garantizar condiciones adecuadas en el entorno laboral; sin embargo,
persisten problemas como accidentes laborales y enfermedades ocupacionales, lo que refleja una
falta de avance uniforme en la implementación de políticas efectivas (Ewea et al., 2023). Cada
año, millones de trabajadores se lesionan en el trabajo, lo que repercute en la productividad y en
el balance final (Organización Internacional del Trabajo [OIT], (2023).
López et al. (2023) define a la seguridad laboral como el propósito de prevenir accidentes
y lesiones derivados de actividades laborales peligrosas, para alcanzar este objetivo se
implementan medidas preventivas como la capacitación del personal en procedimientos seguros.
Además, un lugar de trabajo productivo es el resultado de una seguridad bien gestionada, que a
su vez aumenta el rendimiento y la competitividad de la organización al motivar, comprometer y
satisfacer a los empleados (Parra et al., 2020).
Los problemas de seguridad laboral trascienden fronteras y sectores económicos,
mostrando interconexión entre el bienestar de los trabajadores y el desarrollo socioeconómico;
además de repercutir en la salud física y mental de los trabajadores, las malas condiciones de
trabajo pueden costar mucho dinero a las empresas y a los sistemas sanitarios (Amin, 2021);
industrias como la construcción, la minería y los servicios son las más propensas a sufrir
accidentes y enfermedades, debido a la falta de una cultura preventiva y de programas de
formación eficaces (Lari, 2024). Por consiguiente, fomentar un lugar de trabajo seguro es una
táctica importante para avanzar en el desarrollo sostenible, la productividad y el bienestar de la
sociedad; también es un requisito moral y legal (Garcia et al., 2024).
En Europa, los niveles de SST reflejan una tendencia positiva en comparación con otras
regiones, gracias a una mayor supervisión y cumplimiento normativo; por ejemplo, Luxemburgo,
con una tasa de mortalidad laboral de 1.8 por cada 100 mil trabajadores, se posiciona como uno
de los países más seguros de la región; además, cuenta con 2.8 inspectores laborales por cada 10
mil empleados. Por otro lado, Dinamarca registra una baja incidencia de mortalidad laboral, de
solo 1.4 y una cantidad adecuada de inspectores de 0.8 por cada 10 mil empleados, aunque
sectores como la manufactura y la construcción aún enfrentan desafíos particulares en la
reducción de riesgos laborales (OIT, 2024).
Costa Rica destaca por tener una de las tasas más altas de accidentes no fatales, con 9.4 por
cada 100 mil trabajadores, además de una elevada tasa de mortalidad laboral de 9.7; asimismo, se
cuenta con solo 0.6 inspectores por cada 10 mil empleados, lo que pone en manifiesto la
ineficiente supervisión y gestión de riesgos. Argentina y Chile muestran cifras más moderadas,
con 3.6 y 3.1 accidentes no fatales y tasas de mortalidad laboral de 3.3 y 3.1. Uruguay, por su
parte, reporta 2.7 accidentes no fatales y una tasa de mortalidad de 3.7 y un bajo nivel de
INTRODUCCIÓN
En el mundo empresarial, la seguridad y salud en el trabajo (SST) se ha consolidado como
un pilar fundamental para garantizar condiciones adecuadas en el entorno laboral; sin embargo,
persisten problemas como accidentes laborales y enfermedades ocupacionales, lo que refleja una
falta de avance uniforme en la implementación de políticas efectivas (Ewea et al., 2023). Cada
año, millones de trabajadores se lesionan en el trabajo, lo que repercute en la productividad y en
el balance final (Organización Internacional del Trabajo [OIT], (2023).
López et al. (2023) define a la seguridad laboral como el propósito de prevenir accidentes
y lesiones derivados de actividades laborales peligrosas, para alcanzar este objetivo se
implementan medidas preventivas como la capacitación del personal en procedimientos seguros.
Además, un lugar de trabajo productivo es el resultado de una seguridad bien gestionada, que a
su vez aumenta el rendimiento y la competitividad de la organización al motivar, comprometer y
satisfacer a los empleados (Parra et al., 2020).
Los problemas de seguridad laboral trascienden fronteras y sectores económicos,
mostrando interconexión entre el bienestar de los trabajadores y el desarrollo socioeconómico;
además de repercutir en la salud física y mental de los trabajadores, las malas condiciones de
trabajo pueden costar mucho dinero a las empresas y a los sistemas sanitarios (Amin, 2021);
industrias como la construcción, la minería y los servicios son las más propensas a sufrir
accidentes y enfermedades, debido a la falta de una cultura preventiva y de programas de
formación eficaces (Lari, 2024). Por consiguiente, fomentar un lugar de trabajo seguro es una
táctica importante para avanzar en el desarrollo sostenible, la productividad y el bienestar de la
sociedad; también es un requisito moral y legal (Garcia et al., 2024).
En Europa, los niveles de SST reflejan una tendencia positiva en comparación con otras
regiones, gracias a una mayor supervisión y cumplimiento normativo; por ejemplo, Luxemburgo,
con una tasa de mortalidad laboral de 1.8 por cada 100 mil trabajadores, se posiciona como uno
de los países más seguros de la región; además, cuenta con 2.8 inspectores laborales por cada 10
mil empleados. Por otro lado, Dinamarca registra una baja incidencia de mortalidad laboral, de
solo 1.4 y una cantidad adecuada de inspectores de 0.8 por cada 10 mil empleados, aunque
sectores como la manufactura y la construcción aún enfrentan desafíos particulares en la
reducción de riesgos laborales (OIT, 2024).
Costa Rica destaca por tener una de las tasas más altas de accidentes no fatales, con 9.4 por
cada 100 mil trabajadores, además de una elevada tasa de mortalidad laboral de 9.7; asimismo, se
cuenta con solo 0.6 inspectores por cada 10 mil empleados, lo que pone en manifiesto la
ineficiente supervisión y gestión de riesgos. Argentina y Chile muestran cifras más moderadas,
con 3.6 y 3.1 accidentes no fatales y tasas de mortalidad laboral de 3.3 y 3.1. Uruguay, por su
parte, reporta 2.7 accidentes no fatales y una tasa de mortalidad de 3.7 y un bajo nivel de
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supervisión (0.6 inspectores por cada 10,000 empleados), la falta de inspectores y la limitada
implementación de medidas preventivas continúan siendo problemas estructurales en muchos
países de América (OIT, 2024).
En Perú, las cifras evidencian una situación preocupante, en agosto de 2024 se registraron
3.28 partes de accidentes de trabajo, de los cuales el 0,85% fueron mortales. El mayor número de
reportes se concentró en industrias como manufactura, minería y servicios de hotelería y
restaurantes; a pesar de la existencia de un marco legislativo, el cumplimiento y el suministro de
suficientes equipos de protección personal (EPP) sigue siendo elementos cruciales que requieren
la máxima prioridad para reducir la frecuencia de los sucesos (Gobierno del Perú, 2024).
