Ugás Llerena, S.M. 2026. Gestión por procesos y calidad de servicio en administración tributaria municipal, Municipalidad Víctor Larco Herrera, Trujillo. Arandu UTIC. 13, 3 (oct. 2026), 3615–3631. DOI:https://doi.org/10.69639/arandu.v13i3.2641.