Aguirre Ruiz, José Jonathan, Misael Felipe Cepeda González, y Fredy Huacre Fernández. «Innovación Y Mejora Continua, Y Su relación Con El Proceso De atención Al Cliente, En La Era De Inteligencia Artificial». Arandu UTIC 13, no. 3 (octubre 30, 2026): 3835–3851. Accedido noviembre 2, 2026. https://revista.utic.edu.py/revista.ojs/index.php/revistas/article/view/2663.