En la empresa objeto de estudio se observó problemas relacionados a la seguridad laboral,
uno de los mayores problemas es que muchos empleados no usan correctamente los EPP, lo que
representa un mayor riesgo; asimismo, la situación empeora a veces porque la supervisión es
limitada debido a que se trabaja tres turnos laborales; así también, en ocasiones los trabajadores
dejan de usar los equipos por la gran demanda de trabajo. Cuando se produce un accidente, este
problema pone en peligro el rendimiento y la producción de la empresa, al tiempo que pone en
peligro la integridad física de los empleados.
Por lo expuesto, el objetivo de este estudio fue conocer el nivel de seguridad y salud laboral
en una empresa de catering de una empresa minera.
Respecto a investigaciones internacionales, García y Malagón (2021) realizaron un estudio
cualitativo para examinar la conexión entre las condiciones de trabajo y la protección social en
América Latina. Los resultados demostraron que los países con sistemas de protección social y
sanitaria más amplios, como Brasil, Chile y Argentina, tenían poblaciones más sanas en general.
Sin embargo, el elevado número de muertes por enfermedades no transmisibles, como los
trastornos cardiovasculares, es un reflejo de las desigualdades en el acceso a una atención sanitaria
de alta calidad en países como Venezuela y Colombia. Llegamos a la conclusión de que, al igual
que en Chile, Argentina y Costa Rica, la protección social requiere un gasto público en sanidad
como porcentaje del PIB.
Loor et al. (2024) analizaron las perspectivas sobre SST en Ecuador. Los hallazgos
resaltaron la importancia de la gestión de riesgos, las políticas de seguridad, las normas de calidad
y la planificación de la seguridad como componentes esenciales para optimizar los entornos
laborales. Sin embargo, aunque hay avances en la mejora de las políticas de seguridad y salud,
es necesario delinear estrategias más claras que permitan acciones concretas para optimizar el
medio ambiente laboral. El estudio de Álvarez et al. (2022) evaluó el estado de los sistemas de
gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SGSST) en 50 MIPYMES mexicanas. Los resultados
demostraron un sistema inadecuado de seguridad en el trabajo, caracterizado por la falta de
recursos para poner en marcha medidas eficaces y el desconocimiento de los requisitos vigentes.
supervisión (0.6 inspectores por cada 10,000 empleados), la falta de inspectores y la limitada
implementación de medidas preventivas continúan siendo problemas estructurales en muchos
países de América (OIT, 2024).
En Perú, las cifras evidencian una situación preocupante, en agosto de 2024 se registraron
3.28 partes de accidentes de trabajo, de los cuales el 0,85% fueron mortales. El mayor número de
reportes se concentró en industrias como manufactura, minería y servicios de hotelería y
restaurantes; a pesar de la existencia de un marco legislativo, el cumplimiento y el suministro de
suficientes equipos de protección personal (EPP) sigue siendo elementos cruciales que requieren
la máxima prioridad para reducir la frecuencia de los sucesos (Gobierno del Perú, 2024).
En la empresa objeto de estudio se observó problemas relacionados a la seguridad laboral,
uno de los mayores problemas es que muchos empleados no usan correctamente los EPP, lo que
representa un mayor riesgo; asimismo, la situación empeora a veces porque la supervisión es
limitada debido a que se trabaja tres turnos laborales; así también, en ocasiones los trabajadores
dejan de usar los equipos por la gran demanda de trabajo. Cuando se produce un accidente, este
problema pone en peligro el rendimiento y la producción de la empresa, al tiempo que pone en
peligro la integridad física de los empleados.
Por lo expuesto, el objetivo de este estudio fue conocer el nivel de seguridad y salud laboral
en una empresa de catering de una empresa minera.
Respecto a investigaciones internacionales, García y Malagón (2021) realizaron un estudio
cualitativo para examinar la conexión entre las condiciones de trabajo y la protección social en
América Latina. Los resultados demostraron que los países con sistemas de protección social y
sanitaria más amplios, como Brasil, Chile y Argentina, tenían poblaciones más sanas en general.
Sin embargo, el elevado número de muertes por enfermedades no transmisibles, como los
trastornos cardiovasculares, es un reflejo de las desigualdades en el acceso a una atención sanitaria
de alta calidad en países como Venezuela y Colombia. Llegamos a la conclusión de que, al igual
que en Chile, Argentina y Costa Rica, la protección social requiere un gasto público en sanidad
como porcentaje del PIB.
Loor et al. (2024) analizaron las perspectivas sobre SST en Ecuador. Los hallazgos
resaltaron la importancia de la gestión de riesgos, las políticas de seguridad, las normas de calidad
y la planificación de la seguridad como componentes esenciales para optimizar los entornos
laborales. Sin embargo, aunque hay avances en la mejora de las políticas de seguridad y salud,
es necesario delinear estrategias más claras que permitan acciones concretas para optimizar el
medio ambiente laboral. El estudio de Álvarez et al. (2022) evaluó el estado de los sistemas de
gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SGSST) en 50 MIPYMES mexicanas. Los resultados
demostraron un sistema inadecuado de seguridad en el trabajo, caracterizado por la falta de
recursos para poner en marcha medidas eficaces y el desconocimiento de los requisitos vigentes.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 3661
En el ámbito nacional, Sabastizagal et al. (2020) examinó la SST de la población urbana
económicamente activa. A través de un estudio transversal y una población de 3,122 personas
mayores de 14 años de todo el país. Se encontró que a mayoría de los empleados trabajan más de
48 horas a la semana y están expuestos a riesgos como ruidos fuertes, luz solar, posturas
incómodas y movimientos repetitivos. También se detectaron importantes deficiencias en la
gestión de la salud laboral, como la falta de reconocimientos médicos laborales (39,3%) y de
servicios de salud laboral (40,7%).
Herrera (2020) demostró la existencia de correlación entre Clima de Seguridad Laboral y
las conductas de seguridad, aunque no se encontraron relaciones causales con variables
sociolaborales, excepto en el caso de la edad y el tiempo de servicio, que influyen en la
participación en seguridad. Ormeño y Layme (2024) analizaron la sSST y su impacto en la
productividad del personal. Los resultados evidenciaron una influencia significativa; además de
haber, una percepción positiva de un ambiente seguro y saludable.
