Aguirre Ruiz, José Jonathan, et al. «Innovación Y Mejora Continua, Y Su relación Con El Proceso De atención Al Cliente, En La Era De Inteligencia Artificial». Arandu UTIC, vol. 13, n.º 3, octubre de 2026, pp. 3835-51, doi:10.69639/arandu.v13i3.2663.