Habilidades blandas presentes en el personal de la UTIC en las diversas áreas de desempeño de la Sede Fernando de la Mora, Capiatá y san Lorenzo, año 2025

Resumen

El presente artículo tuvo como objetivo identificar las habilidades blandas presentes en el personal de la Universidad Tecnológica Intercontinental (UTIC) en las sedes de Fernando de la Mora, Capiatá y San Lorenzo, durante el año 2025. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y diseño no experimental de corte transversal, orientado a describir el nivel de desarrollo de competencias socioemocionales en el personal institucional. La muestra estuvo conformada por 36 participantes del personal administrativo y de apoyo, seleccionados mediante muestreo intencional. Para la recolección de datos se aplicó un cuestionario estructurado de 25 ítems, agrupados en cinco dimensiones: trabajo en equipo, adaptabilidad, comunicación, liderazgo y resolución de conflictos. Las respuestas se midieron mediante una escala tipo Likert de cinco alternativas, y los puntajes permitieron clasificar los niveles de habilidades blandas en bajo, medio o alto. Los resultados mostraron que el personal evaluado posee un nivel alto de habilidades blandas en general, con 92% de los participantes en nivel alto y 8% en nivel medio, sin registrarse nivel bajo. Entre las dimensiones evaluadas, liderazgo y resolución de conflictos fueron las más desarrolladas, con 94% y 89% de los participantes en nivel alto, respectivamente. Estos resultados indican que el personal cuenta con competencias consolidadas para coordinar equipos, comunicarse efectivamente, adaptarse a cambios y gestionar conflictos en el ámbito laboral.