Godoy et al. (2022) evaluar los elementos del SGSST que afectan a la protección de 46
empleados. Los elementos más importantes en la mitigación de riesgos, según el índice de
protección de los trabajadores (IPT) estimado en un 68%, son un lugar de trabajo seguro, la
conservación y el saneamiento, y los espacios comunes. Muñoz y Salas (2021) realizaron un
estudio para evaluar cómo la implantación de una SST en una industria alimentaria reducía los
riesgos laborales, evaluando a 70 trabajadores. Según los resultados, se produjo una disminución
del 4,28% en la tasa de incidentes laborales y del 2,38% en la tasa de accidentes laborales.
La teoría del comportamiento organizativo examina cómo las personas y los equipos
trabajan juntos en las empresas, haciendo especial hincapié en la gestión del cambio, la
motivación, el liderazgo, la comunicación y la toma de decisiones. Para examinar el impacto de
estas dinámicas en el rendimiento organizativo, este enfoque interdisciplinar integra
conocimientos de campos como la sociología, la psicología, la economía y la gestión (Tarqui y
Quintana, 2020). Este enfoque es esencial tanto para maximizar la gestión de los recursos
humanos como para crear tácticas que favorezcan un entorno de trabajo productivo y saludable
(Columba et al., 2020).
Por otro lado, la teoría de la cultura de seguridad ofrece un marco integral para entender y
fomentar la seguridad en el lugar de trabajo, este enfoque no se limita a la implementación de
políticas y procedimientos, sino que también abarca los valores, normas, actitudes y
comportamientos relacionados con la gestión de riesgos (De la Cruz, 2020). Mendoza (2019) hace
hincapié en lo importante que es que los líderes establezcan expectativas claras y sirvan de modelo
para crear una buena cultura de seguridad; promover la concienciación sobre los riesgos, reforzar
la importancia de la participación del personal en la evaluación y mitigación de riesgos, mantener
líneas abiertas de comunicación en relación con los eventos y poner en práctica de forma
coherente procedimientos seguros son componentes de una buena cultura de la seguridad.
En el ámbito nacional, Sabastizagal et al. (2020) examinó la SST de la población urbana
económicamente activa. A través de un estudio transversal y una población de 3,122 personas
mayores de 14 años de todo el país. Se encontró que a mayoría de los empleados trabajan más de
48 horas a la semana y están expuestos a riesgos como ruidos fuertes, luz solar, posturas
incómodas y movimientos repetitivos. También se detectaron importantes deficiencias en la
gestión de la salud laboral, como la falta de reconocimientos médicos laborales (39,3%) y de
servicios de salud laboral (40,7%).
Herrera (2020) demostró la existencia de correlación entre Clima de Seguridad Laboral y
las conductas de seguridad, aunque no se encontraron relaciones causales con variables
sociolaborales, excepto en el caso de la edad y el tiempo de servicio, que influyen en la
participación en seguridad. Ormeño y Layme (2024) analizaron la sSST y su impacto en la
productividad del personal. Los resultados evidenciaron una influencia significativa; además de
haber, una percepción positiva de un ambiente seguro y saludable.
Godoy et al. (2022) evaluar los elementos del SGSST que afectan a la protección de 46
empleados. Los elementos más importantes en la mitigación de riesgos, según el índice de
protección de los trabajadores (IPT) estimado en un 68%, son un lugar de trabajo seguro, la
conservación y el saneamiento, y los espacios comunes. Muñoz y Salas (2021) realizaron un
estudio para evaluar cómo la implantación de una SST en una industria alimentaria reducía los
riesgos laborales, evaluando a 70 trabajadores. Según los resultados, se produjo una disminución
del 4,28% en la tasa de incidentes laborales y del 2,38% en la tasa de accidentes laborales.
La teoría del comportamiento organizativo examina cómo las personas y los equipos
trabajan juntos en las empresas, haciendo especial hincapié en la gestión del cambio, la
motivación, el liderazgo, la comunicación y la toma de decisiones. Para examinar el impacto de
estas dinámicas en el rendimiento organizativo, este enfoque interdisciplinar integra
conocimientos de campos como la sociología, la psicología, la economía y la gestión (Tarqui y
Quintana, 2020). Este enfoque es esencial tanto para maximizar la gestión de los recursos
humanos como para crear tácticas que favorezcan un entorno de trabajo productivo y saludable
(Columba et al., 2020).
Por otro lado, la teoría de la cultura de seguridad ofrece un marco integral para entender y
fomentar la seguridad en el lugar de trabajo, este enfoque no se limita a la implementación de
políticas y procedimientos, sino que también abarca los valores, normas, actitudes y
comportamientos relacionados con la gestión de riesgos (De la Cruz, 2020). Mendoza (2019) hace
hincapié en lo importante que es que los líderes establezcan expectativas claras y sirvan de modelo
para crear una buena cultura de seguridad; promover la concienciación sobre los riesgos, reforzar
la importancia de la participación del personal en la evaluación y mitigación de riesgos, mantener
líneas abiertas de comunicación en relación con los eventos y poner en práctica de forma
coherente procedimientos seguros son componentes de una buena cultura de la seguridad.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 3662
Por otra parte, las circunstancias o entornos en el lugar de trabajo que tienen el potencial
de perjudicar, dañar o menoscabar la salud de los empleados y la productividad de la organización
se denominan riesgos laborales (Cuba & Mercado, 2022). La certificación ISO 45001 (2018)
define un riesgo como la probabilidad de que ocurra un daño. Por otro lado, el Decreto Supremo
005-2012-TR, relacionado con la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, describe el riesgo
laboral como la posibilidad de que un peligro se materialice, afectando negativamente los activos
de la organización, como infraestructura, maquinaria o productos, así como a los colaboradore.
Entre sus características, las más comunes se encuentran los riesgos eléctricos, que derivan
de fallas en conexiones o equipos deteriorados; la contaminación acústica, asociada a ruidos
elevados generados por maquinaria; y las caídas, golpes y tropiezos, que suelen ser el resultado
de condiciones inseguras o actos inseguros. Además, se incluyen riesgos asociados a temperaturas
extremas, que pueden impactar la salud física, y la exposición prolongada a pantallas, que afecta
la visión y genera estrés. También son relevantes los riesgos psicológicos, como la ansiedad o el
estrés laboral, y las infecciones por agentes biológicos, como bacterias o virus, que subrayan la
importancia de la higiene. Por último, la manipulación de pesos entraña a menudo peligros
ergonómicos derivados de determinadas posturas o movimientos repetitivos (Yauyo, 2021).
MATERIALES Y MÉTODOS
Esta investigación es de tipo básica y tiene como objetivo generar nuevos conocimientos
teóricos y comprender de manera profunda las condiciones de SST en la empresa de estudio. En
cuanto al diseño es no experimental, es decir, no se realizará manipulación de variables
(Hernández y Mendoza, 2018). Este método es perfecto para un estudio descriptivo porque
pretende recopilar y examinar a fondo los datos relativos al estado de la seguridad laboral en el
entorno objeto de estudio.
