Aguirre Ruiz, José Jonathan, Misael Felipe Cepeda González, y Fredy Huacre Fernández. 2026. «Innovación Y Mejora Continua, Y Su relación Con El Proceso De atención Al Cliente, En La Era De Inteligencia Artificial». Arandu UTIC 13 (3):3835-51. https://doi.org/10.69639/arandu.v13i3.2663.