L. A. Inga Medina, M. G. Fernández Aguirre, G. J. Ubeda Baca, G. J. Calderon Ventura, y J. C. Delgado Ortiz, «Calidad de servicio como predictor de la satisfacción del consumidor en marcas propias del retail peruano», Arandu, vol. 13, n.º 3, pp. 2147–2160, sep. 2026.