Los 68 empleados que trabajan en la región operativa de la empresa de catering
constituyen la población objeto de estudio, que representa todo el universo de personas que hay
que evaluar. Debido al pequeño tamaño de la población, se empleará un muestreo censal, lo que
significa que todos los miembros de la población se incluirán en la muestra. Según Hernández y
Duana (2020), este enfoque asegura que todos los elementos relevantes sean incluidos en el
análisis, lo que incrementa la precisión y representatividad de los resultados obtenidos.
Se eligió la encuesta como método principal de recogida de datos por su rapidez y eficacia
en la recopilación de información, Hernández y Duana (2020) afirman que las encuestas son
instrumentos esenciales para comprender las creencias, actitudes y acciones de los participantes.
En este estudio, se emplearán el cuestionario NOSACQ-50 (Nordic Occupational Safety Climate
Questionnaire), cual medirá el nivel de seguridad a través de 50 ítems. Este instrumento evalúa
dos aspectos de la seguridad laboral, primero evalúa como los trabajadores perciben el manejo de
Por otra parte, las circunstancias o entornos en el lugar de trabajo que tienen el potencial
de perjudicar, dañar o menoscabar la salud de los empleados y la productividad de la organización
se denominan riesgos laborales (Cuba & Mercado, 2022). La certificación ISO 45001 (2018)
define un riesgo como la probabilidad de que ocurra un daño. Por otro lado, el Decreto Supremo
005-2012-TR, relacionado con la Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo, describe el riesgo
laboral como la posibilidad de que un peligro se materialice, afectando negativamente los activos
de la organización, como infraestructura, maquinaria o productos, así como a los colaboradore.
Entre sus características, las más comunes se encuentran los riesgos eléctricos, que derivan
de fallas en conexiones o equipos deteriorados; la contaminación acústica, asociada a ruidos
elevados generados por maquinaria; y las caídas, golpes y tropiezos, que suelen ser el resultado
de condiciones inseguras o actos inseguros. Además, se incluyen riesgos asociados a temperaturas
extremas, que pueden impactar la salud física, y la exposición prolongada a pantallas, que afecta
la visión y genera estrés. También son relevantes los riesgos psicológicos, como la ansiedad o el
estrés laboral, y las infecciones por agentes biológicos, como bacterias o virus, que subrayan la
importancia de la higiene. Por último, la manipulación de pesos entraña a menudo peligros
ergonómicos derivados de determinadas posturas o movimientos repetitivos (Yauyo, 2021).
MATERIALES Y MÉTODOS
Esta investigación es de tipo básica y tiene como objetivo generar nuevos conocimientos
teóricos y comprender de manera profunda las condiciones de SST en la empresa de estudio. En
cuanto al diseño es no experimental, es decir, no se realizará manipulación de variables
(Hernández y Mendoza, 2018). Este método es perfecto para un estudio descriptivo porque
pretende recopilar y examinar a fondo los datos relativos al estado de la seguridad laboral en el
entorno objeto de estudio.
Los 68 empleados que trabajan en la región operativa de la empresa de catering
constituyen la población objeto de estudio, que representa todo el universo de personas que hay
que evaluar. Debido al pequeño tamaño de la población, se empleará un muestreo censal, lo que
significa que todos los miembros de la población se incluirán en la muestra. Según Hernández y
Duana (2020), este enfoque asegura que todos los elementos relevantes sean incluidos en el
análisis, lo que incrementa la precisión y representatividad de los resultados obtenidos.
Se eligió la encuesta como método principal de recogida de datos por su rapidez y eficacia
en la recopilación de información, Hernández y Duana (2020) afirman que las encuestas son
instrumentos esenciales para comprender las creencias, actitudes y acciones de los participantes.
En este estudio, se emplearán el cuestionario NOSACQ-50 (Nordic Occupational Safety Climate
Questionnaire), cual medirá el nivel de seguridad a través de 50 ítems. Este instrumento evalúa
dos aspectos de la seguridad laboral, primero evalúa como los trabajadores perciben el manejo de
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 3663
la seguridad laboral por parte de supervisores; segundo, como los trabajadores perciben la
seguridad laboral.
Para la interpretación de los resultados, se han establecido tres niveles de medición
basados en los puntajes obtenidos. Un puntaje entre 50 y 116 indica un nivel bajo de percepción
del clima de seguridad. Un rango de 117 a 183 corresponde a un nivel medio, reflejando una
percepción moderada de la seguridad en el entorno laboral. Finalmente, los valores comprendidos
entre 184 y 250 representan un nivel alto, lo que sugiere una percepción positiva y sólida del
clima de seguridad dentro de la organización.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En el análisis de los 68 trabajadores de la empresa se obtuvo que:
Figura 1
Nivel de seguridad y salud laboral
Nota. Elaboración propia
La Figura 1 muestra que el 64.7% de los trabajadores considera que la SSL es regular, lo
cual indica que existen esfuerzos en esta área, pero no son completamente satisfactorios.
Asimismo, el 32.4% de los encuestados califica la SSL como eficiente, lo que indica que una
parte significativa reconoce avances positivos en este ámbito. Sin embargo, el 2.9% considera
que la SSL es deficiente, lo que señala que aún existen áreas que requieren atención para
garantizar un entorno laboral seguro y saludable.
Esto se alinea con lo que menciona Loor et al. (2024), quienes destacaron que, aunque se
han realizado avances en la SST, aún es necesario establecer estrategias claras y concretas para
mejorar el entorno laboral. Además, este hallazgo guarda relación con lo señalado por Godoy et
al. (2022), quienes destacan la importancia de un entorno laboral seguro, y cómo la falta de
implementación adecuada de medidas puede contribuir a una percepción negativa entre los
trabajadores.
la seguridad laboral por parte de supervisores; segundo, como los trabajadores perciben la
seguridad laboral.
Para la interpretación de los resultados, se han establecido tres niveles de medición
basados en los puntajes obtenidos. Un puntaje entre 50 y 116 indica un nivel bajo de percepción
del clima de seguridad. Un rango de 117 a 183 corresponde a un nivel medio, reflejando una
percepción moderada de la seguridad en el entorno laboral. Finalmente, los valores comprendidos
entre 184 y 250 representan un nivel alto, lo que sugiere una percepción positiva y sólida del
clima de seguridad dentro de la organización.
RESULTADOS Y DISCUSIÓN
En el análisis de los 68 trabajadores de la empresa se obtuvo que:
Figura 1
Nivel de seguridad y salud laboral
Nota. Elaboración propia
La Figura 1 muestra que el 64.7% de los trabajadores considera que la SSL es regular, lo
cual indica que existen esfuerzos en esta área, pero no son completamente satisfactorios.
