Aguirre Ruiz, J. J., Cepeda González, M. F., & Huacre Fernández, F. (2026). Innovación y mejora continua, y su relación con el proceso de atención al cliente, en la era de Inteligencia Artificial. Arandu UTIC, 13(3), 3835–3851. https://doi.org/10.69639/arandu.v13i3.2663