Asimismo, el 32.4% de los encuestados califica la SSL como eficiente, lo que indica que una
parte significativa reconoce avances positivos en este ámbito. Sin embargo, el 2.9% considera
que la SSL es deficiente, lo que señala que aún existen áreas que requieren atención para
garantizar un entorno laboral seguro y saludable.
Esto se alinea con lo que menciona Loor et al. (2024), quienes destacaron que, aunque se
han realizado avances en la SST, aún es necesario establecer estrategias claras y concretas para
mejorar el entorno laboral. Además, este hallazgo guarda relación con lo señalado por Godoy et
al. (2022), quienes destacan la importancia de un entorno laboral seguro, y cómo la falta de
implementación adecuada de medidas puede contribuir a una percepción negativa entre los
trabajadores.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 3664
Figura 2
Nivel de Política empresarial
Nota. Elaboración propia
La Figura 2 revela que el 55.9% de los trabajadores considera que la política empresarial
referente a la seguridad laboral es regular, lo que sugiere que, aunque existen esfuerzos en este
ámbito, estos no son lo suficientemente efectivos ni consistentes. Además, un 39.7% califica la
política como eficiente, destacando un avance significativo en la percepción de la gestión de
seguridad por parte de la dirección. Sin embargo, el 4.4% percibe la política empresarial como
deficiente, lo que indica que aún persisten áreas que requieren atención para fortalecer la
confianza y la efectividad en las medidas de seguridad organizacional.
Tabla 1
Análisis por ítems de Política empresarial
Ítem Indicador En desacuerdo De acuerdo
1 Dirección prioriza reglas seguras 5.9% 94.1%
2 Información suficiente sobre seguridad 5.9% 94.1%
3 Desinterés ante negligencia segura 47.1% 52.9%
4 Seguridad sobre producción 19.1% 80.9%
5 Aceptación de riesgos temporales 35.3% 64.7%
6 Confianza en capacidad directiva 7.4% 92.6%
7 Corrección inmediata de problemas 13.2% 86.8%
8 Inacción frente a riesgos 41.2% 58.8%
9 Incapacidad de gestión segura 41.2% 58.8%
10 Rutinas significativas de seguridad 13.2% 86.8%
11 Participación en seguridad laboral 4.4% 95.6%
12 Promoción de decisiones seguras 11.8% 88.2%
13 Ignorar sugerencias sobre seguridad 36.8% 63.2%
14 Competencia en seguridad promovida 11.8% 88.2%
15 Falta de consultas seguras 30.9% 69.1%
16 Involucrar empleados en decisiones 13.2% 86.8%
17 Información precisa en accidentes 8.8% 91.2%
18 Miedo a sanciones desmotiva 20.6% 79.4%
Figura 2
Nivel de Política empresarial
Nota. Elaboración propia
La Figura 2 revela que el 55.9% de los trabajadores considera que la política empresarial
referente a la seguridad laboral es regular, lo que sugiere que, aunque existen esfuerzos en este
ámbito, estos no son lo suficientemente efectivos ni consistentes. Además, un 39.7% califica la
política como eficiente, destacando un avance significativo en la percepción de la gestión de
seguridad por parte de la dirección. Sin embargo, el 4.4% percibe la política empresarial como
deficiente, lo que indica que aún persisten áreas que requieren atención para fortalecer la
confianza y la efectividad en las medidas de seguridad organizacional.
Tabla 1
Análisis por ítems de Política empresarial
Ítem Indicador En desacuerdo De acuerdo
1 Dirección prioriza reglas seguras 5.9% 94.1%
2 Información suficiente sobre seguridad 5.9% 94.1%
3 Desinterés ante negligencia segura 47.1% 52.9%
4 Seguridad sobre producción 19.1% 80.9%
5 Aceptación de riesgos temporales 35.3% 64.7%
6 Confianza en capacidad directiva 7.4% 92.6%
7 Corrección inmediata de problemas 13.2% 86.8%
8 Inacción frente a riesgos 41.2% 58.8%
9 Incapacidad de gestión segura 41.2% 58.8%
10 Rutinas significativas de seguridad 13.2% 86.8%
11 Participación en seguridad laboral 4.4% 95.6%
12 Promoción de decisiones seguras 11.8% 88.2%
13 Ignorar sugerencias sobre seguridad 36.8% 63.2%
14 Competencia en seguridad promovida 11.8% 88.2%
15 Falta de consultas seguras 30.9% 69.1%
16 Involucrar empleados en decisiones 13.2% 86.8%
17 Información precisa en accidentes 8.8% 91.2%
18 Miedo a sanciones desmotiva 20.6% 79.4%
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 3665
19 Atención a involucrados accidentales 5.9% 94.1%
20 Causas sobre culpables buscadas 10.3% 89.7%
21 Culpa de accidentes a empleados 38.2% 61.8%
22 Trato justo en accidentes 16.2% 83.8%
Nota. Elaboración Propia
De acuerdo con los resultados obtenidos en la política empresarial, se evidencia una
contradicción de opiniones respecto al desinterés ante la negligencia, donde el 52.9% de los
trabajadores considera que existe desinterés por parte de la dirección; esto podría ser una señal de
falta de atención en la aplicación estricta de las normas de seguridad, lo que impacta
negativamente en la percepción de compromiso directivo hacia la seguridad laboral. Del mismo
modo, el indicador aceptación de riesgos temporales refleja que un 64.7% de los colaboradores
perciben que se aceptan riesgos temporales cuando el cronograma es apretado, lo que puede ser
una práctica peligrosa, ya que prioriza la productividad por encima del bienestar de los
trabajadores y la supervisión está a favor de ello.
Por otro lado, los resultados muestran que aproximadamente el 58.8% de los trabajadores
perciben inacción frente a riesgos detectados e incapacidad para gestionar de manera efectiva la
seguridad, mientras que un 63.2% señala que las sugerencias sobre seguridad no son siempre
consideradas. Además, el indicador falta de consultas seguras revela que el 30.9% percibe una
carencia en la consulta activa por parte de la dirección, lo que podría estar limitando la
participación de los empleados en temas cruciales de seguridad.
Asimismo, el indicador miedo a sanciones muestra que un 79.4% de los trabajadores
considera que este temor les impide reportar incidentes que casi han generado accidentes, lo que
podría estar contribuyendo a un ambiente de poca transparencia en la comunicación de riesgos.
Finalmente, el 61.8% de los encuestados perciben que la dirección culpa a los empleados por los
accidentes, mientras que un 83.8% destaca un trato justo en accidentes, mostrando una dualidad
que podría impactar en la confianza hacia la gestión directiva.
Estos hallazgos coinciden con lo señalado por Loor et al. (2024), quienes enfatizan la
necesidad de políticas de seguridad más efectivas. A pesar de algunos avances, persisten
deficiencias en la implementación, como en este estudio, donde la falta de estrategias claras y
recursos adecuados limita la mejora en la seguridad. De manera similar, los resultados se alinean
con lo encontrado por Álvarez et al. (2022), quienes también identifican la falta de compromiso
y acción por parte de la dirección como factores que afectan negativamente la gestión de la
seguridad laboral, lo que requiere ajustes urgentes en las políticas organizacionales.
19 Atención a involucrados accidentales 5.9% 94.1%
20 Causas sobre culpables buscadas 10.3% 89.7%
21 Culpa de accidentes a empleados 38.2% 61.8%
22 Trato justo en accidentes 16.2% 83.8%
Nota. Elaboración Propia
De acuerdo con los resultados obtenidos en la política empresarial, se evidencia una
contradicción de opiniones respecto al desinterés ante la negligencia, donde el 52.9% de los
trabajadores considera que existe desinterés por parte de la dirección; esto podría ser una señal de
falta de atención en la aplicación estricta de las normas de seguridad, lo que impacta
negativamente en la percepción de compromiso directivo hacia la seguridad laboral. Del mismo
modo, el indicador aceptación de riesgos temporales refleja que un 64.7% de los colaboradores
perciben que se aceptan riesgos temporales cuando el cronograma es apretado, lo que puede ser
una práctica peligrosa, ya que prioriza la productividad por encima del bienestar de los
trabajadores y la supervisión está a favor de ello.
Por otro lado, los resultados muestran que aproximadamente el 58.8% de los trabajadores
perciben inacción frente a riesgos detectados e incapacidad para gestionar de manera efectiva la
seguridad, mientras que un 63.2% señala que las sugerencias sobre seguridad no son siempre
consideradas. Además, el indicador falta de consultas seguras revela que el 30.9% percibe una
carencia en la consulta activa por parte de la dirección, lo que podría estar limitando la
participación de los empleados en temas cruciales de seguridad.
Asimismo, el indicador miedo a sanciones muestra que un 79.4% de los trabajadores
considera que este temor les impide reportar incidentes que casi han generado accidentes, lo que
podría estar contribuyendo a un ambiente de poca transparencia en la comunicación de riesgos.
Finalmente, el 61.8% de los encuestados perciben que la dirección culpa a los empleados por los
accidentes, mientras que un 83.8% destaca un trato justo en accidentes, mostrando una dualidad
que podría impactar en la confianza hacia la gestión directiva.
Estos hallazgos coinciden con lo señalado por Loor et al. (2024), quienes enfatizan la
necesidad de políticas de seguridad más efectivas. A pesar de algunos avances, persisten
deficiencias en la implementación, como en este estudio, donde la falta de estrategias claras y
recursos adecuados limita la mejora en la seguridad. De manera similar, los resultados se alinean
con lo encontrado por Álvarez et al. (2022), quienes también identifican la falta de compromiso
y acción por parte de la dirección como factores que afectan negativamente la gestión de la
seguridad laboral, lo que requiere ajustes urgentes en las políticas organizacionales.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 3666
Figura 3
Nivel de Actitud de los colaboradores
Nota. Elaboración Propia
La Figura 3 refleja que el 61.8% de los trabajadores percibe la actitud general como
regular, lo que indica una disposición aceptable, pero no óptima, hacia el cumplimiento de
medidas y prácticas seguras. Un 33.8% califica esta actitud como eficiente, lo que demuestra
avances positivos en el compromiso de los colaboradores con la seguridad laboral. Sin embargo,
el 4.4% considera que la actitud es deficiente, lo cual señala la necesidad de reforzar estrategias
que fomenten una mayor concienciación, motivación y responsabilidad entre los trabajadores para
consolidar una cultura de seguridad efectiva.
Tabla 2
Análisis de la actitud de los colaboradores
Ítem Indicador En desacuerdo De acuerdo
23 Esfuerzo conjunto por seguridad 8.8% 91.2%
24 Responsabilidad por lugar ordenado 5.9% 94.1%
25 Indiferencia hacia seguridad ajena 39.7% 60.3%
26 Evitar combatir riesgos detectados 33.8% 66.2%
27 Ayuda mutua en seguridad 7.4% 92.6%
28 Rechazo de responsabilidad ajena 36.8% 63.2%
29 Riesgos como inevitables 29.4% 70.6%
30 Accidentes menores como normales 36.8% 63.2%
31 Aceptación de comportamientos inseguros 32.4% 67.6%
32 Desobediencia de reglas por tiempo 44.1% 55.9%
33 Rechazo a correr riesgos 23.5% 76.5%
34 Trabajo no para cobardes 30.9% 69.1%
35 Aceptación de riesgos laborales 35.3% 64.7%
36 Búsqueda de soluciones seguras 4.4% 95.6%
37 Seguridad al trabajar juntos 5.9% 94.1%
Figura 3
Nivel de Actitud de los colaboradores
Nota. Elaboración Propia
La Figura 3 refleja que el 61.8% de los trabajadores percibe la actitud general como
regular, lo que indica una disposición aceptable, pero no óptima, hacia el cumplimiento de
medidas y prácticas seguras. Un 33.8% califica esta actitud como eficiente, lo que demuestra
avances positivos en el compromiso de los colaboradores con la seguridad laboral. Sin embargo,
el 4.4% considera que la actitud es deficiente, lo cual señala la necesidad de reforzar estrategias
que fomenten una mayor concienciación, motivación y responsabilidad entre los trabajadores para
consolidar una cultura de seguridad efectiva.
Tabla 2
Análisis de la actitud de los colaboradores
Ítem Indicador En desacuerdo De acuerdo
23 Esfuerzo conjunto por seguridad 8.8% 91.2%
24 Responsabilidad por lugar ordenado 5.9% 94.1%
25 Indiferencia hacia seguridad ajena 39.7% 60.3%
26 Evitar combatir riesgos detectados 33.8% 66.2%
27 Ayuda mutua en seguridad 7.4% 92.6%
28 Rechazo de responsabilidad ajena 36.8% 63.2%
29 Riesgos como inevitables 29.4% 70.6%
30 Accidentes menores como normales 36.8% 63.2%
31 Aceptación de comportamientos inseguros 32.4% 67.6%
32 Desobediencia de reglas por tiempo 44.1% 55.9%
33 Rechazo a correr riesgos 23.5% 76.5%
34 Trabajo no para cobardes 30.9% 69.1%
35 Aceptación de riesgos laborales 35.3% 64.7%
36 Búsqueda de soluciones seguras 4.4% 95.6%
37 Seguridad al trabajar juntos 5.9% 94.1%
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 3667
38 Confianza mutua en seguridad 2.9% 97.1%
39 Aprendizaje para prevenir accidentes 8.8% 91.2%
40 Valoración de opiniones sobre seguridad 5.9% 94.1%
41 Rara discusión sobre seguridad 42.6% 57.4%
42 Frecuencia de discusiones seguras 8.8% 91.2%
43 Apertura al hablar seguridad 10.3% 89.7%
44 Importancia del representante 7.4% 92.6%
45 Desestimación de inspecciones seguras 36.8% 63.2%
46 Valor de formación en seguridad 5.9% 94.1%
47 Falta de planificación segura 47.1% 52.9%
48 Detección de riesgos importantes 8.8% 91.2%
49 Inutilidad de formación de seguridad 51.5% 48.5%
50 Importancia de objetivos claros 10.3% 89.7%
Nota. Elaboración Propia
De los resultados obtenidos en la dimensión actitud de los colaboradores, se destaca que la
falta de interés por la seguridad de los compañeros revela una preocupante indiferencia, ya que el
60.3% de los colaboradores está de acuerdo con esta percepción. Esto podría evidenciar una
carencia en el trabajo en equipo y una débil cultura de cuidado mutuo. Asimismo, el indicador
evasión en la gestión de riesgos muestra que un 66.2% de los trabajadores evita tomar medidas
frente a riesgos detectados, lo que refleja una actitud pasiva que puede comprometer
significativamente la seguridad en el lugar de trabajo.
Asimismo, el 63.2% rechaza asumir la seguridad de los demás, mientras que un 70.6%
considera que los riesgos laborales son inevitables, y un 63.2% normaliza los accidentes menores
como parte del trabajo. Estas actitudes reflejan una resignación hacia los peligros laborales, lo
que dificulta la implementación efectiva de medidas preventivas. Además, el indicador tolerancia
a comportamientos inseguros señala que un 67.6% de los colaboradores los acepta si no generan
consecuencias inmediatas, evidenciando una falta de conciencia crítica frente a los riesgos.
Por otro lado, un 55.9% admite desobedecer reglas de seguridad debido a la presión laboral,
aunque un 76.5% afirma rechazar correr riesgos en ciertas situaciones. Sin embargo, un 69.1%
considera que su trabajo implica valentía y resistencia ante los peligros, mientras que un 64.7%
acepta riesgos como parte inherente de su actividad. Esta dualidad pone de manifiesto
contradicciones en la percepción de los riesgos, influenciadas por la normalización de los peligros
y la presión laboral.
Por último, un 57.4% rara vez discute temas de seguridad, un 63.2% considera que las
inspecciones no generan cambios significativos, y un 52.9% no cree que planificar la seguridad
con anticipación sea útil. Además, un 48.5% percibe que la formación en seguridad es innecesaria,
38 Confianza mutua en seguridad 2.9% 97.1%
39 Aprendizaje para prevenir accidentes 8.8% 91.2%
40 Valoración de opiniones sobre seguridad 5.9% 94.1%
41 Rara discusión sobre seguridad 42.6% 57.4%
42 Frecuencia de discusiones seguras 8.8% 91.2%
43 Apertura al hablar seguridad 10.3% 89.7%
44 Importancia del representante 7.4% 92.6%
45 Desestimación de inspecciones seguras 36.8% 63.2%
46 Valor de formación en seguridad 5.9% 94.1%
47 Falta de planificación segura 47.1% 52.9%
48 Detección de riesgos importantes 8.8% 91.2%
49 Inutilidad de formación de seguridad 51.5% 48.5%
50 Importancia de objetivos claros 10.3% 89.7%
Nota. Elaboración Propia
De los resultados obtenidos en la dimensión actitud de los colaboradores, se destaca que la
falta de interés por la seguridad de los compañeros revela una preocupante indiferencia, ya que el
60.3% de los colaboradores está de acuerdo con esta percepción. Esto podría evidenciar una
carencia en el trabajo en equipo y una débil cultura de cuidado mutuo. Asimismo, el indicador
evasión en la gestión de riesgos muestra que un 66.2% de los trabajadores evita tomar medidas
frente a riesgos detectados, lo que refleja una actitud pasiva que puede comprometer
significativamente la seguridad en el lugar de trabajo.
Asimismo, el 63.2% rechaza asumir la seguridad de los demás, mientras que un 70.6%
considera que los riesgos laborales son inevitables, y un 63.2% normaliza los accidentes menores
como parte del trabajo. Estas actitudes reflejan una resignación hacia los peligros laborales, lo
que dificulta la implementación efectiva de medidas preventivas. Además, el indicador tolerancia
a comportamientos inseguros señala que un 67.6% de los colaboradores los acepta si no generan
consecuencias inmediatas, evidenciando una falta de conciencia crítica frente a los riesgos.
Por otro lado, un 55.9% admite desobedecer reglas de seguridad debido a la presión laboral,
aunque un 76.5% afirma rechazar correr riesgos en ciertas situaciones. Sin embargo, un 69.1%
considera que su trabajo implica valentía y resistencia ante los peligros, mientras que un 64.7%
acepta riesgos como parte inherente de su actividad. Esta dualidad pone de manifiesto
contradicciones en la percepción de los riesgos, influenciadas por la normalización de los peligros
y la presión laboral.
Por último, un 57.4% rara vez discute temas de seguridad, un 63.2% considera que las
inspecciones no generan cambios significativos, y un 52.9% no cree que planificar la seguridad
con anticipación sea útil. Además, un 48.5% percibe que la formación en seguridad es innecesaria,
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 3668
lo cual evidencia una cultura laboral que carece de un enfoque preventivo y proactivo, subrayando
la necesidad urgente de implementar estrategias educativas, estructurales y de sensibilización para
mejorar las actitudes hacia la seguridad laboral.
Estos hallazgos concuerdan con lo observado por Herrera (2020), quien identificó una
relación entre la SSL y las conductas de los empleados. A pesar de la confianza en el trabajo en
equipo, las actitudes hacia la seguridad siguen siendo limitantes, como la falta de discusión sobre
temas de seguridad y la tolerancia a comportamientos inseguros. De manera similar, Ormeño y
Layme (2024) señalaron que una cultura de seguridad deficiente impacta negativamente en la
productividad, lo que subraya la importancia de fomentar una cultura proactiva que promueva la
participación activa y la conciencia crítica sobre los riesgos laborales.
CONCLUSIONES
Se concluye que el nivel de SSL es predominantemente regular, según el 64.7% de los
trabajadores, lo que indica que, aunque se realizan esfuerzos en este ámbito, no son lo
suficientemente efectivos para cumplir plenamente con las expectativas y necesidades de los
empleados. Un 32.4% de los encuestados califica la SSL como eficiente, lo que refleja que para
una gran parte de los colaboradores el ambiente laboral posee y se cumple la normativa laboral y
respetan las políticas de seguridad. Sin embargo, un 2.9% considera la SSL deficiente, lo que
señala que aún existen personas que requieren capacitaciones para garantizar un entorno laboral
más seguro y saludable.
Respecto a la dimensión Política Empresarial, el 55.9% de los trabajadores considera que
la política es regular, lo que indica que, aunque hay esfuerzos en la gestión de seguridad, no son
totalmente efectivos. Un 39.7% la califica como eficiente, destacando avances, pero el 4.4% la ve
como deficiente, lo que sugiere áreas de mejora. El 52.9% percibe desinterés de la dirección, y el
64.7% señala la aceptación de riesgos temporales, lo que prioriza la productividad sobre la
seguridad. Además, el 79.4% teme sanciones al reportar incidentes, lo que limita la transparencia
en la comunicación de riesgos.
En cuanto a la dimensión Actitud de los Colaboradores, el 61.8% de los trabajadores
percibe la actitud como regular, lo que refleja una disposición aceptable pero no óptima hacia la
seguridad. Un 33.8% la califica como eficiente, mostrando un compromiso positivo, pero un 4.4%
la considera deficiente, lo que indica la necesidad de mejorar la motivación y responsabilidad. El
60.3% percibe falta de interés por la seguridad de los compañeros, y el 66.2% evita tomar medidas
frente a riesgos. Además, el 67.6% tolera comportamientos inseguros si no generan consecuencias
inmediatas, y el 55.9% desobedece reglas de seguridad debido a la presión laboral. Estas actitudes
reflejan la necesidad de fortalecer la cultura de seguridad mediante un enfoque más proactivo y
educativo.
lo cual evidencia una cultura laboral que carece de un enfoque preventivo y proactivo, subrayando
la necesidad urgente de implementar estrategias educativas, estructurales y de sensibilización para
mejorar las actitudes hacia la seguridad laboral.
Estos hallazgos concuerdan con lo observado por Herrera (2020), quien identificó una
relación entre la SSL y las conductas de los empleados. A pesar de la confianza en el trabajo en
equipo, las actitudes hacia la seguridad siguen siendo limitantes, como la falta de discusión sobre
temas de seguridad y la tolerancia a comportamientos inseguros. De manera similar, Ormeño y
Layme (2024) señalaron que una cultura de seguridad deficiente impacta negativamente en la
productividad, lo que subraya la importancia de fomentar una cultura proactiva que promueva la
participación activa y la conciencia crítica sobre los riesgos laborales.
CONCLUSIONES
Se concluye que el nivel de SSL es predominantemente regular, según el 64.7% de los
trabajadores, lo que indica que, aunque se realizan esfuerzos en este ámbito, no son lo
suficientemente efectivos para cumplir plenamente con las expectativas y necesidades de los
empleados. Un 32.4% de los encuestados califica la SSL como eficiente, lo que refleja que para
una gran parte de los colaboradores el ambiente laboral posee y se cumple la normativa laboral y
respetan las políticas de seguridad. Sin embargo, un 2.9% considera la SSL deficiente, lo que
señala que aún existen personas que requieren capacitaciones para garantizar un entorno laboral
más seguro y saludable.
Respecto a la dimensión Política Empresarial, el 55.9% de los trabajadores considera que
la política es regular, lo que indica que, aunque hay esfuerzos en la gestión de seguridad, no son
totalmente efectivos. Un 39.7% la califica como eficiente, destacando avances, pero el 4.4% la ve
como deficiente, lo que sugiere áreas de mejora. El 52.9% percibe desinterés de la dirección, y el
64.7% señala la aceptación de riesgos temporales, lo que prioriza la productividad sobre la
seguridad. Además, el 79.4% teme sanciones al reportar incidentes, lo que limita la transparencia
en la comunicación de riesgos.
En cuanto a la dimensión Actitud de los Colaboradores, el 61.8% de los trabajadores
percibe la actitud como regular, lo que refleja una disposición aceptable pero no óptima hacia la
seguridad. Un 33.8% la califica como eficiente, mostrando un compromiso positivo, pero un 4.4%
la considera deficiente, lo que indica la necesidad de mejorar la motivación y responsabilidad. El
60.3% percibe falta de interés por la seguridad de los compañeros, y el 66.2% evita tomar medidas
frente a riesgos. Además, el 67.6% tolera comportamientos inseguros si no generan consecuencias
inmediatas, y el 55.9% desobedece reglas de seguridad debido a la presión laboral. Estas actitudes
reflejan la necesidad de fortalecer la cultura de seguridad mediante un enfoque más proactivo y
educativo.
Vol. 13/ Núm. 3 2026 pág. 3669
REFERENCIAS
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trabajo, Mipymes de Sincelejo, Colombia. Tendencias, 23(2).
doi:10.22267/rtend.222302.206
Amin, M. (2021). The effectiveness of occupational safety and health on employee’s safety in
manufacturing firms at Penang, Malaysia. International Journal of Multidisciplinary
Research, 4(11), 01-14. doi:10.33826/ijmras/v04i11.8
Columba, C., Bravo, M., Hernández, A., Negrin, E., & Palacios, A. (2020). Comportamiento
organizacional con enfoque de sistema en empresas comercializadoras. Revista
Venezolana de Gerencia: RVG, 25(91), 900-919.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=8890305
Cuba, R., & Mercado, C. (2022). Implementación de un plan de seguridad y salud ocupacional
en las labores de mantenimiento, planchado y pintura en la empresa Fátima Car Service
Srl - Cusco - 2021. Cusco: [Tesis de Pregrado] Universidad Continental.
https://repositorio.continental.edu.pe/bitstream/20.500.12394/11814/2/IV_FIN_108_TE
_Cuba_Mercado_2022.pdf
De la Cruz, J. (2020). Diagnóstico de la cultura de seguridad en el área de producción en
Piladora Nuevo Horizonte, Chiclayo – 2019. Chiclayo: [Tesis de Pregrado] Universidad
Tecnológica del Perú. https://repositorio.utp.edu.pe/handle/20.500.12867/2871
Ewea, L., Llallihuaman, B., & Bojorquez, G. (2023). Seguridad y salud en el trabajo: prevención
de accidentes y enfermedades ocupacionales en Perú (2022). 3(1), 199–216.
doi:10.32911/llalliq.2023.v3.n1.1046
García, A., & Malagón, E. (2021). Salud y seguridad en el trabajo en Latinoamérica:
enfermedades y gasto público. Revista ABRA, 41(63). doi:10.15359/abra.41/63.3
Garcia, H., Ticona, A., Cahuana, D., & Caycho, F. (2024). Importance of the elements involved
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y Promoción del Empleo. https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/
file/7152007/6136752-sat-agosto-2024.pdf?v=1730305596
Godoy, M., Godoy, M., & Villasante, G. (2022). Medición cuantitativa de la protección del
trabajador como percepción conjunta de Seguridad y Salud Ocupacional en una empresa
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